「顧客の専門家」マインドリーディング入門

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【マインドリーディング入門】アマゾンがライバル？の「F&B良品」

配信日：2012年10月23日

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　　　　　　　　「顧客の専門家」を目指そう！
　　　　　　　　　マインドリーディング入門
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年10月23日
No.907
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 Written by 松尾　順
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●アマゾンがライバル？の「F&B良品」

佐賀県武雄市が2011年11月に開始した、
自治体通販、

「F&B良品」

が注目すべき成果を収めており、
今後、全国の自治体にも拡がる勢いです。

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佐賀県武雄市と言えば、
日本で初めて市の公式Webサイトを
フェイスブックぺージに完全移行したこと
で知られていますね。

同市フェイスブックページは現在、

・いいね数：約2万人
・月間アクセス数：約380万

と人口5万人の市としては、
桁外れの人気を集めています。


さて、このサイト集客力を活かそうと
2011年11月7日、同市は、

「F&B良品」
https://www.facebook.com/FunBuytakeo#!/FunBuytakeo

と称する通販サイトをオープンしています。

フェイスブックを通じて商品閲覧・購入が
可能なサイトであり。いわゆる

「ソーシャルコマース」

と呼ばれる形態。

「F&B良品」は、自治体が運営する
ソーシャルコマースとしても日本初ですね。

ちなみに、F&Bは、

楽しく（Fun）＆ 買う（Buy）

の意味。

ただし、このネーミングについては、

「S&B食品と無印良品が絶句した・・・」
（武雄市長、樋渡啓祐氏談）

とのこと。

当初、わずか２アイテムの販売から始まったF&B良品は、
現在70品目まで増え、今年の年商は1千万円を突破する
見込みだそうです。

今後の事業展開について、

「アマゾンがライバルだと思っています」
（武雄市長、樋渡啓祐氏談）

と、樋渡氏の鼻息も荒い！（笑）


「F&B良品」は、民間の

ネットショッピングモール

と異なり、出店者は、
売上に応じた手数料を支払うだけ。

売れなくても払わなければならない

固定の出店料

がゼロのため、地元の中小企業にとっては
大変ありがたい仕組みです。

「民業圧迫」という声もあるようですが、
F＆B良品は、ネット上の

「道の駅」「特産品販売所」

のようなものです。

大手ショッピングモールに出店するだけの
資金力のない中小企業の受け皿として、
F&B良品は、民間との共存を目指しています。


樋渡市長によれば、F&B開設の目的として、

・地域の所得向上（＝税収アップ）
・地域ブランドの創出

が挙げられています。

ただ、上記だけでなく、地元の人々が
丹精込めて作った農産品や特産品が、
全国の消費者に購入されることを通じて
得られる、

・他者とのつながり
・感謝や評価

といった

親和欲求や承認欲求

が充足されるというメリットも大きいようです。


現在、樋渡市長は、
全国の自治体にF&B良品を展開することに
熱心に取り組んでいます。

現時点で、武雄市を含め、
既に以下のサイトが開設済み。

・佐賀県武雄市
・鹿児島県薩摩川内市
・岩手県陸前高田市
・福岡県太刀洗町
・新潟県燕・三条市
・栃木県那須市

年内にはさらに2自治体が参加予定。

F&B良品に参加している自治体のページを
まとめて紹介する、

F&B良品のポータルサイト

もまもなく開設されるとのこと。


まだ、ソーシャルコマース自体の
成功事例もほとんどない中、
自治体が運営する

「F&B良品」

の今後の展開は、
地域振興に与えるインパクトも含め、
目が離せないですね。


武雄市役所フェイスブックページ
https://www.facebook.com/#!/takeocity?fref=ts


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