がんばれ社長！今日のポイント

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13/01/07がんばれ社長！今日のポイント　「人としての基本」

配信日：2013年01月07日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2013年1月7日号　VOL.3027　購読者:28,581名

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『人としての基本』


●1月4日（土）名古屋にある L 社の会議に参加。
社長の T さんは化粧品販売のセールスレディとして成功したあと独立。
以来 20年、現在では 20名の社員を抱え、たくさんの代理店と会員を
集めて 10億企業を作られた。人とお金に恵まれた秘訣は「ただひたす
ら運です」と謙遜される T 社長だが、司馬遼太郎は「名将の条件はひ
たすら運である」と述べているので、ひょっとしたら彼女の発言は謙
遜なんかではなくて、究極の自信のあらわれなのかもしれない。

●L 社の強みは社長の強運だけではない。お見受けしたところ、創業
メンバーの役員をはじめ、幹部や社員の人柄が実にすばらしい。その
日は会議のあと夕食もご一緒したが、皆さん気配りが充分に行きとど
いた方々ばかりで愉快な夕食会だった。
「基本がよく出来ておられる大人の会社だなぁ」と帰りのタクシーで
思い出を反すうしていた。

●T 社長を私に紹介して下さった東京の K 社長も女性。K さんも タ
イプは違えど運が良く、人に恵まれている点が共通している。いや、
運が良いからこそ人に恵まれるのだろう。

●「人」といえば、1月7日（月）、つまり今日のことである。

M 社の A 社長からお電話を頂戴した。彼女はお正月の 2日に銀座のア
ップルストアに行ってこられたそうだ。初めての訪問だし、iPad を買
うのも始めてで、分からないことだらけ。少々緊張して訪問したそう
だが、行ってみて驚いた。若い店員さんの誰もが実ににこやかで、す
ばらしい応対をされる。すぐにうち解けた気分になれた。
A 社長は興奮気味に私に語る。
「Apple という会社がなぜ繁栄しているのかがアップルストアでよく
わかりました。あのお店の接客レベルはどんなサービス業にも負けな
い。ひるがえってうちの社員はどうだろうか、とも考えました。お客
様にこれだけにこやかで誠心誠意の対応ができるだろうかと。同時に、
こんなスタッフ集団を作ってみたいという前向きな気持ちにもなれま
した」とのこと。アップルストア銀座で iPad を買うべしと彼女に提
案したのは私だけに、この電話はうれしかった。

●L 社にしろ、M 社にしろ、人としての基本が大切だというメッセー
ジを新年早々に送ってくれた。人としての基本が徹底できずに悩んで
いる社長も多いと思う。

・きっちり挨拶ができる
・明るくハキハキした応対ができる
・約束を守る
・叱責や訓育を謙虚に受け止める
・いつも目標や計画を最新に保つ
・仲間と助け合う

そうした基本的なことさえ徹底させることができれば、その上に乗っ
かってくる知識や技術はいつでも手に入る。OS（基本ソフト）が軟弱
なのに、アプリケーション（応用ソフト）だけ立派、ということはあ
り得ないのが人間である。

●基本は、いついかなる時でも同じ動作ができるようになるまで反復
訓練せねばならない。
そして基本動作の反復練習に卒業はない。プロスポーツ選手の練習を
みると一目瞭然であろう。相手の胸をめがけてキャッチボールをする、
ゴロを正面で捕球する、センター返しでトスバッティングする、とい
った少年野球で教わる基本を一流プロ選手が今日もやっている。

●私は今年、我が基本として江田島海軍兵学校の「五省」を反復しよ
うと思っている。

一．至誠に悖る（もとる）なかりしか
一．言行に恥ずるなかりしか
一．気力に欠くるなかりしか
一．努力に憾み（うらみ）なかりしか
一．不精（ぶしょう）に亘（わた）るなかりしか

というものだ。
これを iPhone（iPad）アプリでマネジメントしようと考えている。

＜明日につづく＞



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【編集後記】


◆Evernote に電子書籍。 iPad mini の活用場面がグーンと広がってきま
した。面白いアプリもいくつか発見！いつかご紹介したいと思います。

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