がんばれ社長！今日のポイント

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14/07/24がんばれ社長！今日のポイント　「続・Facebookアカウントの乗っ取り被害顛末」

配信日：2014年07月24日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2014年7月24日号　VOL.3402　購読者:25,985名

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『続・Facebook アカウントの乗っ取り被害顛末』


●Facebook のアカウントを乗っ取り、Facebook 広告を悪用する事
件が続発している。私も連休中だったこともあって自分の被害に気づ
くのが遅れたため、二日間で数万円の広告費を使われてしまった。
具体的には、Facebook Ireland, Ltd. 社に広告料としてペイパルで支
払った。そのことを昨日のメルマガで書いたところ、たくさんの反響
があった。同様の被害にあった方や、実害こそないものの不正アクセ
スを受けた方などからメールがきた。

●被害にあっていることに気づいた火曜日の朝、私はすぐに Facebo-
ok にメールした。一応、ペイパルにも電話したが、ペイパルとしては
すぐに動けないようで Facebook との交渉の結果待ちということにな
った。
Facebook のホームページにある問合せフォームから送った文章は次
のようなものだった。

・・・
（前略）
このたび、身におぼえのない広告（レイバンのサングラス）を掲載さ
れ、ペイパルで決済されたとメールが来ました。私の広告管理画面で
もその広告画像を確認しました。
すぐに配信停止および、被害の拡大を止めたいのですが、どのような
手続きをとればよいですか？　至急、ご連絡をお願いします。
・・・

すると英文で「24時間以内に回答する」と返信が来た。

●こんな場合、狼狽したりヒステリックなメールを送ったり、カード
会社に電話をかけまくる必要などない。カード会社としても、まだ動
くに動けないはずだ。

案の定、今朝になって Facebook からこんなメールが返ってきた。

・・・
武沢 様
お問い合わせありがとうございます。お手数をおかけいたしますが、
ご理解ください。
Facebook では、お客様の個人情報と財務情報を安全に保つことを最
優先しております。これらの請求を調査いたしましたところ、お客様
のアカウントに不正アクセスがあったと考えられます。すべての不正
な購入について、支払い元への払い戻しを行いました。
払い戻しがアカウントに反映されるまで 3〜 5営業日お待ちください。

Facebook への次回ログイン時に、アカウントを安全に保つための手
順が表示されます。これにより、他の人がお客様のプロフィールにア
クセスできないようにします。

次回ログイン時に表示される手順に従っていただくほか、以下のセキ
ュリティ措置をとってください。

- 不審なリンクは絶対にクリックしない
- 独自の強固なパスワードを設定する
- メールアドレスやパスワードを他人に教えない
- www.facebook.com からのみログインする
- ブラウザを更新する
- ウィルス対策ソフトウェアを実行する

アカウントの安全な管理について詳細をご覧ください。
https://www.facebook.com//help/securitytips?ref=cr

セキュリティ情報の問題が解決されない場合、お知らせいただければ
さらに詳細を調査いたします。ご不便をおかけしたことをお詫びいた
します。ご利用ありがとうございます。
Ace
Risk Operations
Facebook
・・・

●そして、このメールが届いた時刻から時を置かずして、ペイパルか
らメールが届いた。
それは、二件の金額（数万円）が Facebook Ireland, Ltd.から返金が
あったという知らせだった。
これで、来月、私のカードから数万円が引き落とされることはなくな
った。

●さすが Facebook だと思う。迅速かつ適切な対応はお見事だ。
共通の敵には厳しく対処し、味方には親切に。当然のことだが、それ
がこの規模の会社で徹底されている点に感心した。若い会社だと思う
が、今後も安心してつきあえると思った。


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【編集後記】


◆今、大阪に向かう新幹線です。
「Kindle 電子出版 作家デビューセミナー」を淀屋橋で開催し、懇親会
もやります。それでいて、今日中には名古屋にもどります。


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