がんばれ社長！今日のポイント

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16/06/20がんばれ社長！今日のポイント　「「不可能」の文字を本当に辞書から消したK社長」

配信日：2016年06月20日

『がんばれ社長』16/6/20（月）号　「「不可能」の文字を本当に辞書から消した K 社長」
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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』（従来版）
　
　　作者：　武沢 信行 　2016年6月20日号　VOL.3859　購読者:25,052名

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『「不可能」の文字を本当に辞書から消した K 社長』


●すぐに落胆したり、がっかりした気持ちが顔や態度に出やすいタイ
プのリーダーは、それを直すべきだろう。何が起きても平然としてい
られる自分を開発しよう。ナポレオンもこう言っている。

「決して落胆しないこと。それが将軍としての第一の素質である」。

●なにかあるたびに部下はリーダーの顔をみる。それがとっさの本能
だ。リーダーは部下から見られることを想定し、いつも泰然自若、余
裕の表情で戦局をながめていよう。慌てふためくのは一人のときにし
よう。

●ナポレオンのもうひとつ有名な言葉に「余の辞書に不可能の文字は
ない」というのがある。不可能（できない）という言葉を決して使わ
ないし、周囲にも使うことを許さなかったナポレオン。これもリーダ
ーとして大切な心得といえよう。

●「車検のコバック」をつくった小林憲司社長の辞書にも不可能の文
字はない。「ふかなさけ」のつぎにくるべき「ふかのう」が飛ばされ
ていて、「ふかひ」がくる。なぜなら「ふかのう」の文字をマジック
で消してしまったからだ。

●遠くからでもすぐにわかる看板、ドライブスルーの店舗。次々と車
が飲み込まれていくマクドナルドのお店をみて、小林憲司社長は「車
検業界のマクドナルドになりたい」と心に強く思った。シカゴにある
マクドナルド「ハンバーガー大学」まで見学に行った。

●夢は大きいし行動力もある。父の反対を押しきって車検割引きのチ
ラシを30万枚刷って配付するも問合せはゼロ。余ったチラシをポステ
ィングするも無反応。失敗続きの二代目経営者と思われていた20代。
自分の頭で考えるのをやめ、お客さんに答えを求める経営に変えた。

●日本初の「車検専門センター」の開設や、コバック FC システムの
料金設定もすべてお客様の声に従ったものだという。その結果、整備
工場あたりの車検は年間354台という業界平均にあって、コバックの
加盟店は平均で2,100台以上の車検を行うまでに成長した。顧客満足
度も極めてたかく、コバックの顧客の大半がリピーターになるという。

●本日現在、コバックの加盟店は460店舗。北は北海道から南は沖縄
までコバックがある。業界最大規模であり、いまなお高い成長を遂げ
ている秘訣はなにか。そのあたりは今月発刊されたばかりの最新著書
に詳しく書かれているが、お客様第一主義や FC 加盟店と運命共同体
で発展しようとしう真摯な姿勢に秘訣があるように思えた。

★「コバック伝説」（小林憲司著、幻冬舎）
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●明後日の6月22日（水）名古屋で開催する「がんばれ！ナイト」に
小林 憲司社長が登壇されることになった。「がんばれ！社長」イベン
トでお話しいただくのは初めてのこと。
コバックや小林社長に関心のある方にとって、またとない機会になる
だろう。
また、当日のもうひとりのゲストは、和僑会の創設者・筒井修氏であ
る。小説「アジアの小太陽」のモデルであり、アジアビジネスの半生
を語っていただく。

再現不能と思える今回のダブル講演、お見逃しなく。

★6/22（水）「がんばれ！ナイト」
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【編集後記】

◆問題作『クリーピー 偽りの隣人』を観てきました。あの役者がよくあれだけ
の演技を引きうけたな、というのが実感です。Yahoo!映画で酷評されていまし
たので、ハードルを下げていったのが良かったみたいです。
★クリーピー → http://creepy.asmik-ace.co.jp/



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