がんばれ社長！今日のポイント

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16/05/24がんばれ社長！今日のポイント　「すごいマナー」

配信日：2016年05月24日

『がんばれ社長』16/5/24（火）号　「すごいマナー」
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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』（従来版）
　
　　作者：　武沢 信行 　2016年5月24日号　VOL.3840　購読者:25,015名

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『すごいマナー』


●先週の高野山旅行で朝の勤行があり、参列者全員が焼香することに
なった。
え？ここでお焼香？と少々焦った。

真言宗の焼香のやり方はどうなのだろう？それとも自分の宗派のやり
方で良いのだろうか？自分の宗派ってそもそもどんな焼香が正しいの
だっけ？
とにかく前の人たちのやり方に合わせれば良いと思っていたが、皆さ
んそれぞれスタイルが違う。迷っているうちに順番が来てしまった。
結局、自分の宗派（東本願寺）にならって押し頂くことはせずに焼香
した。あとからあわててスマホで確認した次第。

★焼香の仕方
→ http://www.osohshiki.jp/column/article/25/

●今まで何度も葬儀に出ていながらこの始末。
これもひとつの社会人のマナーなのだが、何となくやり過ごしている
ことが少なくない。そもそも「マナー」とか「世間常識」という言葉
を聞いてあなたはどんな事を連想されるだろうか？

・出来ているのが当たり前のこと
・新入社員教育で学ぶこと
・社会人としての基本中の基本

新入社員の時には周囲はすべて先輩や役職者ばかり。どこへ行っても
初々しくマナー優先で振る舞うだろう。だが、役職や年齢が重なって
くると、多少のマナー違反が許されると勘違いする人もいる。たとえ
ば、多少の遅刻は許されるとか、少しぐらいは乱暴な言葉づかいでも
許されるだろうとか、リーダーなんだから部下を呼び捨てにして構わ
ないだろう、といった具合。

いつしかマナー違反が当たり前になっていく。それで良いのだろうか。

●最近、『すごいマナー』を書かれた西出ひろ子さん曰く、超一流の
人ほど礼儀にこだわる、という。

「マナーは仕事以前の問題」という認識が世間にある。仕事ができる
かできないか、という以前に、まず人として基本的なことができてい
るかどうかが問題、それがマナーだという認識だ。私もそのように考
えてきた一人である。
だが、西出さんは、マナーこそビジネスのスキルそのものだと考えて
おられる。そして、一流の人ほど本人のマナーが良いだけでなく、仕
事相手にもマナーのある人を選ぶという。だからマナーはいつまでも
学びつづける必要があるというのだ。
マナーだけで仕事がうまくいくわけではないが、マナーがなければ仕
事がうまくいくはずがないのは確かだろう。

●ところで、マナーコンサルタントをされている西出ひろ子さんとは
以前、東京でお目にかかった。たった一度の名刺交換なのに、とても
印象的で忘れることができない。それは、ご本人も本に書いておられ
るように「一日の9割を笑顔で」過ごしておられるからだろう。自然な
笑顔が絶えない方だった印象がある。案の定、その後の西出さんの活
躍ぶりはめざましい。
ビジネス界のみならずテレビや映画などの芸能分野でも活躍され、私
からみて遠い存在になられたように思う。

●だが、一昨日西出さんからお便りを頂戴した。共通の友人のことな
ど、いかにもパーソナルな文面がしたためられていた。さすがだなぁ
と思う。こうした記憶力や気配りがあるからこそ仕事が順調に広がっ
ていくのだなと得心した。

●マナーは新入社員だけに教えるものではない。仕事の成果が求めら
れる全ての人に必要なのがマナーだと私も認識を新たにした。
出来ているつもりが一番恐い。どれだけ学んでも知らないことや出来
ていないことが見つかる。しかも、訪問・来客対応のマナーや、食事
・会食のマナー、贈り物のマナーなどは新入社員の時には教えられな
い。
最近はメールや SNS のマナーなどもそれに加わり、学ばねばならない
ことが増えている。
ちなみに『すごいマナー』の目次はこのようになっている。

序章：おさえておきたい仕事以前の常識
第一章：超一流の仕事のマナー
第二章：超一流の話し方のマナー
第三章：超一流のビジネスメールのマナー
第四章：超一流の訪問・来客対応のマナー
第五章：超一流の食事・会食のマナー
第六章：超一流の贈り物のマナー
第七章：これだけは注意したい SNS のマナー

●もう一度あなた自身のマナーを見なおしてみよう。あなたの会社の
社員教育テキストとしてもふさわしい。

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【編集後記】

◆昨日は外国からのゲストと京都先斗町を歩いていたら「鴨川をどり」閉会後の
舞妓さん一行に遭遇しました。あれだけたくさんの舞妓さんを一度に見るのは初
めて。その後、鴨川の納涼「床」を楽しみました。お天気にも恵まれて思い出深
い夕食会になりました。


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