実践！口コミ集客術

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

実践！口コミ集客術　視点はどこを向いていますか？

配信日：2013年05月21日

─[PR]─────────────────────────────────
『 生命保険無料相談キャンペーン』のお知らせ♪ 商品券４千円分プレゼント
毎月の保険料を保障内容を変えずに安くしたい！
いろいろな生命保険と比較したい、加入している保険内容がよくわからない！
▼まずは簡単アンケートから▼
http://a.mag2.jp/9w1o
─────────────────────────────────[PR]─


■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□　　

　　※ 実践！口コミ集客術　　　　　　　ＮＯ・２７９号

　　まぐまぐで紹介されました
　（明日から役立つ仕事のツボ！ビジネスサラッと読み）

口コミにはどんな優秀な営業マンもかなわない！　　

　　★ストレスなし　　　　　　　　　　
　　★営業なし
　　★営業コストほとんどなし　
　　　　
　　これが口コミの威力です　
　　　　
　　管理者ウエブサイト　
個人経営者のための勉強会
　　元気継栄塾
　　http://www.keieijyuku.net/
　　e-mail: 　h-arita@tokai.or.jp

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　
　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●視点はどこを向いていますか？

　●お知らせ
　
　●編集後記


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　●はじめに


　５月ももうすぐ終わり。
　あと１ヶ月で、今年も半分が終わってしまいます。


　いやはや、時がたつのは早いものです。

　年の初めに目標をを立てた方は多いと思いますが
　そろそろその検証をするような時期がやってきました。


　あと半年あるから、まだ大丈夫と考えるのではなく
　どの程度達成できているのかを把握するのも
　いいのかもしれませんね。


　私も、先日やってみたのですが
　まだまだやり残していることが多く
　人の事は言えません(笑)


　ただ1つ達成できそうなのが
　執筆活動です。


　現代中小企業という月刊誌から
　「コラボレーション」について、連載の執筆を頼まれ
　４〜5回のシリーズで書くことになりそうです。

　第一回目の原稿は、校正が終わり
　６月号に掲載が決まりました。

　まだ内容は発表できませんが、正式発売されましたら
　ご案内させていただきますね。
　　　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　☆━━━━━━━━━━━━☆
　　視点はどこを向いていますか？
　☆━━━━━━━━━━━━☆　


