経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考号外版】導入後1年で成長率30％！中堅中小企業のクラウド活用

配信日：2013年12月11日

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　　　　読者の方へ有益な情報をお送りする号外です。
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5〜10％で推移していた年間成長率が30％に！
サービスを利用し始めてわずか1年後、そんな驚異的な飛躍を
遂げた企業がある。しかもそれは、急成長しているベンチャー企業
ではなく、創業から30年近い歴史を刻んできた中堅企業の話だ。

その企業の名前は、株式会社クレスト。そして、この企業の飛躍の
きっかけとなったサービスが「Salesforce」だ。全世界10万社以上
が利用している、世界No1のクラウドサービスなので、その名を
ご存じの方も多いだろう。

株式会社クレスト取締役の永井氏は言う。
「営業成績を上げている優秀な社員にとっては、今まで通りの
やり方でなにも問題がないわけですから、新しいツールを導入する
ことに不安はありました。当然ながら、初期投資額に見合う効果を
発揮できるのか、という懸念もありました。」

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ここで、株式会社クレストが採用した「Salesforce」について
ご紹介しよう。Salesforceは、営業支援、マーケティング支援、
顧客管理、カスタマーサービスなど、業務を効率化し、売上拡大を
目指す企業のためのサービスだ。また、モバイルやソーシャルなど
今後のＩＴ活用のトレンドにも、いち早く対応している。

・営業効率を高めて売上を拡大したい
・顧客との関係をもっと緊密にしたい
・社員間のコミュニケーションを円滑にしたい
・スピーディーな意思決定を行えるようにしたい
こうしたニーズに対応するのが「Salesforce」なのだ。

クラウドサービスであることも大きなメリットになる。
中堅中小企業が経営にITを活用しようとする際に問題となるのが、
導入資金やシステム管理をする人材だ。クラウドサービスで
ある「Salesforce」なら、こうした懸念は全て解決できる。

・ハードウェアやソフトウェアを自社で調達する必要がなく、
　初期費用を抑えられ導入しやすい
・導入までの期間が短く、すぐに利用できる
・システムが陳腐化せず、常に最新のサービスや機能が利用できる
・システムに詳しい人材がいなくても運用管理がラク

どんな企業も、株式会社クレストのように「Salesforce」導入が
契機となって大躍進するチャンスがある。
活用事例と講演動画で成功のヒントを掴んでいただきたい。
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株式会社セールスフォース・ドットコム
東京都千代田区丸の内2−7−2　JPタワー
Email: JapanCampaign@salesforce.com

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■■　変革を実現し、飛躍的な業績向上を実現した企業のやり方
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経営戦略考コメント ━

企業が飛躍的に成長するためには、ブレイクスルーを起こすような
変革が求められます。

特に、経営やマーケティングの「仕組み」を根本的に改めることに
ついて、貪欲に取り組むことが必要です。

具体的には、「勘・経験・度胸」頼りを脱し、もっと“科学的”で
“論理的”なアプローチへと変革していくことです。

そのための効果的なソリューションがCRMやSFAなのですが、やり方
を変えるにあたって抵抗があったり、定着させるのに一苦労があっ
たりもします。

上手に変革を果たし、業績を飛躍的に向上させた企業では、いった
いどのように取り組んだのか。

そのような事例を知るのにピッタリなのが、今回ご紹介する講演動
画です。

システム導入と聞いただけで、「大変そう！」というイメージがあ
るかも知れません。

ですが、動画で出てくる「Salesforce」のクラウドサービスであれ
ば、初期費用を抑えられますし、すぐに利用できるというのも、大
きなメリットです。むしろ、中堅・中小企業のためのシステムだと
も言えます。

導入した企業も、最初、社員は消極的だったそうです。

ですが、導入１年後には、成長率30%を実現するような成果が上が
り、「Salesforce」に対する見方も大きく変わり、導入前には絶対
に戻れない、との意見も聞かれるほどです。

もちろん、そのような成果を上げるためには、周到な導入計画があ
りました。

そのあたり、動画講演でじっくりとチェックしてみることをお奨め
します。

動画の閲覧は無料で、講演の資料も入手できます。早速、アクセス
してみてください。

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■■■ 今日の教訓 ■■■
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あなたの企業では、自社の業績を飛躍的に向上させるための変革策
について、どのように考えているだろうか。そのような変革を見事
に実現した企業の事例・講演動画がある。成長に貪欲な経営者なら、
絶対に見逃せない。早速、アクセスしてみよう。

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