経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

【経営戦略考12/08/03】取引先対象の人材育成制度＞「聴く」「学ぶ」姿勢を整える

配信日：2012年08月03日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　経営戦略考−日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則
■■　　　　http://www.senryakukou.com/
■■
━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/08/03（通巻2189号）━
Mag2:17541 melma!:4766 E-Magazine:4434 自社配信：6477
【合計33218】
──────────────────────────────
広告掲載のご案内 → http://www.entrelect.co.jp/1207-09entrelect.pdf
バックナンバー → http://backnum.cbz.jp/?t=tn38&b=nm23&m=q836
──────────────────────────────
発行者のブログ → http://ameblo.jp/senryakukou/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　　取引先対象の人材育成制度
■■
━━━━━━━ 情報源：日本経済新聞 2012.08.03【中部7面】━

営業マンにとって、自分の話にじっくりと耳を傾けてくれる人をみ
つけるのは、大変なことです。

ですので、しっかりと耳を傾けてくれる状況を、何とかつくり出す
ことが大切になります。

その良い方法の一つは、セミナーを開催することでしょう。

当たり前のことですが、セミナーに来場する人は、講師の話にしっ
かりと耳を傾けます。

営業活動に限らず、伝えたいことをしっかりと伝えるには、そのよ
うなセッティングをすることが重要ですね。

3日付けの日本経済新聞（中部版）に、「家具製造のカリモク家具
は９月をめどに、取引先である家具店の販売員を対象とした人材育
成制度を始める」という記事が掲載されています。

具体的には「商品知識などを学ぶ研修を実施し、試験に合格した販
売員を『カリモクマイスター』として認定する」のだそうです。

自社の製品をたくさん売ってもらうために、卸し先の店員に情報を
提供するのは、一般的によく行なわれていることです。

とは言え、情報は現場で活かされているのか、本当に伝わっている
のかについては、おおいに疑問のあるところです。

自社の社員でもないので、強制することもためらわれます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　　「聴く」「学ぶ」姿勢を整える
■■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

営業担当者が製品について説明に訪れた場合、「話半分」にしか聴
いてくれないこともあります。

一方、「研修」という状況なら、もっと真面目に聴いてくれるかも
知れません。とは言え、居眠りをしながら、ということもあり得ま
す。

そこで効いてくるのが、今回の記事のような認定制度です。

記事によれば、「マイスターになるためにはまず、カリモクの工場
で家具の製造工程を見学。その上で家具の素材・機能・メンテナン
ス技術などを研修で学び、試験に合格する必要」があります。

しかも、年間の販売成績に応じて４つにランク分けされるそうです
から、居眠りなどしている場合ではなくなります。

当然、家具店側の理解・協力が必要となりますが、「研修費用など
はカリモクが負担する」とのことですから、断る理由もないでしょ
う。

この取り組みがもたらす効果を考えれば、研修費用の負担など、取
るに足りません。

伝えたいことをしっかりと伝えるには、相手の「聴く」そして「学
ぶ」姿勢を整えることに留意することが必要です。

この記事の背景には、海外製の家具・インテリアの流入に対抗しよ
うという意識、危機感があります。

「伝える」ことに真剣になれば、ありふれた販売店サポートではな
い、このようなやり方が、発想として生まれます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

あなたは、相手に伝えたいことを伝えるために、どのような手段・
方法を用いているだろうか。果たして相手は、しっかりと耳を傾け
る姿勢ができているだろうか。もし真剣に伝えたいと考えるなら、
とおりいっぺんではない仕組みをつくろう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼▼▼ 耳より情報 ▼▼▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

コーチング無料体験講座に参加された方の感想をご紹介します。

・プロのコーチの話を聴ける場を設けてもらえて、勉強になりました。
　「聞く」と「聴く」の違いが明確になり、参考になりました。今の
　自分を変えたい私にとっては、とても良い経験になりました

・初対面の方達と、1時間半位の短い時間でしたが、とても楽しく
　会話ができたり、それぞれの思いや考えを聴く事ができて、自分
　自身も気持ちのリフレッシュになれてよかったです。

・実際に体験してやってみた事というのが面白いと思いました。笑
　顔の大切さを皆さんの様子を見ていて、あらためて感じました。

・普段、何気なく人の話を聞いたり、質問していることが今後は意
　識してやれそうな気がします。自分の聞きたいことを聞くのでは
　なく、相手の深いところと相手自身が出会えるような投げかけが
　大事なんだと思いました。

・専門的な用語ではなく、一般的な言葉で説明してくださり、ロー
　ルプレイでの体験もできたので、コーチングが、とても身近なも
　のに感じました。会話の引き出しも広がり、気づきも多かったで
　す。

コーチングは、少し「体験」するだけでも、心に大きな影響を与え
るということが、わかるかと思います。

ぜひあなたも、体験してみてください！

※コーチング無料体験講座・詳細
　→ http://k.d.combzmail.jp/t/q836/b0dz17w0zj79ff89xlUKX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
意見・感想・質問等 → senryakukou@mori-office.com
購読登録・解除 → http://www.senryakukou.com/mlmg/mlmg_apply.html
──────────────────────────────
発行元：合資会社 森オフィス　http://www.mori-office.com/
発行責任者：森英樹　hank@mori-office.com
──────────────────────────────
『まぐまぐ』『melma!』『E-Magazine』並びに自社配信システムを
利用しています。
──────────────────────────────
知人・友人への転送、社内での回覧はご自由にどうぞ。その際は、
全文を改変せずに転送・回覧ください。(C) Copyright 1999-2012
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━