・●●をすると月１０万円の収入が

　・これをすれば、売り上げ倍増

　こんな情報がひじょうに沢山飛び交っている昨今ですが
　


　はっきり言って、私はこのような情報に
　少し疑問を持ち始めています。


　メルマガでも、こういう情報沢山ありますが
　何か違和感があるんですよね。


　今日のメルマガは、そんなお話をさせていただきます。


　気を悪くするメルマガ発行者の方もいるかもしれませんが
　あえて書かせていただきますネ。


　
　１０年ほど前の私は
　売り上げに困っておりまして

　色々な本を読んだり、セミナーに出席して
　マーケティングを勉強いたしました。


　何を目的としてたのかと言いますと
　多くの方が考えている


　●売り上げを上げるにはどうしたら良いのか

　●今の利益率をもっと上げるには、どうしたら良いのか

　●来店客数を伸ばすためには・・・　
　　リピート率を上げるには・・・ｅｔｃ


　こんな事ばかり考えておりました。


　ですから、冒頭書いたようなセミナーや
　書籍に飛びついて、色々と情報収集をしたものです。


　今考えると
　全て自分に視点が当たっていた事に気づきます。


　つまり、お客様視点ではないのですよね。



　今は


　●お客様が笑顔になるには

　●お客様が喜んでいただけるには

　●お客様が感動するには


　このようなお客様視点で
　物事を考えることが出来るようになりました。


　すると、不思議とお客様からの支持が増え
　最終的に売り上げが上がってきたように思います。


　もちろん口コミもたくさん発生するようになりました。


　このような視点で
　物事を考えることが出来るようになると
　自分視点で考えた行動は取らなくなります。


　つまりやる事が全然変わってくるのです。


　・お客様への接客態度

　・お客様への手紙の内容

　・お客様への説明の仕方

　・チラシの内容

　・サービスの考え方


　全て変わってきます。

　１８０度変わると言ってもいいでしょう。


　1つ1つ説明すると長くなるのでやめますが
　この方法を会得すると


　以前のやり方でやっていたころより

　　ストレスはたまりませんし

　　やる気も出てきます。
　


　ただ、実際に売り上げに困っていらっしゃる方は
　どうしても、冒頭書いたようなキャッチコピーに
　誘惑されてしまいます。


　ですから、今でも圧倒的に
　自分視点で物事を考えている方が多いと思うのです。


　つまり、売り上げ第一主義です。


　目の前の目的が
　「売り上げを上げるには」
　になっている方が多いという事です。


　それと並行して、セミナーのキャッチコピーも
　冒頭書いたようなものが多いですよね。


　私も人の事は言えません。

　以前は、反応を取ろうと思い、ちょっと過激なキャッチコピーで
　集客していました。（反省）


　
　しかし、過激なキャッチコピーで集まる参加者は
　それにつられて来るので、どうしても自分視点の方が多く集まります。


　つまり、自分の売り上げを上げる事を第一に考える方です。


　割り切ってしまえばそれで良いのかもしれませんが
　お客様を置き去りにしては
　売り上げも長続きするものではありません。


　一時はいいかもしれませんが
　お客様の支持がない限り、良い口コミも起きませんし
　知り合いを紹介していただく事もありません。


　ですから、売り上げを上げるには
　まずは、入り口を考えるべきだと思います。




　では私の事例でちょっと説明してみますね。


　以前の私は
　「自分視点」で物事を考えて行動していましたので


　お客様に購入していただくまでが
　とても長い道のりとなっていました。


　こんな感じです。



　飛び込み訪問営業の場合


　１・信頼、信用、安心をして頂く

　２・品質、値段の確認

　３・サービスの確認

　４・他店との比較

　５・検討

　６・予約

　７・購入


　このような流れでした。


　特に１番目のハードルは高く
　ここで諦めざるを得ない方がほとんどでした。


　しかし、視点をお客様に向ける事を考えて
　考え方や行動を変えたところ


　「口コミ」がたくさん発生して
　こんな感じになりました。



　１・予約

　２・購入


　このようにひじょうに単純な流れです。


　新規客の中には

　私の店の場所も、商品も、サービス内容も、値段さえも
　まったく知らなくて予約をくれる方が沢山います。


　普通だったら考えられないことですね。



　初めて子供が着る事になる学生服です。

　充分に検討して決めるのが
　当たり前なのですが


　口コミを聞いたお客様は
　疑うすべもなく予約を入れてくれるのです。



　もちろん、予約後にはそれらの情報を郵送で
　お送りして安心していただく事はしているのですが


　疑いもなく購入店を決めるというのは
　やはり口コミのすごいところです。


　
　このように口コミを発生させるには



　何事にも
　「お客様視点」で物事を考える事が大切です。


　しかし言葉では分かっていても
　なかなか行動に移すのは難しいです。


　私の場合は、他店の事を紹介することもままあります。
　これは、お客様がその方が便利だからです。


　自分の売り上げよりもお客様の利便性。
　これもお客様視点の１つの考え方です。


　これが徹底できれば
　必ずお客様の信頼は絶大なものになり
　多くの口コミが起きるはずです。





　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　★まとめ


　お客様視点で物事を考え
　行動するようになると

　第一のハードル
　信用、信頼、安心をして頂くことが出来るので
　その後の接触がひじょうにスムースに行えます。

　何よりのメリットは
　それをしゃべりたくなるお客様がたくさん増えるという事です。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　★お知らせ

　５月２８日（火）午後６時４５分から静岡市内で
　元気継栄塾主催の勉強会があります。

　テーマは、クラウン式コミュニケーション術です。

　人と話すのが苦手な方や、営業マンにお勧めのセミナーです。
　参加費は２，０００円と、とってもリーズナブル。

　詳しくは　http://www.keieijyuku.net/次回の勉強会/
　リンクが飛ばないときは
　　　　　　　http://www.keieijyuku.net/
　こちらから「次回勉強会」をクリックしてご覧ください

　ご質問は　h-arita@tokai.or.jp　へどうぞ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　
　


　━━━━━━━
　■　お願い　
　━━━━━━━
　
　■もしも、このメルマガを読んで、良いと思ったら、
　まぐまぐ「読者さんの本棚」に推薦してください。
　ひとりでも多くの方に、このメルマガを読んでもらえれば幸いです。(^-^*)

