がんばれ社長！今日のポイント

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10/08/18がんばれ社長！今日のポイント　「「東伸」さんにて」

配信日：2010年08月18日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2010年8月18日号 VOL.2452　購読者:32,372名

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『「東伸」さんにて』


●「自分の"天職"は、探して見つけるものではなく、自ら創りあげる
ものです。天職を見つけようとしている人は、結局、"転職"をくり返
すだけで年を取っていきます」

「"雑草"という名の植物が存在しないように、"雑用"という名の仕事
はありません。仕事にはすべて大切な意味があるのですが、心を込め
ずにやれば、それは雑用になります」

●こうした「社員心得集」を毎年の経営計画書に入れているのが岐阜
県大垣市の株式会社東伸さん。毎年少しずつ書き加えて、今では180項
目ほどあるという。

●今年ちょうど60周年を迎えた同社は、1950年設立。資本金 9,800万
円、社員数69名の包装用加工機器メーカーである。

東伸（とうしん）の名は、大垣の人なら誰もが知っていると思えるほ
ど名が通っている。目立つ場所に目立つ看板があるし、地元メディア
に取り上げられる機会も多い。当然、経営内容もとても充実している。

●ある会でお目にかかり、大垣北高校の先輩・後輩という関係も手伝
って、「武沢さん、一度うちの会社を見においでよ」と藤吉繁子社長
に声をかけていただいたのがきっかけ。

●14年前に今の場所（大垣市野口）にハイテク工場を竣工された際、
敷地面積は一気に３倍になった。この場所は、岐阜県大垣市が優良企
業のメッカを目指し積極的に誘致を進めている大垣テクノメタル団地。
敷地面積13,200平方メートルにおよび、広大な敷地に本社と工場機能
を集約した。

●新社屋、新工場がきっかけとなって顧客も一変し、そうそうたる上
場企業が顧客になった。

だが、グーンと伸びるはずの業績が一向にあがらない。

「なぜだろう？」と調べてみたら、お客が一変したことで要求水準も
上がっていたのだ。同業他社に先がけてどこよりも早くISO9001を取得
し、技術と品質には自信があったのだが、顧客の要求がそれを上回っ
ていた。結果としてクレームが続出し、業績の足を引っ張っていた。

●負けず嫌いの藤吉社長だったが素直に現状を受け入れ、2002年に出
直しを決心する。まずは全社あげての意識改革への取り組みを開始し
たのだ。

「2002年というと8年前ですね、どんな意識改革をされたのですか？」
「そうねぇ。まず、武沢さんを前にして何なのですが…」
「ええ、何なりと」
「高卒の人に物足りなさを感じるものがあるとしたら、どうせ自分は
高卒だからという気持ちがどこかにあって、問題に正面からぶつから
ないところがある」
「あ〜なるほど、僕は高卒ですからね（笑）。でも、逃げたりはしま
せんよ僕は。まあ、一般的にはおっしゃる意味がわかります」
「私は学生のころ体育以外はオール５でしたから、分からない問題を
そのままにしておくということが出来なかった」
「なるほど」
「そんな私ですから、クレームが続出したり、会社が思いどおりにな
らなかった時にはじめて、"勉強頭"と"仕事頭"は別だ、ということに
気づいたの」

●そこで、藤吉社長自ら勉強頭を仕事頭に切り換えようと、意識改革
に取り組んだ。その分野では日本一だと思われる指導者を求めて全国
行脚し、通い詰めて猛勉強した。

二年目からは幹部や社員にも猛勉強を求め、徐々に意識改革をすすめ
ていった。変わりたがらない古参の幹部社員たちは皆辞めた。その結
果、幹部は半分いなくなった。そのせいで今の東伸の幹部は皆若い。
そして、ふと気づいたら社員ひとりあたりの研修教育費用は日本屈指
の会社になっていた。

●「幾らぐらい教育費にお使いなのですか？」と尋ねると、「７万円」
という答えが返ってきた。

「７万円ですか。全国平均が年に１〜２万円ですから、たしかに多い
ですね」と私が言うと、「いえいえ。７万円というのは社員一人あた
り一ヶ月に使う教育費です」
「え、じゃあ年間８４万円。掛ける社員７０名分ですか？」
「そうです。武蔵野の小山社長の本に、"世間の40倍の教育費を使って
いる会社"として紹介されています」

●どんなところで勉強されてきたのか聞いてみた。

松下幸之助さん、京セラアメーバ経営、日本経営合理化協会、株式会
社武蔵野、日野原重明さん、志ネットワークなどの名がスラスラとあ
がった。

●その後、同社の森部長のご案内で工場見学させていただいた。

10数年もたっているとは思えないほどピカピカの工場で、いたるとこ
ろに改善運動の足跡がある。
常時2億円以上あった在庫を数千万円に減らしたプロセスや、環境美化
への取り組み、小集団活用の展開、社員のドリームマップ作成の実例
など一時間たっぷりかけてご説明いただいた。

●「私一人が説明をお聞きするのはもったいない。だって私だと、単
に"すごい"としか言えないから。でも、同じお話しを聞いて、同じ現
場を目撃して、会社が劇的に変わる社長もたくさんいるはず。もう一
度今日のような見学会をやらせて下さいな」

藤吉社長と森部長にそうお願いしてみた。すると、
「人前でかしこまって話すのは得意でないが、座談ならいつでもＯＫ」
という言葉をいただいた。

製造業のハイテク工場を見学して学ぶことは実に多いので、業種業態
に関係なく学びに行こう。

●おわかれ際に最後の質問をした。

「勉強頭と仕事頭が違うということでしたが結局何が違うのですか？」

ちょっと間があって藤吉社長はこう言われた。

「掃除できることと、素直さでしょう」
「掃除と素直？」
「そう、何が一番大事かっていうと結局そういうことでしょう。素直
とは人の言いなりになるという意味じゃなく、ものごとをありのまま
受け入れることだし、掃除や整理ができていなくては素直になりにく
い。松下幸之助さんも晩年に"ようやく私も素直初段かなぁ"とおっし
ゃっていたほど、素直になるのはむずかしいことなんですよ」

私も、ものごとを都合の良いように解釈する癖があるので、素直さ初
段めざそうと決意し、大垣を後にした。


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【編集後記】


◆藤吉社長、森部長、ありがとうございました。

さて、今から名古屋で講座をやって、夕方から東京です。


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