がんばれ社長！今日のポイント

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13/04/09がんばれ社長！今日のポイント　「売場と職場は二大天国」

配信日：2013年04月09日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2013年4月9日号　VOL.3090　購読者:28,434名

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『売場と職場は二大天国』


●ポストにくらべて人材が不足しているときは、「君も部長めざして
がんばって欲しい！」と言える。ところが会社が低成長になると、部
長や課長、店長といった具体的なポストをめざすことがむずかしくな
る。その座を狙おうにもその椅子は既にふさがっているからだ。

●そんなときポストに替わるものとして、報酬（年収）、名誉（社内
資格）、職務の魅力などがある。そのために人事制度に「社内資格」
を設け、そのランクアップ（時にはランクダウン）の仕組みをつくっ
て社員のやる気と名誉を刺激している会社は多い。

●中国地方のインテリア雑貨販売の T 社は 3店舗あるお店で 70名ほ
どの社員が働いている。そのうち 10名が正社員で、60名がパートタイ
マーだという。
独自の品揃えと売場づくりで業績は好調。ネット販売部門も最近始ま
った。
社内的には、「家具」「キッチン雑貨」「リビング雑貨」など 8部門
あり、それぞれの部門長はすべてパートさん。
二代目の T 社長（45）はパートさんの能力や意欲を引き出すことが業
績の鍵をにぎると考えてきた。

●そこで、ファストフード業界や製造業、小売業などパート比率の高
い業界のトップ企業を徹底的に調べ上げた。その結果、きわめて精密
な人事制度があることがわかった。能力と意欲を引き出すには、パー
トタイマー用の資格制度が重要であることも分かってきたというのだ。

●そこで T 社では、チャレンジ、教育、評価、面接、報酬を連動させ
た資格制度、「マスタープラン」を発足した。 5年ほど前のことであ
る。
T 社長と 約束したのでその詳細は公表できないが、簡単にいえば、パ
ートタイマーを次の 5つのランクに分けてマネジメントする制度であ
る。

・ホープさん（入社半年以内のパート）
・レギュラーさん（入社半年以上のパート）
・スーパーさん（特定業務の店内スペシャリスト）
・リーダーさん（部門長、副部門長）
・マスターさん（店長代行）

●ランクアップのための条件も決められていて、年に 2回ある給与改
定のときには上司と社長と本人による評価面談がある。
レギュラーさんとスーパーさんの時間給は上限が決まっていて、何年
在籍しようとも時給の上限を超えることはない。また、正社員と同等
の賞与がもらえるのはリーダーさん以上なので、年収を増やしたいパ
ートさんは全員がリーダー以上を目指すこととなる。

●中には「年収を増やしたくない」「昇進を希望しない」という人も
応募してこられる。
だが、「将来、リーダーさんやマネジャーさんを目指してくれる人」
というのが採用条件と知って辞退する人もいれば、考えを変える人も
いるそうだ。

●評価表の設計、評価面接のやり方、昇給（降給）のルールと賃金テ
ーブル、業績開示の方法など細かいノウハウをたくさん蓄積してきた
T 社。
「売場と職場は私たちの二大天国」を重点方針に掲げている。

目標がないと人は仕事に馴れてしまい、飽きがでる。成果主義に走り
すぎても人間関係がギスギスする。やる気を刺激し続ける方法にこれ
といった決め手はなく、この指止まれなのだと考える T 社。
いまでも「マスタープラン」の完成度向上に余念がない。

●T 社長曰く、「パートさんが安心して働ける職場、しかも、目がイ
キイキと輝ける職場をつくることは、売場を作ることとまったく同じ
次元で重要なんです」
そうした T 社長の想いと施策はいまのところ見事にヒットしている。


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