がんばれ社長！今日のポイント

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17/06/27がんばれ社長！今日のポイント　「N社の経営計画発表会in京都にて」

配信日：2017年06月27日

17/6/27がんばれ社長！今日のポイント　「N 社の経営計画発表会 in 京都にて」
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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』（従来版）
　
　　作者：　武沢 信行 　2017年6月27日号　VOL.4107　購読者:24,393名

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『N 社の経営計画発表会 in 京都にて』


●6月26日（月）午後5時、京都市内のホテルに N 社の社員約20名が
勢揃いした。第9期経営計画発表会がまもなく始まろうとしている。
この時期、蒸し暑い京都。私は10分ほど前にホテルに到着したばかり
なので、まだ汗がひいていない。そんな私以上に汗をかいていたのは
司会の H 部長。ふだん、とてもユーモラスで笑顔が絶えないのに、緊
張の面持ちで汗をふきふき進行表を確認している。

●T 社長の会釈を確認し、H 部長は「それではこれより・・・」と、
第一声を発しようとした。
だが緊張のあまり、「それではこれをもちまして・・・」と言ってし
まった。これで終わるのかと思ったがあわてて言い直した H 部長。
その直後、「H 課長より開会宣言」というべきところを「H 課長より
閉会宣言」と言ってしまい、すぐに気づいて訂正していた。

●こうしたぎこちない空気で始った N 社の経営計画発表会だが、たし
かに今年は特別な意味をもつ発表会なのだろう。
2年前にも京都で発表会を開催している N 社だが、そのときより社員
も年商も5倍に増えた。しかもこの春に入社した新入社員が10名もい
る。ある意味、第２創業に近い決心で今回の発表会に臨んだ N 社の幹
部たち。

●29歳の T 社長が登壇した。まず、日ごろの労をねぎらった。そして
五つある部門ごとの優秀社員賞を発表・表彰した。その後、今期目標、
今期最重要テーマ、五年後の会社像などを熱く語った T 社長。次いで
登壇した M 部長が経営理念、経営方針、部門別方針を語った。さらに
H 課長が登壇し、チーム別方針や内部管理に関する方針を解説。
社員決意表明のあと、私も講評させていただいた。

●「会社ってたった二年でここまで変わるものか」というのが私の率
直な気持ちである。以前は会社批判、社長批判する社員がいた。社長
もそうした社員を痛烈に批判した。いま同社には会社や仲間の悪口・
陰口をいう社員はひとりもいない。もちろん、会社なので問題はある。
N 社の場合は急成長中なので、尚更「成長痛」がひどい。ただ、何が
問題なのか、それは何が原因なのかを特定できるようになってきた。
それが2年前との大きな違いである。

●いま N 社の社員は、夜遅くまでハードに働く。それでも5年後には
残業ゼロの会社を目指し、その仕組み構築に全力をあげている。
いままで N 社の社員はよく辞めた。だが、いまでは全員が定年まで働
く会社を目指し「社員満足第一主義」を会社の経営方針に掲げた。
いままで N 社は、顧客満足度が高いとはいえず、苦情や解約がしばし
ばあった。特にそうなりやすい事業部門があり、その部門は同社の創
業時からの中核部門だった。だが「同業者のなかで圧倒的顧客満足首
位」をめざし始めた同社は、その事業部門ごと廃止する意思決定をし
た。それによって売り上げの何割かを失うことになるが理念や方針に
忠実になるためにそうした。

●そうした方針を来賓席で聞いていて、「何たる勇気ある会社なんだ」
と舌を巻いた。来賓として冒頭にすこし挨拶するだけの予定だったが、
あえて閉会直前に挙手し、司会に発言を求めて講評を述べさせていた
だいた。数分のスピーチだったと思うが、要するに「皆さん、いい会
社に入ったね。胸を張れる立派な経営計画書ですよ」ということを申
し上げたかった次第。

●懇親会で隣り合わせた女性新入社員に感想を聞くと、「この会社に
入りたいと思った昨年の自分の考えがやっぱり正しかったのだと思い
ました」とのこと。多忙な日々に忙殺されて忘れかけていた入社動機。
それを思い出したのだろう。今後は何度も何度もそれを思い返してい
ただきたい。

●二日目の今日は社員全員で京都見物を楽しむ日。社員旅行プロジェ
クトの企画で嵐山で和菓子づくり体験などを予定しているそうだが、
私は朝食後、幹部に見送られてホテルを出発した。


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【編集後記】

◆ひと晩だけの超短期京都滞在でしたが、言葉や料理、香りなどいたる
ところに京都を感じることができました。
自分がいまどこにいるのかを強烈に自覚できる場所は京都と沖縄が双璧
でしょうか。



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