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安さをウリにした結果・・・
配信日:2013年12月16日
▼グローイングアップ-マーケティング通信
2013/12/16号
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「安さをウリにした結果・・・」
──────────────────FROM 岡 隆行。
もう知っているかもしれませんが、、、
家電量販店大手のヤマダ電機が
41億円の最終赤字になりました。
恐らくあなたも1回は行ったこともあると思いますが
ヤマダ電機は「安さ」を売りにしている電機屋です。
他の店よりも安く販売することを保証した戦略で、
2002年から家電量販店の業界1位を維持してきました。
そして、
その「安さ」戦略を支えていたのは、
全国に店舗を拡大し、大量販売と大量仕入れを
仕組みとする仕入れ価格を抑える試みですね。
が、しかし、、、
2013年の中間決算で、
41億円の赤字になっていました。
赤字転落になった原因は、
ヤマダ電機一番の売りの
「安さ」だったみたいです。
というのも、
比較サイトを使うことで、
お客さん側が簡単に最安値を
知ることができるようになってしまい、、、
その最安値をベースに値段交渉をされてしまって、
利益がとれなくなったり、、、
店舗に商品を見に来ても、
結局、価格の安いネットで購入してしまう。。。
ということが原因のようです。
確かに経験があります。
1万円の掃除機を価格ドットコムで見たら
6,000円で売ってて、6,000円に値引いて
もらった事があります。
商品自体が完全に同じものなら、
安いほうがいいという判断は当然です。
とりあえず、ネットで調べてみよう…
スマホがどんどん普及していることもあり、
商品を買う前にネットでとりあえず調べてみる。
そんな人がどんどん
増えているということでしょう。
実際、ネット通販の市場規模は、
経済産業省の発表によると2012年で9兆5130億円。
前年比で12.5%増、2桁成長。
全業種で前年を上回っています。
今後もネットはどんどん普及していくでしょうから、
この傾向がさらに大きくなっていく事は間違いありません。
でも、
これは私達にとってはいいニュースです!
ネット通販で商品やサービスを買うということは、
HPなどを見て商品を買うということ。
つまり、
HPで商品を売るときに必要なのは、、、
セールスコピーです!
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ネットショップは、
言われなくても通販です。
通販で商品を販売するのに必要なのは、
テレアポ営業でもなければ、飛び込み営業でもありません。
コピーです。
楽天でも、売れているショップに
必ず共通しているものは、
商品数の多さや安さではありません。
(もちろん重要な要素ではありますが・・・)
買い物はフラッとカフェに入るような
感覚ではいきません。
ネットならなおさらですね。
斬新な言い回しや、含みを持たせる
キャッチコピーはカッコいいですが、
足を運んだお客様を逃さない。
安さ以外のところで勝負する。
その方法はコピーしか無いと言っても良いでしょう。
ヤマダ電機のように
安さ勝負で足下を救われない為に、
通販の基本を抑えていますか?
コピー以外にも大切なものはありますが、
それを抑えていれば、必要な出費だと思っていたものも
実は要らないものだったと気付く事もありませんよ?
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追伸
もしヤマダ電機が価格をあげたとしても、
もう巻き返しは難しいでしょう。
一度下げてしまった価格が標準になると、
後が大変になる事もしばしば・・・
ではどうするのか・・・?
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今号も最後までご覧いただきまして、
誠にありがとうございます。
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