がんばれ社長！今日のポイント

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10/09/01がんばれ社長！今日のポイント　「明るい町」

配信日：2010年09月01日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2010年9月1日号 VOL.2462　購読者:32,448名

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『明るい町』


●9月に入った。

キンコーズに所用があったので、出勤前に立ち寄ることにした。9月の
午前というのに、外はすでに30度を軽く超えていた。日陰を選びなが
ら自転車で走った。

●いままでキンコーズのこのお店の接客で良い印象をもったことは一
度もないが、仕事はしっかりしているので我慢していた。
だが、今朝の担当のＨさんは実に爽やかな笑顔で気持ちよかった。で
きれば、これからは彼女を指名したいと思うほど。一人の新人の態度
でお店の印象や敷居の高さがこんなにも変わるものかと我ながら唖然
とした。

●笑顔をたくさん見たい。町中が笑顔の人ばかりという場所はないも
のか、と思っていたらアメリカにあるらしい。

アメリカ合衆国アイダホ州ポカテロ市は人口数万人の小都市だが、こ
こに「笑顔条例」なるものがあるという。

"常に笑顔でいること。不機嫌な人は逮捕する"

という条例で半世紀以上も前からある条例。
そのおかげでものすごく明るい町らしいので、ここに一週間もいれば
元気がもらえるだろう。

●全文はこちらの４条。

第１条　ポカテロ市民で不機嫌な顔をしている者は罰せられる。
第２条　笑う習慣を身につけるため、毎年「笑顔週間」を設ける
第３条　笑顔チェック係を新設して、笑わない人を逮捕する特別官を
　　　　置く。
第４条　条例に違反した人は「笑顔作りの講習」を受けること。

どんな笑顔ぶりなのか、一度見に行きたい。仮に観光資源が何もなく
ても、人間の笑顔だけで観光客を呼べる可能性だって充分ある。

●町にそんな条例があるのなら、会社やお店にも条例を作ろう。

第１条　株式会社○○の社員で不機嫌な顔をしている者は罰せられる。
第２条　笑う習慣を身につけるため、毎年「笑顔週間」を設ける
第３条　笑顔チェック係を新設して、笑わない人から罰金を取る（又
　　　　は解雇する）特別官を置く。
第４条　条例に違反した人は罰を受ける前に「笑顔作りの講習」を受
　　　　けること。

●全員がとびきりの笑顔、しかも自然な笑顔で満ちあふれていたら、
仮にそのお店で出されるハンバーグステーキがひどくまずかったとし
ても私は通うだろう。

強制されたから笑う、というのも多少違和感があるが、その町（店）
のリーダーの本気さを伝える手段としてこうした試みはユニークだと
思う。

●「笑顔条例」の他にもまだまだいろいろ考えられる。

たとえば、「挨拶条例」「時間条例」「読書条例」「残業条例」「ホ
ウレンソウ条例」「早起き条例」「元気条例」「掃除条例」「整理条
例」…。

少しずつ楽しんでやってみてはどうだろうか。


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【編集後記】


◆たこ焼き屋、ラーメン屋、うどん屋ときて、今度は炭火焼き屋。
　近所のあのビルのお店、今度は成功してほしい。9月17日オープン。


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