実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術　口コミ集客にシフトした理由

配信日：2013年04月12日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●口コミ集客にシフトした理由

　●お知らせ
　
　●編集後記


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　●はじめに


　先日メルマガを出したばかりなのに
　３日後に出すなんて初めてです。（笑）


　よかったら今回もお付き合いくださいね。


　先日初めて まぐまぐ のサービス
　「クリックアンケート」をやってみました。


　内容はかんたんに言うと
　「コラボレーション」に興味がありますか?
　というものでした。


　何人かの方にお答えいただいたのですが
　全員が「興味がある」とお答えいただき嬉しい結果に。


　アンケートにお答えいただいた方
　本当にありがとうございました。


　今日は、このセミナーの内容をもう少し
　お伝えしようと思います。


　コラボレーションというと
　難しく考えてしまう方が多いのですが


　視点を少し変えてみると、誰とでもコラボは出来てしまいます。


　実際に私が過去手を組ませていただいたコラボ相手は


　●文具店　●自転車店　●雑貨店　●ガソリンスタンド

　●英会話教室　●お寿司屋　●お味噌や　●リサイクルショップ

　●お米店　●１００円ショップ　●靴店　　etc


このように多肢にわたっています。


　ご存知のように、私の職業は「学生服の小売店」です。


　上記の店と手を組んだコラボは
　大がかりなものではありませんが、視点を変えることによって
　これだけ多くの方とコラボ出来てしまうわけです。


　そして、私が考えているのは
　「時間差コラボ」と言いまして

　コラボ相手に先にメリットを差し上げて
　後で私のところにもメリットが来るというコラボです。
　（このコラボは、相手に断られる可能性がほとんどありません）


　これも視点を変えることにより出来るコラボです。


　それを実証するために、セミナーの最中で
　私と出席者で、インスタントコラボの実験をいたします。


　このコラボは、たぶんあなたのコラボイメージが
　大きく変わると思いますよ。

　
　あとセミナーでは
　実際に私が行っているコラボ事例も含め
　塾生の成功事例を詳しく解説させていただきます。


　さて、ここまで聞いていかがでしようか？


　「興味が出てきたよ」という方で
　まだアンケートにお答えいただいてない方は
　是非お願いいたします。


　ご意見、ご質問も受け付けておりますので
　遠慮なくどうぞ。。

　もちろん質問事項には丁重にお答えいたします。
　その場合は、メールアドレスもご記入くださいね

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　下記は、前回出席者の感想パート２です。
　
　　↓　　↓　　↓

　コラボを身近なものと感じさせていただきまとした。
　言葉は適切でないかもしれませんが

　「些細な事」から考えたり、始めてみたりする事が
　大事だと気づかせていただきました。

　コラボのアンテナを立て、１日１回コラボを意識し
　簡単な事、些細な事から始めてみて、創意工夫を
　していくことが大事だと思います。

　ありがとうございました。

　　野木　俊也さま


　セミナーを受講する前と後で
　コラボレーションのイメージが変わりました。

　プロモーションとして行っているものという
　イメージです。

　セミナーの中での実践例では、地元の店同士が
　協力し合う形で成功されていました。

　このような事例を聞けたことで
　自分にも何かできるのではと感じました。

　そしてもう１つ大きな学びがありました。
　コラボで大切なことは、お互いの会社が利益を上げる事ではなく
　「お客様に喜んでいただく」という点でした。

　目先の利益を追求した形では成功は難しいと思います。
　お客様目線で考えることで、コラボに限らず
　色々な事に応用がきくという事にも気が付きました。

　本当にどうもありがとうございました。

　デザインスタジオ(株)　高橋由典さま




　コラボレーションは
　ライバル店と差別化する大きな武器になります。
　興味がございましたら
　是非ご意見をお聞かせ願います。
　↓　　↓　　↓
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　 口コミ集客にシフトした理由
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　今日のメルマガは、前回の続きで

