がんばれ社長！今日のポイント

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がんばれ社長！ 号外PR版　10/01/27 「今こそ、ITを使って営業を改革しよう！」

配信日：2010年01月27日

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　号外だ！『がんばれ社長！今日のポイント』　10/1/27 購読者:32,730名
　
　発行者：有限会社がんばれ社長　代表　武沢 信行 　

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●「うちは営業部門が弱いんですよ」という会社の場合、社長自身が
営業に弱いものである。営業部門に対して適切な指示がだせないから
手をこまねいてきたのだ。

●営業を改革し、強くしよう。そのために社長としては、営業社員を
丸腰ではなく武器を持たせて戦場に送りだしてあげよう。

営業にもたせる武器とは、見込客や顧客に関する情報である。
今日「Yes」ということができる相手に対して優位な状況で商談にのぞ
めるようにしてあげることが肝要なのだ。

●そのためには、見込客や顧客との接触開始からはじまって、その後
の受注や追加注文にいたるまでの情報を一元管理し、それを可視化し
よう。
営業社員はその情報をすすんで使うはずだ。そうなれば、丸腰状態の
同業他社の営業マンに勝てる公算が大きくなるのは当然である。

●これが「CRM」 【Customer Relationship Management】。
CRMとは、ITツールを応用して、企業が顧客と長期的な関係を築く手
法のことで、今まで営業マン任せにしてきた営業情報を共有し、可視
化させ、顧客の獲得から定着までの一元管理のことをいう。

次の事に思い当たる会社はすぐにもCRMの実施を検討すべきだと思う。

・ふと気づいたら長年のお客を他社に奪われていた、ということが時
　々ある。しかもそれに気づくのが遅い。

・売上が伸び悩んでいるが、どの客先、どの商品がブレーキになって
　いるのか分からない。（調べれば分かるが、調べるのが大変）

・見積り依頼や問い合わせは入るが、その案件をフォローする仕組み
　がなく、成約率が低いままだ。

●CRMツールで高評価を受けている「Salesforce CRM」は業種や企業
規模を問わないので、小規模オフィスから大企業まで柔軟に活用でき
る。しかも、今注目されている「クラウド型」だから、圧倒的にコス
トパフォーマンスが高い。つまり、費用がお値打ちなのだ。
いままで別の方法で営業情報を管理してきた会社なら、大幅なコスト
ダウンも可能になるだろう。

世界導入実績67,900社以上という、圧倒的多数の実例が実力を証明し
ている。まずはこちらのサイトにアクセスし、中小企業での活用事例
をみてみよう。

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“営業マンひとりひとりの自律的な活動を支援するSalesforce CRMによって、
“良い酒を造ってさえいれば売れる”というスタイルから
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■ビジネスを上向きにする、顧客管理ツールSalesforce CRMとは？
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見込み顧客との接触から受注・追加注文に至るまでの営業プロセス・売上
予測を可視化できるツールです。導入により、営業担当者が特に労力と時間を
かけるべき顧客、案件が明らかになり、営業リソースの最大活用・営業効率
アップにつながります。


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