がんばれ社長！今日のポイント

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17/08/08がんばれ社長！今日のポイント　「頭越しの組織運営」

配信日：2017年08月08日

17/08/08がんばれ社長！今日のポイント　「頭越しの組織運営」
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　　作者：　武沢 信行 　2017年8月8日号　VOL.4136　購読者:24,020名

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『頭越しの組織運営』


●某日、ある製造業を訪問した際、最近会社を継いだばかりの K 社長
（40）に工場内を案内していただいた。そのとき、ある機械の裏側通
路が汚いことを社長が指摘すると、担当の若い社員が「申し訳ありま
せん。すぐに掃除します」と返事した。

●翌朝のことである。オフィスで仕事をしていた私のもとに K 社長か
らメールが届いた。

「武沢先生、昨日指摘したあの通路がまだ汚いままです」とある。ど
うやら若い社員が掃除をしていると、ベテラン工場長がそれをやめさ
せたらしい。
「納期が迫っているのだからフル稼働で生産に励んでくれ」というの
が工場長の考えだという。不満に思った社長は、工場長を呼び出した。

●「私が指示したことをやめさせるとはどういうことですか？」と問
いただすと、60代半ばの工場長はこう言った。

「社長こそ、現場の責任者を差し置いて頭越しに部下に指示を出すと
はどういうことですか。工場の責任者は私ですから、私が知らないこ
とが工場で起きていては困るのです」と不満顔。

●社長と工場長による主導権争いである。

「こういう場合、どう判断すればよいのでしょう」と社長のメールに
あった。私はこう返答した。

・・・
社長は間違っていません。
組織運営に関して迷っておられること自体が間違っているといえます
が、こと行為においては何も間違ってはいません。自信をもってくだ
さい。
私が思うに、企業運営においては頭越しに指示命令を出すことは当然
ありうることで、そのことにめくじらを立てるような管理職を許して
おいてはいけません。
少なくとも私が知っている良い会社は、頻繁に頭越しの指示・命令が
行われており、それによって誰かのメンツがつぶれるとか、秩序が混
乱するなどの問題が起きているケースはありません。これからも自信
をもって頭越し命令を実施し、管理職にもそのことを周知させておく
べきでしょう。

・・・

●すると後日、K 社長から感謝のメッセージとともにこんな素朴な質
問が届いた。

「それではいったい、管理職の役割りとは何でしょうか？」

私は返答をした。
部下を管理・監督・指導し、組織目標を達成する責任者が管理職です。
それ以上でも以下でもありません。社長や他部門からの治外法権（外
の誰からも支配を受けない特権）を許されているものでもありません。
事前・事後の報告があれば、他部門からの命令・指示・要請などで部
下が動くこともあるのです。そういったことをきちんと教育していっ
てください、と。

●じつは昨日、偶然にもセコムのホームページで「頭越しの組織運営」
を奨励しているのを発見し、その URL を K 社長にメールした。
それがこちらのホームページである。

→ https://www.secom.co.jp/recruit/01/personnel/org.html

●セコムのみならず、本来、企業とはこういうダイナミックさがなけ
ればすぐに硬直してしまう。ましてや中小企業で組織のタテマエ論が
まかり通っているようでは問題外だと思う。


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【編集後記】

◆台風は新潟沖を北上し、これから東北・北海道を通過するようです。名古屋は
お昼近くになって台風一過らしい青空が広がってきましたがまだ風は強いです。



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