　私がどうして「飛び込み営業」から
　「口コミ集客」にスタイルを変えたのかという事を
　お話しいたします。


　私が、飛び込み営業でお客様を沢山獲得できたのは
　他のライバル店が集客方法の１つとして
　やっていなかったからです。


　ライバル店とは
　私どもより規模が全然大きな会社でしたので
　まさか真似をしてくるとは思わなかったのですが


　私のやり方が、効果があると分かると
　同じように、大型店も飛び込み営業をやってきたのです。


　当然、同じやり方ですから
　そこに一工夫しないと
　以前と同じように売り上げを維持できません。


　そこで、あの手この手のサービスを考え
　お客様に提示して、差別化をし
　何とか売り上げの維持をしてきたのですが

　やがて、そのサービスも大型店が真似をしてきました。


　真似をされるという事は
　私の店をそれだけ意識しているという事なんだな〜と思い
　それほど気にしていなかったのですが


　やはり、真似をされれば
　差別化が出来ませんし、売り上げも伸びません。


　
　そこで、私は新規客に対するサービスの提示ではなく

　既存客に対するサービスの充実を考えるようにいたしました。
　これならライバル店に真似されないと思ったのです。



　これが口コミ集客の出発点となりました。



　前回のメルマガで
　飛び込み営業をやっていたら、口コミが広がっていた事を
　実感したとお伝えしましたが


　これは、既存客へ今まで行ってきたサービスに対する
　口コミだったわけです。



　とはいえ、いきなり飛び込み営業をやめて
　口コミ集客にシフトするにはリスクがありすぎます。



　でも、妻も営業は嫌がっていたという事もあり

　１年間、既存客へのサービスを充実させて
　更に口コミを広げて、新規客に予約を頂けるように
　努力しようと思いました。


　そして、新規客へのサービスから
　既存客へのサービスにシフトしていったのです。



　これは、大きなリスクでした。


　一歩間違えば、売り上げが大幅に下がってしまいます。


　しかし、実際に飛び込み営業をやめてみても
　売り上げは下がりませんでした。


　つまり、営業をやってもやらなくても「同じ」
　という結果だったのです。


　私は「これなら行ける」と思いました。


　そして、更に既存客へのサービスというところへ
　集中するようになっていったのです。


　一切の飛び込み営業をやめる。

　一切の電話営業もやめる

　一切の売り込みもやめる


　この決断が出来たのは
　口コミ集客が軌道に乗った２年目からです。



　しかし、この決断をしてから
　売り上げがうなぎ上りになっていったのには驚きました。


　当初飛び込み営業をしていた時代と比べると
　３．５倍以上の売り上げになったのです。


　今までの苦労はなんだったんだろう？
　という感じです。


　では、実際に私がどんな事をしていったのかという事は
　次回のメルマガでお伝えいたします。

　ここからが核心部分に入ります。



　次回は来週の月曜日です。


　ここのところ配信日がまちまちですが
　ご勘弁を（*^_^*）


　



　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志


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　★まとめ
　飛び込み営業の「ストレス」は
　営業マンだけではありません。


　飛び込み営業されるお客様も
　大きなストレスがかかります。


　お互いにストレスのかからないやり方が
　口コミ集客というわけです。


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　■　お願い　
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　ひとりでも多くの方に、このメルマガを読んでもらえれば幸いです。(^-^*)

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　●講演・取材依頼は→　h-arita@tokai.or.jp　　
　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


　来週の水曜日17日（水）に東京に行くことになりました。


　吉見さんと言う方のセミナーに行くのですが

　たぶんストレスのかからない
　営業に関しての情報を出している講師としては
　日本で１、２位を争うセミナー講師なのではと思っています。

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　午後４時からなので、私も余裕をもって出かけられます。


　せっかくなので、ここで゛
　セミナーに行く前に私と会いたい方を
　募集したいと思います。


　コンサル希望、又は情報交換希望で私と会ってみたい方は
　下記までメールをくださいね。
　時間が限られますので、先着１名様です。(９０分ほど)

　コンサルの場合は有料となりますので
　詳細はメールでお尋ねくださいね。

　h-arita@tokai.or.jp

　


　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

　

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　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
　かまいません。

　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
　掲載不可の場合は、明記していただければ、掲載しません。


　ご返事は必ずいたしますので是非・是非。

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