　まぐまぐ「読者さんの本棚　投稿フォーム」
　http://www.mag2.com/wmag/osusume/form

　タイトル：「実践！口コミ集客術」
　ＩＤ：0000185688


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　

　●講演・取材依頼は→　h-arita@tokai.or.jp　　
　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　



　★★★編集後記★★★


　来月初めに、元気継栄塾のユニット
　「セミナー講師部」の動画撮影会があります。


　会の講師陣が
　どんな内容のセミナーをするのかという
　確認の勉強会です。


　お互いが、どんな内容のセミナーをするのか
　知り合っていれば、自分の知り合いにも
　紹介しやすいですよね。

　これもコラボ精神です。

　人数の関係で、１人３０分程度になりそうですが　
　さて、どんな服装で、どんな内容の話をするのか
　これから最終調整に入ります。

　私は、やっぱり「口コミ」の話かな・・・。
　３０分だから、たぶん考え方の話が中心になると思います。

　予告編というとらえ方で内容を組み立てれば
　無料で配ることができるかも・・・。

　さて、じっくりと考えよう（*^_^*）


　




　　　　　　　　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　


　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
　掲載不可の場合は、明記していただければ、掲載しません。


　ご返事は必ずいたしますので是非・是非。

　★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★


　社内・取引先・ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。
　ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。
　
☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃ ┏━━━━━┓　・*・‥‥……………‥‥・*・
┃ ┃隔週火曜日┃　　　あなたにも出来る
┃ ┃ 　発行 ┃　　　簡単　口コミ発生術
┃ ┗━━━━━┛　・*・‥‥……………‥‥・*・
┃　　　　　　　─────────────────────
┃◇発　　行　：　口コミ集客アドバイザー　　有田仁志
┃　　　　　　　　〒420-0068　静岡市葵区田町３丁目４７−８
┃　　　　　　　　TEL 054-253-2462 　FAX　054-253-2467
┃　　　　　　 http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi/top.html
┃　　　　　　　　
┃ 　　　　　　 個人経営者のための勉強会
┃　　　　　　　元気継栄塾
┃　　　　　　　http://www.keieijyuku.net/
┃　　　　　　　　　
┃◇編集長：有田仁志　　　e-mail: h-arita@tokai.or.jp
┃◇ 登録・解除 : http://www.mag2.com/m/0000185688.html
☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◎実践！口コミ集客術
のバックナンバー・配信停止はこちら
⇒ http://archive.mag2.com/0000185688/index.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽こちらもいかが？ "独立・起業/自営業"ジャンルの注目メルマガ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
●年収5000万円稼ぐ士業が考えるこれからの生き方
http://www.mag2.com/w/0001587655.html　　日刊

「大学卒業後日給6500円 の警備員から年収5000万 円を超えるまでの収入を稼
ぐに至った生き方すべてをここに公開！
士業事務所や株式会社の経営だけでなく不動産投資やネットビジネスなど多岐
に渡る稼ぎのノウハウを配信していきます。
今の収入が途絶えても大丈夫ですか？
サラリーマンや経営者の方はもちろん、弁護士・会計士・司法書士・税理士・
弁理士といった国家資格を持った人間でさえ、複数の収入源を確保しなければ
これからの時代生き抜いていけない 」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【まぐまぐ！】━
┏┛￣￣┗┓
┣┳┳┏┻┃今なら！まぐポイント 【100億円】相当 プレゼント中！
┃┃┃┗┳┛~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
┗┻┻┫┃ イマナラ！
…… ┃┃ 新規の有料メルマガ購読に使える【まぐポイント】を
…… ┃┃ 全ユーザ様にもれなく 【1000pt】 プレゼント！
…… ┗┛ 詳しくはURLへ！！
http://a.mag2.jp/FrB1


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【広告するなら、まぐまぐ！】━
大量に配信、確実な登録。メルマガ広告はクリック先のユーザー登録に強い！
３０種類以上のメニューから、お客様に最適なプランをご提案いたします！
☆広告のお問い合わせはこちらから⇒ http://a.mag2.jp/iIks
☆低予算でご検討の方はこちらから⇒http://www.mag2.com/ad5/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━