がんばれ社長！今日のポイント

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12/07/30がんばれ社長！今日のポイント　「パターン認識」

配信日：2012年07月30日

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　 経営者用メールマガジン　　『がんばれ社長！今日のポイント』
　
　　作者：　武沢 信行 　2012年7月30日号　VOL.2924　購読者:28,789名

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『パターン認識』


●「はい次の方」というよりは、「はい、今度は遠藤さん」と言われ
た方が気持ちよいだろう。だからセミナーや講座では相手の方の名前
を呼ぶことをモットーにしている。

●モットーはそれで良いのだが、人の名前を憶えるのが上手くないの
か、しばしば間違って憶えてしまう。そうなると、その日だけで少な
くとも 5回は間違い続けることになり、その都度相手をムッとさせる。

余裕のある人なら笑って「先生、近藤ではなく遠藤です」と訂正して
くれるのだろうが、社長という職種柄か名前を間違われることが少な
いのだろう。誰ひとり笑って許してくれる人はいない。

「では、近藤さんはどう思われますか？」
「・・・」
「近藤さん」
「・・・」
「あ、失礼。遠藤さんはどう思いますか？」

こんなことが時々起きると相手もこちらも気まずい。記憶力が落ちて
いるのかなぁ、と思ったらどうやらそうではなさそうだ。記憶力低下
ではなく、その反対の思い込みの力が強くなって、「このタイプの顔
と声の人は近藤さんという名がふさわしい」という誤解や偏見が強く
なっているように思う。

●セミナーで遠藤さんの名前を間違えた翌日、休暇で実家にもどった。
近所の書店に行くと、新刊本を物色している男性が目に入った。何気
なく横顔をみたら、旧友に似ている。あれ、フカミ君じゃないのか？
深見正明君（仮名）によく似ている。近くにいって確認したら間違い
ない。中学を卒業して以来なので43年ぶりになる。家が近くで、ふた
りとも野球と相撲が大好きだったので一緒によく遊んだ。あれからず
いぶん経つので、容姿も年相応に変わっているが、私はためらいなく
話しかけた。「深見クンですよね、マサアキ君・・」

●フルネームで呼ばれた相手はおどろいたように本から目を離し、私
の方を 5秒ぐらいみたのち、「あれ〜、武沢じゃないか〜！」と太い
声をしぼり出した。そういえば深見君は運動会の応援団長をするほど
地声が大きかったことをその瞬間に思い出した。
予期せぬ場所で43年ぶりに出会ってもフルネームで相手を思い出すこ
とができる記憶力に我ながら驚いた。こういう記憶力をパターン認識
というのだろう。

●買い物を済ませて家にもどる。久しぶりにおふくろの味で夕食。母
と弟に深見君に会った話と、フルネームで思い出した話、パターン認
識の話をした。
すると弟は面白い話を聞かせてくれた。
「兄貴、俺なんか先日、はじめて行った中国の北京であわや逮捕され
そうになったぞ。この短い髪の毛と天然パーマがパンチ風に見えるせ
いで、窃盗団の親分に間違われたらしい」

●小太りのショートヘアのパンチパーマ（おまけに眉が薄い）が悪人
というパターン認識が北京の公安職員にあったのだろう。

そういえば、私の友人の S 君はハワイに新婚旅行に行った日に二度も
職務質問され、一度は警察署に連行されている。結局、誤認とわかり
保安官バッジをもらってホテルまで送り届けてくれたらしいが新妻が
ビックリしていたという。

●『第１感』を書いたマルコム・グラッドウェル氏は、あるとき短く
刈っていた髪を伸ばすことにしたそうだ。髪は伸び続け、アフロヘア
になった。
すると彼の身の回りにどんな変化が起こったか？
今まで一度もなかったスピード違反で捕まるようになり、空港のセキ
ュリティでも毎回引っかかるようになった。あるときなど、歩道を歩
いていたらパトカーが止まって警官三人が飛び出してきて取り囲まれ
た。レイプ犯の似顔絵にそっくりだという。

いままで一度もなかったことが起こる。それがイメージチェンジの力。
パターン認識の力、第１感の力、というものだ。何かへのポジティブ
な応用を考えてみよう。

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【編集後記】


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