塾経営者必読！個別塾のストラテジー

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

第32回【個別塾のストラテジー】

配信日：2009年05月28日

「塾活性化のヒント」は、実はあなた自身の中にあるのです！

さあ！ 今日もひとつずつ一緒に再確認していきましょう。

あなたの塾を通じて、あなたとあなたの大切な人が
もっともっと幸せを感じるために…。

ありがとう！

あなたに出会えて感謝！です！

〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜

　　　　　　第32回「個別塾のストラテジー」

　
文責：個別教育総合研究所代表 石山裕一

〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜




こんにちは！

個別教育総合研究所の石山裕一です。



つい先日、異業種のセミナーに受講者として参加を

してきました。




学習塾だから…というこだわりを捨ててさまざまな

業種からヒントを得ようと貪欲にアンテナを張って

いると、意外にどんな業界の事例でも何らかの形で

学習塾にも応用の利くものというのが結構あります。




雰囲気も変わってよい刺激にもなりますので、たま

には他業種のセミナーなどに参加されるのも面白い

かもしれません。





さて、では本日のテーマに入りましょう！





紹介を獲得していくためには、何よりも顧客に

【　忘れられない仕組み　】をいかに作り上げ実行

していくかという事が大切だ、というお話を前号ま

ででご紹介してきました。





ではその【　忘れられない仕組み　】の本質とはい

ったい何なのでしょうか？





それは、コミュニケーションの回数、接触の頻度を

高めていく、という事です。





ザイアンスの法則を持ち出すまでもなく、私たちは

肌感覚として接触の回数を重ねれば重ねるほど親近

感や信頼感が増していくことを知っています。





このことは、既存顧客のみならず、これから顧客に

なってくださるかもしれない潜在顧客層に対しても

同様の効果を持っています。





同じ商品やサービスを購入する場合でも、一度会っ

ただけでそれっきりの人よりも、何度もコミュニケ

ーションの機会を重ねている相手の方が、話もしや

すく頼みやすいというのは自然な感情です。





１回より５回、５回より１０回、コミュニケーショ

ンを重ねた相手の方に親愛の情を感じるのは、人と

して至極当然のことです。





そうは言っても、お忙しい顧客や、まだこれから顧

客になってくださるかもしれないという段階の潜在

顧客に対してまで、そう何度も頻繁に直接顔を合わ

せてコミュニケーションを図る機会を作っていくこ

とはそう簡単なことではありません。





しかし、コミュニケーションというのは何も面と向

かって行うものだけではありません。





お手紙やハガキというソフトタッチの手法も立派な

コミュニケーションですし、直接会わなくともお電

話を使うという方法もあります。もちろん、メール

というのも気軽なコミュニケーションの一つの形態

です。





コミュニケーションの機会は、あなたが積極的に作

ろうと思えば、いくらでも作り出すことができるの

です。





そして、その積み重ねが、既存顧客や潜在顧客との

間の親近感や信頼感を少しずつ徐々に高めていくこ

とになり、同時に相手の中であなたの存在が確かな

ものとなり、忘れられない存在となっていくのです。





ただし、気をつけなければいけないのは、あくまで

もこのコミュニケーションの積み重ねの目的は、「親

近感や信頼感を高め、忘れられない存在になること」

です。





つまり、売り込み色のあるものとないもののメリハ

リをしっかりとつけないといけないということです。



いつもいつもオプション講座の案内などが同封され

ているばかりでは、受け取った側は興醒めしてしま

いますし、逆にいつもいつも教室の案内とまったく

無関係のものであれば、繋がるものも繋がりません。





良い例なのはイベントごとの際にお送りするお手紙です。



クリスマスカードやお誕生日カード、父の日や母の日

のカード、年賀状、暑中見舞いといった、季節のご挨

拶を兼ねたものは特に売り込み色を極力排除して、教

室からお客様への私信であるという雰囲気を大切にし

たいものです。





ダイレクトメールや売り込みの手紙を読みたいと思う

のは、それをまさに欲している人だけです。そうでは

ないタイミングで送られてきたＤＭなど、読みたいと

思う人はいません。





あなたからのお手紙だからお客様が読もうと思う、そ

ういう関係をソフトタッチのコミュニケーションを通

じて構築していくようにしましょう。





もらって嬉しいと思えるお手紙、届くのを楽しみにし

てもらえるハガキ、誰かに話したくなる見せたくなる

お便り、それが一つの理想の形です。





もしあなたがお客様だったとしたら、受け取ったとき

にそんな気持ちになれるかどうか、それを基準にして

お客様を喜ばせることの出来るお手紙をしたためてみ

て下さい。





（これは当たり前のようでいながら、きっちりと実践

　している人は少ないです。だからこそ効果的！！）





では、今日はこの辺で！






　　＝お勧めメルマガのご紹介＝

◇―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◇

　『学習塾の活性化策を考えるメルマガ』

　あなたも「雇われない生き方」をしませんか？あなたの地元で、他人に使われず、
　経営者として自分だけの学習塾で独立して高収入を得る。そんな目的を実現する
　日々のエッセンスが満載の現役の学習塾経営者発信されるメールマガジンです。

　誠実な学習塾経営者である和田幸太郎さんの視点から言葉は、一つ一つがあなた
　に大きな気付きを与えてくれることでしょう。（石山裕一）

　ご登録はこちら　⇒　http://www.mag2.com/m/0000190014.html

◇―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◇

　『東大卒。個別指導を極め教育を変える〜受験現場の沖縄』

　社会奉仕を事業の根幹に据えた新しい経営を目指す 東大文学部卒の著者が沖縄
　を舞台に個別指導を極め教育を変えていく過程を熱気を持ってリアルタイムに
　お伝えしているメールマガジンです！

　塾経営者の同士に刺激を与えてくれるこのメールマガジンをぜひご覧あれ！

　　ご登録はこちら　⇒　http://archive.mag2.com/0000264372/index.html

◇―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◆―――◇




★僕に出来る、あなたの幸せ実現のお手伝いです。
　⇒　http://infotop.kobetsu-labo.com/communication.html

　⇒　http://infotop.kobetsu-labo.com/











　※メルマガの相互紹介、大歓迎です！お気軽にご連絡くださいね！
　　コチラまで！⇒　magazine@kobetsu-labo.com　（石山裕一）

〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜

最後まで読んでくれてありがとう！

あなたと、あなたの大切な人たちに、
素敵なことがスコールのように降り注ぎますように！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《　石山裕一　》

〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