がんばれ社長！今日のポイント

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12/12/03がんばれ社長！今日のポイント　「京都にて」

配信日：2012年12月03日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2012年12月3日号　VOL.3007　購読者:27,919名

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『京都にて』


●一日の寒暖差が大きいとグッと色づきがよくなる紅葉。今年の京都
は久しぶりの当たり年だったようで、どのお寺もきれいに染まった紅
葉を見ようと多くの観光客でにぎわった。私も家族を連れて東福寺、
三十三間堂、永観堂、南禅寺、清水寺、八坂神社、建仁寺を見てまわ
った。ピークより一週間遅かったようで、やや色が落ちていたが気分
は充分に堪能できた。

●昨年の紅葉シーズンはどの観光地も震災の影響で客足が鈍った。今
年は当たり年ということもあり、かなり客足がもどったが、領土問題
の余波で中国と韓国からの観光客が少ないらしい。

●それにしても京都は一年中人を集めるコンテンツを持っていて日本
一の観光都市である。春は桜、秋は紅葉と花の見頃をつくり、湯豆腐
をはじめとした京料理の数々、お土産も実に豊富だ。先祖の知恵と叡
智の結晶が今日の観光都市につながっている。

●ただ、ソフトウエアはまだまだ不十分で外国人に対するケアに問題
がありそうな場面に出くわした。どちらも些細なことではあるが当事
者にとっては戸惑うことだろう。

●永観堂のチケット売場。私の前にはアジアのどこかの国からお越し
になった母子づれがいた。片言の英語で大人一枚、子供一枚のチケッ
トが無事買えたようだが、コインロッカーがどこにあるのかが係員に
なかなか伝わらなかったようだ。
大きめのキャスターバッグを示してようやく伝わったようだ。すると
その係員は、「オーケーオーケー、コインロッカー、インザパーク、
アンド、ノーマネー」とロッカーがある方を指さしている。

「コインロッカーがノーマネー」で本当に伝わるのか心配だったが、
意味は通じたようだ。

●気になったので親子に着いていったら案の定、コインロッカーに気
づかず庭園の奥に進んでいった。私は追いかけて、門をくぐってすぐ
にあるコインロッカーの場所をお教えした。その場所は「コインロッ
カー」とカタカナで書いてあるだけ。これでは外国人観光客に優しい
とは言えない。

●永観堂の紅葉をみてから湯豆腐で有名なお店にいった。

今度はアジア系の外国人女性が一人で席についていた。注文は無事済
ませたがそのあと、料理が出るたびに係員が料理名を伝える。日本人
だったら「田楽どうふです」「精進天ぷらです」で通用するが、田楽
どうふは「スイート トウフ デンガク」、精進天ぷらは「ベジタブル
ショウジン テンプラ」と言っていた。おそらく意味は伝わっていない
だろうが不思議そうにほおばり、写真を撮っていたので満足されてい
るのだろう。

●観光のソフトウエアという面では京都といえどもまだまだやるべき
ことがあるようだ。


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【編集後記】


◆風邪をひいてしまったようです。

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