湯けむり通信

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週刊　メルマガ湯けむり通信　【第８２８号「客思考で差をつける」】

配信日：2017年05月23日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2017年5月23日┏┏
┏　　　●2185部発行●　　http://www.u271.com

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　　今週のCONTENTS
●コンサルタントの視点
　『客思考で差をつける』

●ゆるるん入浴記　更新情報
　『策に溺れるな！』1/14Update

●編集後記
　『温浴チーム　岩部の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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いつもお読み頂き誠にありがとうございます。船井総研の武本です。
今回は「客志向」をよく理解していていただけるメルマガです。

「世界の電気メーカーに学ぶ当たり前」

突然ですがアジアの主な電機メーカーの株式時価総額↓
サムスン電子→352兆
パナソニック→3.3兆
ソニー→5.1兆
シャープ→２兆

いまや日本の大手３社が束になってもサムスンの30分の１です。
この差はいったい何でしょうか？

先日、引越しを機に冷蔵庫を買いに行きました。

最前列に陳列されていたものは右から順に、
ぷらずまくらすたー
とりぷるすてんれす
ぐりーんぱーしゃる

日本の技術は本当に素晴らしいです。
しかしこれでは、それぞれにどのようなメリットがあるのか、
イメージしづらい。。。

サムスンは世界各地で冷蔵庫を販売していますがそれぞれに、
明確な特徴があります。

■インド→富裕層向け。つまみ食い防止のために鍵がついている。
■ケニア→保冷材内臓型。停電になってもしばらく問題なし。
■中国→ド派手なデザイン。来客に電化製品を自慢したがる習慣から
■韓国→最大の革命。賞味期限の短いキムチを６ヶ月も保存可能。

圧倒的にピンポイント。

サムスンは1990年から、入社3年以上の社員を対象に、
世界64カ国の各地で好きに１年間生活させる
「地域専門家制度」というのを導入し、仕事は一切させずに言語を学ばせ、
人脈を増やし、ひたすら地域に溶け込んだ生活をさせていました。

現地の生活を直接見て、ニーズを感じ、新商品の開発をします。
30倍の差は、ここにあったようです。

客思考な企画というのはplan→do→seeではなく、
see→plan→do。

どんなに優れたサービスも、相手のためになっていて、
それが正しく伝わらなければ、必要とされない時代になっています。

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　第134回　温浴施設経営研究会
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　日時：2017年6月6日（火）　11:30〜17:00　
　会場：株式会社 船井総合研究所　東京本社
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　　　　　◆ゆるるん入浴記　ご紹介◆
　　　　 http://blog.livedoor.jp/u271/

臨時更新しています！
ぜひお読みください。
◇1月14日←NEW!!
　『策に溺れるな！』

◇12月22日
　『今年もありがとうございました！』

◇11月11日
　『繁盛店視察ツアーを終えて』

記事はコチラからどうぞ！　⇒　http://blog.livedoor.jp/u271/

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【 編 集 後 記 】「岩部の高貴な後記！」
5月とは思えない暑さが続いておりますね。
皆様いかがお過ごしでしょうか。

船井総研には多くの研究会がございますが、
どれだけの研究会があるのかご存知の方はいらっしゃるでしょうか。
調べたところ現在約１００の研究会がございました。
弊社でも全てを知っている人は少ないと思います。
そしてこのほとんどの研究会が一堂に会する「経営戦略セミナー」は
８月２３日〜２５日に開催いたします。
豪華なゲストも決まり、準備しておりますので楽しみにお待ちください。
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　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］
　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ onyoku@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html
　編集長：岩部 茉穂
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
　TEL 03-6212-2223（直通）
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