ダメ上司を見習え！ 3分で分かる仕事が楽しくなる秘訣

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「あの〜、やっぱりいいです」　話しにくい雰囲気を出す上司

配信日：2010年07月20日

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こんにちは、グッチ55です＾＾


順番に梅雨明けが発表され
本格的な夏にはいりました。

夏は、まさに旅行シーズンですね。
旅行の計画をしている人は結構いるのではないでしょうか？

そんなことを考えていると、
ふと、あと自分の人生に夏という季節は何度やってくるのだろうか
考えてしまいました。

両親にはあと何度訪れるだろうか？
子供には何度訪れるだろうか？

一日一日を大切に生きていきたいと強く感じました。


前回は、新しい夢を見つけ転職をしようとしたら、
上司の勝手な都合を押し付けられたという物語でした。

上司には上司の立場があり、全てのことを快く受け入れることが
出来るわけではありません。

ただ、会社としてはもちろん、個人としても、
誰かが目標や夢に向かうことを応援していたいものです。

妬みや恨みを持たずに
心の底から送り出してあげたいです。

誰でも自分を受け入れてもらえ、背中を押してもらえると
うれしいものです。それならば、私たちがそのような人に
なっていたいですね。


さて、今回はどのような上司が登場するでしょうか？


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◇　ダメ上司を見習え！　３分で分かる仕事が楽しくなる秘訣　第62回
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このメルマガは上司と部下がおりなす物語を紹介します。

主人公である外村勝之が、様々な企業で働き、様々な上司と出会います。
いくつもの出逢いから外村は、自分が成長するためのヒントを得ていきます。

外村を支えるのは澤田康介。
澤田は外村と同じ立場、異なる立場にたって外村を支えていきます。

この２人が出会う上司は、良い面も悪い面も持った上司たちです。

この上司たちとのやりとりから

□部下から見た問題点
□部下として今どうすべきか
□自分が上司になった場合はどうしたらいいのか

の３つを学ぶことにします。


注意して頂きたいことがあります。

このメルマガは上司をバカにし、あざ笑うためのものではなく
上司を反面教師とし、将来の成長につなげるための物語であることです。



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◇　ケース：「あの〜、やっぱりいいです」　話しにくい雰囲気を出す上司
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登場人物　
上司A（萩浦課長）
部下A（外村）
部下B（澤田）
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　見た目は普通の人と変わらないし、仕事の指導もしっかりしてくれる。
しかし、話しかけにくい雰囲気をかもし出す上司がいる。


萩浦：「外村君、これコピー3部、お願いしてもいい？　
私はこれから外出するし、終わったら私の机の上に置いておいてくれるかな」

外村：「はい、分かりました」


　今日の萩浦課長の機嫌は良いようだ。

　私の直属の上司は女性の萩浦課長──　
結婚もされていて2児の母親である。お母さんらしく、普段の会話は専らお子さんの話題が多い。


萩浦：「それでさ〜、うちの一郎が赤点とってきたのよ。どう思う？　
勉強して欲しいんだけど、中学生の男の子は何でこんなにも言うことを聞かないの？」

外村：「そうですね。まぁ遊びたい時期ですし、母親の言うことはうるさく聞こえましたよ」

萩浦：「え〜、そうなの？」

外村：「そんなもんですよ」


仕事中にもかかわらず仕事に関係のない話が多く、仕事に支障が出て困るときがある。
それでも、上司であるため話を聞かないわけにはいかない。


　でも、このように普通に会話が出来る日は良い・・・


澤田：「ちょっと、外村さん言ってきてよ」

外村：「俺は嫌だよ」

澤田：「萩浦課長、また無愛想な顔しているよ・・・。すげー話しかけにくい」

外村：「そうなんだよ。朝から何もしゃべらないんだよ」

澤田：「でも、今日言わないとダメだよ」


　私たちは来週末に旅行へ行く予定を立てており、課長に有給の申請をしたいと思っていた。
しかし、その日に限って萩浦課長は話しかけにくく、人を近寄らせないような雰囲気を出している。


外村：「何で、課長はあんなに話かけにくいんだろう」

澤田：「気分にムラがあるからじゃない」

外村：「でも、それって上司としていいの？　部下にこんなふうに気を遣わせていいもんだろうか」

澤田：「いいんじゃない。ちゃんと指導はしてくれるしさ」

外村：「でも、俺が思うに、気分のムラの問題じゃないよ。なんかさ、話しかけにくいオーラを出しているというか、
言葉に出来ないんだけど、他の人にはない暗いオーラがあるというか・・・」


　結局、申し訳なさそうに有給の申請をしたら、荻浦課長は特に表情を少しも変えず「分かったよ」とだけ返事した。


　有給の申請をした翌日──


荻浦：「おはよう」

外村：「おはようございます」

荻浦：「来週、旅行に行くんだって？」

外村：「そうなんですよ。澤田さんと2泊3日で韓国旅行にいってこようと思っています」

萩浦：「うらやましいわね。結婚して子供が出来るまでは、積極的に旅行にいきなさい。
行きたくても、なかなか行けないようになってくるから」


　次の日には、普通に会話が出来るようになっている。

しかし、定期的に話しかけにくい雰囲気が出ているため、
毎日、それを気にしながら仕事をしなくてはいけないことが非常に疲れる。
単に機嫌が悪いだけならば、割り切って仕事をすればよいのだが、
機嫌が悪いわけではないが、何となく近寄りがたい日が多い。

