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15/05/27がんばれ社長!今日のポイント 「続・地方都市の個人商店がどこまで戦えるか、アンケート」

配信日:2015年05月27日

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  経営者用メールマガジン  『がんばれ社長!今日のポイント』
 
  作者: 武沢 信行  2015年5月27日号 VOL.3601 購読者:25,093名

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『続・地方都市の個人商店がどこまで戦えるか、アンケート』


●今週末は博多遠征。

まず金曜日午後の博多セミナーでは「仕事力倍増」と題してパソコン
とスマホを使ったタスク管理術をマスターしていただく。
「Nozbe」(ノズビー)というアプリをつかって話をすすめるが、タ
スクの共有機能という点では話題の「Wunderlist」(ワンダーリスト)
についても語らずにはいられない。
また、Mac と iPhone ユーザーには「OmniFocus」(オムニフォーカ
ス)もおすすめである。特に、プロジェクトのなかにサブプロジェク
トを設けようとしたときなど OmniFocus の独壇場である。
いずれにしろ、大切なことはソフトの使い方ではなく、その奥にある
仕事術の思想を理解すること。効率的に仕事をすすめるだけでなく、
効果的な仕事術をマスターする必要がある。そのために不可欠な目標
設定についても語らねばならないだろう。話題の Apple Watch も持参
し、武沢流 Apple Watch 術も語る予定。
果たして4時間の枠でおさまるだろうか。

★5/29(金)仕事力倍増セミナー in 博多  14時〜18時
 → http://www.e-comon.co.jp/session/?p=5388

※セミナー終了後、18時半から博多駅筑紫口の「大衆割烹 ひかり」
でクエ鍋コースの懇親会を開催します。鍋が人気のお店ですが、旬の
ホタルイカやゴマサバなど鮮魚も絶品。会費は数千円になる予定。
懇親会ともどもぜひご参加ください。

翌日の土曜日(5/30)は 「博多 WRMRキャンプ」(9:20〜13:00)。
6月対策を万全に、そして2015年の下半期対策を行うセミナー。話を
聞くだけでなく、実際に計画したものをおもちかえりいただく実践セ
ミナーになる。こちらは少人数でリラックスしたセミナーになりそう。
お席にまだ余裕あり。経営者でない方の参加も歓迎する。

★5/30(土)「博多 WRMRキャンプ」(受付9:00から)
 → http://www.e-comon.co.jp/session/?p=5610

●さて、昨日のつづき。
次のようなお題を差し上げ、アンケートでたくさんの意見をお寄せい
ただいた。

【クイズ】
あなたは地方の田舎町で化粧品店を経営している。しかし人口2万人の
この町ではなかなか売上が伸びない。せめてあと20万円余分に売れれ
ば楽になるのだが、その20万円がなかなか遠い。
年齢は還暦をすぎているが、幸い、子どもが店を手伝ってくれていて、
「もっと強みをネットでアピールしたら。ネットのことなら任せてよ」
などと生意気なことを言っている。果たしてこんな地方都市の、名も
ない化粧品店で売上を伸ばす方策などあるのだろうか?

●意見をお寄せいただいたのは21名。おひとりだけ意見欄が白紙だっ
たが、他の20名の方からはなかなか鋭い、まるでコンサルタントのア
ドバイスを聞いているような気分になれる意見があつまった。
全部掲載したいところだが、あえてその中から8名様の意見をご紹介し
たい。

1.コミュニティを形成する(「リボン」さん)
 一軒一軒ちらしを持ってまわる。そのチラシを持参していただいた
 方のみ何かのメリットをつける。同時に店で顧客同士のコミュニテ
 ィをつくる。たとえば美しくなるため、といった共通の目的をもつ
 コミュニティをつくり、自分の店も地域の皆様も幸せになる方法を
 みんなとともに考えていけば、自然に売り上げも上がると思う。

2.シルバー向けの教室を開催します(「こまばたろう」さん)
 「シルバー層・準シルバー層向けのアンチエイジングメイク教室の
 開催」です。店主自身が元気な高齢者の当事者ですから、中高年層
 に向けて「若々しい中高年の化粧や暮らし方の秘訣」等の話題を中
 心に店等でセミナーを開催し、化粧品メーカーの営業社員も動員し
 て、自然な若さを強調できるような化粧法を教える。これは口コミ
 でどんどん広がる。元気な高齢者が増えることは社会を明るくする
 運動にもつながり、鬱病予防にもなる。ぜひ!!

3.やれることはたくさんある(K.Y さん)
 アンチエイジングのトリートメント効果のある簡単なエステなどの
 施術や家でできるケアの紹介を含めたサービス。まつエク、ネイル
 ケアを短時間でリーズナブルに提供。美容師さんとのコラボレーシ
 ョンによる新商品を使ってのヘアメイク教室の開催。ポイントカー
 ド発行。喫茶コーナーを併設。(滞在時間の延長)

4.バンコクでは紙媒体です(小田原さん)
 何でも出来ます。Fax、張り紙、チラシでの広報。隣近所に挨拶に
 回る。電話での御用聞き。年賀状、暑中お見舞い、などなど、挨拶
 葉書を送る。人口2万人の町でネットは役に立ちません。コンピュー
 タの前に座っている時間があれば、家の前に立って、歩いている人
 に挨拶したほうが効果はあります。数万人の日本人が住むバンコク
 はネットは役に立ちません。紙媒体が強いです。

5.訪問に力をいれる(T.Kさん)

