がんばれ社長！今日のポイント

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15/04/20がんばれ社長！今日のポイント　「日本でも戻らない遺失物」

配信日：2015年04月20日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2015年4月20日号　VOL.3578　購読者:25,114名

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『日本でも戻らない遺失物』


●「あ、メガネがない」

出張を終えて自宅にもどった A 社長は、帰りの飛行機のなかに忘れて
きたことに気づいた。ANA に問い合わせたところ、すぐに「見つかり
ました」と連絡が入った。そして翌日にはていねいに梱包されたメガ
ネが手元に戻ってきた。しかも「着払いで」と言ったのに、元払いで
届いた。それ以来、A 社長は ANA の ファンである。

●海外出張が多い A 社長は、外国では遺失物が戻りにくいことを知っ
ている。ある国のレストランでメガネを忘れた。 食事のあとレジで支
払いを済ませ、外に出たときにメガネのことを思いだした。あわてて
店内に戻ったが、そのメガネは出てこなかった。
だから、飛行機に忘れたメガネがきちんと自宅まで届けられることの
ありがたみがよく分かる。

●その A 社長が先週、東京都内の列車内にカバンを置き忘れた。
中にノートパソコン、手帳、鍵、名刺が入っていた。A 社長はすぐに
駅の遺失物届けで書類を書いた。内心は不安だったが「ここは日本だ
から」という安心感も少しあった。
しかし翌日になってもカバンが出てこない。「交番にも届けた方が良
いですよ」と駅員に言われ、交番でも手続きをした。

●その日の夕刻、警察から「カバンが見つかった」と連絡が入った。
だが、中には鍵と名刺しか入っておらず、ノートパソコンと手帳はな
くなっていた。
「日本でもこんなことが起きるのだ」と A 社長はおどろいた。幸い、
日ごろからセキュリティ意識が高かったので、パソコンは指紋認証の
ロックをかけていた。それに、個人情報・機密情報などは一切パソコ
ンに入れていなかった。
念のために、Dropboxや Evernote など クラウドにあげているデータ
はすべて消去し、IDとパスも一新した。鍵のコピーを作られた可能性
もあるので、自宅とオフィスの鍵を新しいものに変えた。

●今回、 A 社長は 列車で居眠りしていて降車駅に着いたのに気づかな
かったという。あわてて降りたときに、二つ持っていたカバンのうち
の一つを置き忘れた。誰しもありがちなことなので、「お気の毒でし
たね」と私が言うと、「再発防止策はひとつしか思いつきません」と
悔しそうな A 社長。それは、都内移動の列車では椅子に座らないこと、
だという。なるほど、そうすれば居眠りしないはずだ。

●メガネは戻ってきても、「個人情報は高く売れる」と多くの人が知
っている。だから PC やスマホは戻らない可能性が高い。もし紛失す
ると、損害額は購入した費用だけにはとどまらないこともある。場合
によっては、購入費の何十倍も何百倍にもなり得るし、失う時間や心
理的ストレスも大きい。

●出張や移動が多いモバイルワーカーは、機器を忘れないための対策
と、万一紛失したときのための被害予防策を忘れずに。こうした問題
は個人の心がけにとどまらず、会社をあげてルールを定め、周知徹底
すべきテーマでもある。


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