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がんばれ社長!今日のポイント
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13/03/14がんばれ社長!今日のポイント 「F社の交換ノート」
配信日:2013年03月14日
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経営者用メールマガジン 『がんばれ社長!今日のポイント』
作者: 武沢 信行 2013年3月14日号 VOL.3073 購読者:28,434名
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『F社の交換ノート』
●ある業種に特化した経営コンサルタントの F さんは全国に顧問先が
ある。それに加えて講演や研修の依頼があとを絶たない人気ぶりで、
業績も絶好調。名古屋の本社オフィスには 10数人のスタッフがいて顧
問先の業務をサポートしている。
「4月から 12月は多忙でなかなか勉強できないが、毎年この時期だけ
はじっくり勉強できる」と F さん。昨日は「がんばれ!社長」の本気
講座(人材育成編)を受講された。
●休憩のとき、F さんがカバンから何冊かのノートを取り出して念入
りに読み出した。何かがびっちり書き込まれているようだ。
気になったので尋ねてみたら、社員との「交換ノート」らしい。
●10人以上いるスタッフの多くが女性。その労務管理対策に「交換ノ
ート」を活用しているというのだ。
F 社流の「交換ノート」システムは、毎月一回(第二月曜日)にノー
トを提出してもらう。それにコメントを付けて本人に戻すのは第四月
曜日と決めている。ちょうど給与明細を貼り付けて戻せるからだ。
●基本的にノートには何を書いても良いが、時には課題を与えること
もある。先月は月刊『致知』の最新号のなかから、五つほど Fさんが
質問を出した。それに回答するためには、『致知』を読む必要がある
のだ。
●あえてこう聞いてみた。
ノートではなく Facebook などのデジタルコミュニケーションの方が
便利じゃありません?
すると F さんは、私にある人のノートを開いてみせてくれた。
「武沢先生、この青ボールペンの文字をご覧下さい。ある女性スタッ
フのものですが、今月のこの元気な文字は誰がみてもやる気が伝わっ
てくるものですよね」
「ええ、たしかに力強いし、びっちり書かれてます」
「そうでしょ、しかし同じスタッフのこのページは半年前のものです
が、”社長、もう辞めたい”とだけ書いてある。文字だって別人のよ
うに弱々しい」
「本当ですね」
「でも彼女の文字をよくみると、”もう辞めたい”は、辞意ではなく
てヘルプミーだと思ったんです。だから次の日、すぐにパワーランチ
に誘って話を聞いた」
「なるほど、文字のニュアンスを読み取れるのはアナログならではで
すね」
●交換ノートを続けるためには、社長からのコメントが大切だと F さ
ん。社員が 20行書いてきたらこちらは 21行という具合に少し多めに
返答すると社員も翌月多めに書いてくれる。
もし社長が短いコメントしか返さなかったら、社員もだんだん短くな
るそうで、細かいことではあるが重要なことだという。
●目にみえた成果はないが、定着率や業績にもかならず良い影響を与
えている、と F さん。最後にこんな質問をしてみた。
「出張が続くときなどは、コメントを返すのが大変ではありませんか」
「いえいえ、私の場合はたかが 10数人ですから知れてますよ。私が尊
敬しているある経営者の方は 50数人の社員に対してそれをされていま
す。”交換ノートのやりとりこそ社長の仕事です”とまでおっしゃっ
ています。その通りだと思いますから、大変だと思ったことはありま
せん」
なるほど、「交換ノートこそ社長の仕事」。許可を得てノートの雰囲
気を撮影させていただいた。こちらの Facebook にアップしたので関
心のある方はご覧いただきたい。
Facebook 記事→ http://www.facebook.com/nobuyuki.takezawa
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【編集後記】
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