 化粧品店ということなので、店頭での対面販売をしているという前
 提で考えます。地方都市なので、公共交通機関も乏しく、自動車は
 一人一台という状況でしょう。高齢化も進んでいるはずなので、店
 頭に来てもらうことは、余程のことがない限り難しいです。そこで、
 お店から新規顧客の自宅へ訪問する形式の移動販売があります。既
 存、及び新規顧客の年齢層を高めと想定すると、広告はインターネ
 ットよりも、昔ながらのチラシの方が効果的です。

6.ネットに力を入れる(中嶋さん)

 息子にHPを制作を依頼する。それからブログとフェイスブックに登
 録し、これからの季節でお客様が困ってお店に購入にきた商品のPR
 とお客様の悩み、その悩みの解決策をブログ、フェイスブックで訴
 求する。メーカーに交渉し、商品のまとめ買いをするので仕入れを
 下げてもらう。お客様には、フェイスブックでいいねを登録してい
 ただいたら商品の割引の特典を提供する。利益率の高い商品はアフ
 リエイトを募りPRしてもらう。メルマガを毎日作成して、病気やダ
 イエット、ヘルスケアなどの今までの知識を伝えていく。そのよう
 な努力を積み重ねると顧客は増えていくと思います。

7.地方都市ならではのゲリラ戦法(「会津の侍 大ちゃん」さん)

 二万人くらいの地方都市の中高年の女性にアピールするには、お知
 りあいの地元のスーパーに何気なく「三個入りの納豆」の商品に、
 を毎日三枚ほどはさんで頂く相
 談をかけて、スーパーのお店のオーナーの奥様に毎月最高の化粧水
 を届けとくスキーム。納豆の次は、たまご、次は牛乳、次は・・・
 とスーパー側も話題作りができてウィンウィンの関係が構築できる。

8.「店舗外」「店舗」「ネット」で活動整理を(大貝さん)

 人口2万人の田舎町であることから、住民の年齢層は高いと見ます。
 ということは、その高い年齢層がらみの売上を伸ばすことを考えま
 す。
 1.店舗外の活動を行う
  人口の少ない町でも昨今なら老人介護施設の1つや2つはあるはず
  です。その介護施設に居宅するあるいはデイサービスなどに通っ
  てくる方々のためのお化粧講座を開きます。(材料は持ち出しに
  なりますが、介護施設では申出があれば喜ばれると思います。)
  このとき、老人の方に化粧を施したり、やり方をアドヴァイスす
  るのはもちろんですが、比較的若い、施設の職員の方にも行うこ
  とです。(施設職員の方々は濃い化粧など嫌われますので、職業
  柄あまり化粧などをしませんが、薄くて良い方法などをお教えら
  れると良いと思います)
  
 2.店舗にて
  店舗の広さや場所・駐車場があるかなどにもよりますので勝手な
  事を書かせて頂きます。在庫にはなりますが、取扱商品を見直し
  ます。例えば
  ・お年寄りに喜ばれる色や素材の化粧品は?
  ・介護職員さんや付き添いの若い方にも喜ばれるものは?
  ・ドラッグストアの縮小版のイメージで化粧品だけでなく、ちょ
  っとした介護用品、例えば、杖、専用の靴、ナース靴(介護職員
  さん用)、下着、専用寝巻なども必要なのでは?(おむつは、種
  類が多い上、かさばるのとドラッグストアに価格で全く叶わない
  ので要検討です)
  もう一つ、いろんな意味でバリアフリーで入りやすい、滞留しや
  すいお店かどうか見直す
  ・古い町にあるような、一見さんお断りで、本当に近所のお馴染
  みさんしか入れないような店舗の雰囲気になっていないか?
  ・入口の敷居や店内での段差を無くし、車いすでもはいれるよう
  になっているか?(通路も幅をとってあるか)
  ・来店した方がゆっくり相談や話ができるようなスペースが取っ
  てあるか?
  ・ギラギラした商品だけが陳列されているような窮屈な展示はし
  ていないか?
  ・手書きで良いのでわかりやすく大きな文字のPOPで商品の使い
  方をアピールしているか?
  etc
 3.ネットにて  
  やはりHPは立ち上げておきましょう。
  ・店舗の地図や駐車場などの位置もはっきりわかりやすくします。
  ・商店街などの集合駐車場などは特に、有料の場合もあるので条
   件をはっきり書いておいて、見た方が誤解のないようにします。
   「1」の店舗外活動の告知などはきっちり行いましょう。
  ・SNSが得意なら、施設や参加の方々に許可を頂き情報発信をし
  ます。
  ・お年寄り専門の化粧法の動画あまり見かけませんので、YouT-
  ubeなどの動画投稿もお勧めです。店舗外活動は、介護に近い商
  品を扱い始めると、メーカーさんが直接「良い靴の選び方講座」
  などと銘打ったこともやってくださるのでバラエティは多くする
  ことが可能です。他にもやれることはたくさんあると思いますが、
  比較的短時間で行えそうなものを考えました。
  こういった店舗外活動も含めた動きは売上のみならず、お店の社
  会貢献の一つになるとも思います。 以上です。

●さすがというべきシャープなご意見、ありがとうございました。
明日は私の意見と景品当選者の発表をさせていただく。おたのしみに。


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【編集後記】


◆約束の時間に約束の場所へ行ったら誰もいない。連絡もとれないので
「ひょっとして」と思ってメールの履歴をしらべたら日にちを間違えて
いました。こんなことは初めてです。反対のケースは何度かありますが
・・・。



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