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がんばれ社長!今日のポイント
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14/06/26がんばれ社長!今日のポイント 「傍観者効果と社会的手抜き」
配信日:2014年06月26日
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経営者用メールマガジン 『がんばれ社長!今日のポイント』
作者: 武沢 信行 2014年6月26日号 VOL.3383 購読者:26,760名
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『傍観者効果と社会的手抜き』
●今日の新幹線は比較的混んでいたが、もし仮に私の車両には乗客が
他にだれもいなかったと仮定しよう。
そこへ隣の車両から若い女性が「キャー、助けて」と悲鳴をあげなが
ら逃げ込んできたら、私は迷わず助けに行くか、まずは立ち上がって
状況を確認するはずだ。そこには私しかいないのだから。
●しかし車両の中にもうひとり誰かがいたらどうだろう。さらには、
数人いたらどうか。十数人ならどうだろう。数十人ならどうするか。
乗客が多くなればなるほど私の当事者意識が薄れ、その反対に、傍観
者意識が濃くなっていくはずだ。このことを心理学では「傍観者効果」
という。
●1964年、ニューヨークの住宅街でひとりの女性が帰宅途中に男に襲
われた。女性が大声で悲鳴をあげたため、男はあわててその場を立ち
去った。
ところが、近所から誰も助けにくる気配がなかったので男はもう一度
戻って女性に暴行を加えた。そのようなことが二度に及んだ。そして、
女性は強姦されたうえに殺害されるという痛ましい事件になった。
●この事件が当時大きくとりあげられた理由は、周辺住民についてだ
った。事件後の調べで分かったことは、38名もの住民が女性の悲鳴を
聞いていたというのだ。窓際から外を見ても、夜のせいで何も見えな
かったため、警察に通報する人すらいなかった。一度ならいざ知らず、
二度も三度も女性の叫び声を聞きながらも、誰一人助けようとしなか
った。
●当時のマスコミは、都会に住む人間の冷たさやモラルの低下を指摘
した。しかし、ある心理学者は、マスコミの報道とは別の考えをもっ
た。それは、「多くの人が悲鳴を聞いていたからこそ誰も助けなかっ
た」のではないか考え、それを「傍観者効果」として実験によって証
明してみせた。
●傍観者効果があらわれる要因として、次の三つが指摘されている。
1.多元的無知…他者が積極的に行動しないことによって、事態は緊
急性を要しないと考えること
2.責任分散…他者と同調することで責任や非難が分散されると考え
ること
3.評価懸念…行動を起こした時、その結果に対して周囲からのネガ
ティブな評価を恐れること
★傍観者効果
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●それに似たものとして、「リンゲルマン効果」(社会的手抜き)と
よばれるものもある。
たとえば「綱引き」だが、一対一で綱引きをするときの力を 100とす
ると、綱引きのメンバーが増えれば増えるほど手抜きをするようにな
り、メンバーが 8人になると 49の力しか出さないというものだ。
★リンゲルマン効果
→ http://e-comon.co.jp/pv.php?lid=3941
●「傍観者効果」と「社会的手抜き」という人間の本性を理解した上
で、いかにそれを取りのぞくようにつとめるかが経営者の腕の見せど
ころとなるわけだ。
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【編集後記】
◆昨夜は楽しい夕食会でした。チャーチルが愛飲したというシャンパンも
いただきました。さて、今夜は名古屋でマンダラ手帳の勉強会です。
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