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●浅井●クレーム大好き変態野郎

配信日:2015年08月12日

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★せどり歴20年★ヤフオクで継続的に月10万円稼ぐ方法
 2015年8月12日

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小6からの現役せどらー!せどり歴20年の浅井です。
読者さんと共に成長するをモットーに日々メルマガ書いています。
今回も有益な情報をお伝えしていきますね。


話題の進撃の巨人見てきました〜


詳しくは編集後記で





■■今日お伝えする情報は


■1・クレーム大好き変態野郎


せどり歴20年浅井です
最近やはり暑すぎて事務所からでれない感じです。


外で仕事されている方ご苦労様です。
今日は水曜日ですが、もうぼちぼち盆休みの方もいるのかな。


私は、この2週間ほどは休みも全くなく事務所で、かなり前向きに仕事してました〜
昨日は遊びに行きましたが、今月は基本休みなしでいこうと思います。

遊ぶ時は全力で遊ぶ、仕事するときは全力で仕事するでメリハリつけていきたいと思います。
とはいえ、現状、せどり業務はほどほどに、せどり関連業務をいろいろやってます。

仕組みを作っているときが超楽しいです。


新しいこといっぱいしたくて、ただ行動不足感あったので
がむしゃらにチャレンジしてるって感じですね。

ただ失敗も多いんで、空回り感は半端ないですけど(笑)


先日はヤフオクのストアをようやく開店しました〜
ストアになると、できることが結構多くて
使いこなせたら、おもろいなぁと感じています。

一番は顧客リストがとれること〜
これがやはりメリットの1つかと。

あとはストアになると消費税をとれるんで
これが売り上げにどう影響するのか試していきます。

ヤフオクって面倒なんですが
同じ商品を複数売っていくショップを構築するなら
これはこれで面白そうだと思っています。


よく聞かれるのは法人ではないとストアができないと思っている人も多いんですが
別に個人事業主とかでもストアは持てますよ^^




さて、今日の話題ですが、
クレームについてどう思います??

はっきり言って嫌いって人が大半だと思います。
私も嫌いです。クレーム大好き変態野郎にはさすがになれません(笑)

クレームは、たいていはお互いの思いの食い違いで起きてたりします。
それを改善すると感謝に変わる例を今日はお話しますね。


昨日あった例だと、購入者様から携帯に連絡がかかってました。


中古のテレビを私が販売したのですが、

中古なのでもともとの私が購入した方の、名古屋の地方の初期設定になっていて
関東の方だったので映らないという電話でした。


取り付けるために専門業者まで呼んだのに、動かないのはおかしい
業者は名古屋しか使えないテレビだから東京では動かないんだと言ってました。


それはわかりやすい言い方をすると

お客さんが呼んで、今まさに会っている業者が正しいことを言ってて
販売者である私が変なものをお客に売ったという感じでした。


でもちょっと考えたらわかるものなんですよね。
そんな名古屋しか使えないテレビを開発する方がコスト高ですし
そんなの見たことありますか??ってことなんです。

設定の問題なのはすぐにわかりました。


言ってることが意味不明なので、動かないなら返品はオッケーですが、
初期設定を再設定してもらえませんかとそれでもだめなら、
こちらの責任です。送料もその業者さん呼んだのすら
私負担しますんで、試してほしいんですというと、


あとで携帯に電話が〜呼んだ業者がおかしかったです。
浅井さんが言ってることが正しかったです。
無事できました〜ありがとうございますと、超感激されました。


まぁ販売者側として嬉しい瞬間なのですが、
クレームも処理次第で、感謝に変わる瞬間があるということですよね。


要は、お客さんがなぜクレームしてきてるかなんですよね。

今回は買ったものが動かないのが問題なので動けばいいわけですよね。
なので動く方法を考えただけです^^

みなさんもクレームをチャンスに変えてみてくださいね。

チャンスに変えるというと、

あと、もう一点ここで大事な話があります。
そこで、なぜその方が中古の私が販売しているテレビを欲しがったのか??


興味わきませんか??

そういうときは、何気なく会話に入れて聞いちゃってください。
それが稼ぐ秘訣です。お客さんと会話できるチャンスですからね。


私はこれをネットで情報を集めて知っていたので、中古でテレビを売っているのですが
お客様から理由を改めて聞くと、間違ってないことを確認できて今後も仕入れていこうと思いました。


答えを少しだけ書くと、

テレビでも

・大きいサイズがほしい人
・小さいサイズがほしい人

メーカーでも
・1流メーカーがほしい人
・2流メーカーでも安いものが良い人

購入者心理はいろいろなんですよね。


今回の場合は、お客さんには、これではないといけない理由があったんですね。
要は、現在これを作っているメーカーがないから^^

ですので新品だと恐ろしい値段で売れますし、
中古でもそんな恐ろしい価格で買えない人は
私が出している中古品を買うってわけです。

こういう購入心理わかると面白い仕入れができるようになりますよ。


一度試してみてくださいね。


今日も最後まで読んでくださりありがとうございました。




■■ 編集後記


もう公開は終わっちゃいましたが、
寄生獣というマンガが好きすぎて
普段見に行かなくなっていた映画を、
せどり仲間で見に行ってから、何かと映画を見る機会が増えました。


映画が、最近のちょっとした趣味かもしれません。
月に1度とか、多くて2度程度ですけど最近は見に行ってます。


昨日も地元の友達と進撃の巨人見てきました〜
マンガではまったので実写版も見たかったんですよね〜

原作を知っている人には確かに賛否両論あるんだと思う内容でしたが、
個人的には楽しめました〜。

今度は9月公開なんで、また行くぜ〜って感じです。

こういう映画がやっているときは
関連グッズも、売れやすかったり、転売しやすかったりもしますので
そういう目線も持っておくと、せどり的にはいいと思いますよ〜


※あと全然話変わりますが、

Amazonでいろいろものを買っている人向けに、
超絶安く買える方法を今月中に公開できると思います。

まじやばいんでメルマガは常に要チェックしておいてください。





売れたもの〜

6026円仕入れで9560円で販売しました。
自動化で集まってきた商品の1つですね。

いいですよ自動化〜^^
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B009EOHWTA?


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