がんばれ社長！今日のポイント

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16/04/27がんばれ社長！今日のポイント　「第一印象で人を採用する功罪」

配信日：2016年04月27日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』（従来版）
　
　　作者：　武沢 信行 　2016年4月27日号　VOL.3825　購読者:24,584名

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『第一印象で人を採用する功罪』


●近所に最近できた讃岐うどん店は美人揃いである。
うどんもうまいが、スタッフもいい。きつねうどん定食が810円する
から安い店ではないのに、連日満席なのはスタッフのせいではないか
とにらんでいる。

●スタッフ次第で売上は変わる。それは当たり前のこと。

球場のビールの売り子は、売れる子と売れない子の差が5倍以上に開く
そうだ。採用する側も売れそうな子を選ぶわけだが、最終的には容姿
で選ぶと聞いたことがある。その真偽のほどは定かでないが、本人の
表情や態度を重視するのはどの会社も同じこと。

●ビールの売り子とちがって新幹線のワゴン販売なら「どの子から買
おうか」という選択肢がない。だから売り子は誰がやっても同じかと
いうとそうではない。『新幹線ガール』みたく、平均の何倍も売る人
が出てくるのだ。

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●外見は、内面の表れであることが多い。仕事が好き、人が好き、商
品に惚れている、といったことが、本人の表情や言葉づかい、仕草な
どにあらわれる。だから外見で採用してもあまり大きな間違いはしな
い、はずである。

●「大臣は顔で選ぶ」と宣言した政治家もいる。
リンカーンが大統領になったとき、閣僚を顔で選んだ。ある閣僚があ
る人物を推薦したところ、「あの男は顔が気に入らない」と却下した
リンカーン。
「顔は本人の責任ではありません。顔で選ぶのはフェアなやり方とは
思えません」とその閣僚が言った。それに対するリンカーンの言葉が
非常に有名になった。

「人間、40にもなれば自分の顔に責任がある」

●こうした話をすると、早合点する人がいる。

「そうか、美男美女を集めればいいのだな。それなら自信がある」
とばかりイケメンぞろいの会社をつくった社長を知っているが、それ
が功を奏しているとは言いがたい。
「第一印象で決めればいいのですね」と直感頼みの採用をしている会
社もあるが、それもうまくいかない。

●そもそも人は外見で判断してはならないと説いている人がいる。
それは孔子だ。なぜなら、孔子自身がある男を外見で判断して痛い目
にあっているからだ。

孔子の弟子に、子羽という人物がいた。孔子は彼を弟子にすることを
ためらったほどの醜男（ぶおとこ）だった。
こういう顔の男は大した見込みがないだろうと、すぐに存在を忘れて
しまった。ところがその後、学問や研鑽が進むにつれて子羽は頭角を
表し、300人の弟子をもつ名士に成長した。彼の名声は国内外でも知
れわたるほどになった。

孔子は深いため息をつきながらこう述懐した。
「吾、貌を以って人を取りて、これを子羽に失えり」

「私は顔つきから人物判断して、人を見そこなうという失敗をおかし、
子羽を見誤った」

●どっちなのよ、顔で判断してよいのか悪いのか？
ということである。

私の考えはこうだ。
顔やスタイルなどの外見的好みで人を採用すると失敗する。ただし、
本人の顔つきや仕草など、内面がにじみ出てくる情報を参考にするの
は非常に効果的なことである。

●「笑顔が美しい」「明るい」「自信に満ちている」「溌剌としてい
る」「若々しい」という人は誰だって採りやすい。

だが、孔子が見誤った子羽のように「ひどい顔」「笑顔がない」「明
るくない」「若々しくもない」という人を外見だけで「NG」と即決し
ていないだろうか。

●ひょっとして、その相手が将来の閣僚候補かもしれない。だからこ
そ第一印象や直感だけで人を判断するのは危険なのである。
正社員はもちろん、パートアルバイトといえども、ある程度時間をか
けて多面的に人物判断をしていきたいものである。


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