社内でも萩浦課長に話をしにいくときには、注意が必要との暗黙のルールが出来上がっている。


　仕事を進める上では、それほど支障はないのかもしれないが、周りの気苦労が耐えなく、精神的にまいるときがある。


澤田：「封筒が切れそうだから、新しいものを発注しなくてはいけないんだけど・・・」

外村：「え？　何？　俺？　俺は嫌だよ。澤田さんが課長に報告してよ」

澤田：「うそー。見てよ、あの近寄りがたい感じ。今日はやめておこう」

外村：「分かった、分かった。俺が言ってくるよ。何で、封筒の発注ぐらいでこんなに勇気を振り絞らなきゃいけないんだよ」


封筒が切れそうなことを報告したら、「あ、ホント？　ありがとう」と笑顔で応えてくれた・・・


「なんだよ、話かけても良かったのかよ・・・」


　疲れるな。



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□　部下から見た問題点
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外村は、荻浦課長を怖がっています。

荻浦課長が普段から無愛想な人ならば、そういう人だと割り切れます。
しかし、いつも明るい人が黙り込むと、そのギャップのために、余計に不機嫌に見えてしまいます。
もちろん、普段から不機嫌で怒鳴り散らしている人は以ての外です。

不機嫌な人に話しかけたい人はいません。
無視されたり、理不尽に怒られたりと自分が傷つけられるかもしれないからです。

そのため、外村は機嫌が悪い時の荻浦課長に怯えてしまいます。


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□　部下として今どうすべきか
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機嫌とは、表情や態度に表れる感情のことを言います。

表れる感情が喜びや楽しさなら、周囲の人も気分が良くなります。
怒りや悲しみなら、周囲の人の気分まで害してしまいます。
それが不機嫌です。

不機嫌な人は決して周囲に良い影響を与えません。それは大前提です。
しかし、それを理解していても不機嫌な人はいます。
それは、感情を表に出すことが一種の自己防衛本能だからです。

感情を表に出すことは「発散」と「拒絶」の２重の役目を果たします。
「発散」は単に感情の発露による抑圧の解放です。
「拒絶」は不機嫌という障壁を作ることで、他人との接触を避けることです。

以上のことから、不機嫌な人がいた場合、結局避けた方が良いということです。
相手もそれを望んでいます。

接触が不可避な場合。
例えば、上司の「発散」相手として選ばれた場合。
例えば、「障壁」を乗り越えて、上司に報告しなければならない場合。
その場合は、ロボットになってください。
感情を一切捨て、自分の殻に閉じこもってください。
会話に心を込めず、深く考えずに淡々と接しましょう。
それも自己防衛本能です。

機嫌を直す術があるなら、試す価値はあります。
相手に機嫌を直してもらう。それが最良の手段です。

それが難しい場合は、ほとぼりが冷めるまで、相手に振り回されないよう
感情を忘れるようにしましょう。



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□　自分が上司になった場合にどうすべきか
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怒りや悲しみは出来るだけ外に表してはいけません。
部下に嫌われるだけでなく、感情に流されやすい人は信頼されません。

それが前提なのですが、それでも出てしまう時があります。
その場合、必ず理由を言うようにしましょう。
「仕事が上手くいっていない」
「私生活で嫌なことがあった」
言えないような理由なら、ぼやかしても構いません。
部下にとって、上司の理由の無い不機嫌ほど、ストレスに感じることは無いのです。

また、理由を言うことで、部下と親密になれるかもしれません。
上司はどういう風に感じ、何を考えているのか。
それを言葉にすることで、部下は上司を理解するようになります。

部下に理解してもらうことで、多少の不機嫌も許容されるようになり、
自然で良好な関係が築けるのではないでしょうか。


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□　編集後記
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「職場でどういうときに不機嫌になる？　どういうとき？」

「まぁ、俺はならんけどね」

「あっそう」

「俺は会議が長いときにイライラする」

「私は、上司に明らかに無駄だと思われる仕事を頼まれるとき」

「そうなった時にどういう態度にでる？」

「う〜ん、強く口調になっているかもしれない」

「それはいけない態度だね」

「そうだよ。周りが引いてしまったこともあったよ」

「今もそうなの？」

「今はもうないかな。昔の話だよ」

「成長したんだね」

「ダメ上司物語のおかげもあって、自分を客観的に見られるようになってきたよ」

「じゃ、例えば、今現在、無駄な仕事を頼まれたらどういう態度に出る？」

「今は目的を聞いたり、その仕事に対する考え方を伝えたりするようにしている」

「建設的だね」

「そんなとこかな。要は感情を出したところで何も始まらないんだよ」

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