経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考12/07/06】地域住民から職員を採用＞愛される企業とは

配信日：2012年07月06日

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■■　　経営戦略考−日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則
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━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/07/06（通巻2184号）━
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■■　　　地域住民から職員を採用
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━━━━━━━━━ 情報源：日経産業新聞 2012.07.06【11面】━

起業や新規事業立ち上げにあたっては、いかにして早いうちに損益
分岐点を超える収益を稼げるかが重要です。

売上規模を拡大するには、どうしても先行投資が必要となりますが、
稼げる粗利益以上に費用が増えると、いつまでたっても赤字のまま
です。

費用については、特に人件費が大きな負担となるケースが多いでしょ
う。

あるいは、ふさわしい人材を必要なだけ確保するのに四苦八苦する
というのも、よくあることです。

6日付けの日経産業新聞に、「特別養護老人ホームのレジデンシャ
ル常盤台（横浜市）は地域住民が参加する独自の福祉サービスに取
り組む」という記事が掲載されています。

この老人ホームでは、地域住民の中から「『エイド』と呼ばれる非
常勤職員」を採用し、「ケアワーカーらの業務を支援する」体制を
とっています。

「エイド」の平均年齢は54歳で、「近所の主婦仲間の紹介」のよう
な口コミで採用されています。

「時給850円で労働時間は１日３時間」といった勤務シフトで、
「家事の延長」のような感覚で柔軟に勤務できることが喜ばれてい
ます。

※レジデンシャル常盤台 → http://r-tokiwadai.com/

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■■　　　愛される企業とは
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福祉施設は人手不足で困っていると聞きますが、このような形で労
働力を確保することもできるわけですね。

このケースに限らず、人材確保に困っている場合、地域住民に呼び
かける等の方策は、有効です。

私自身、小さな事業を経営していますが、お客様の中から、ボラン
ティアでお手伝いいただける方を募ることをしています。

もし彼らの助けがなければ、あるいは一般的な時給で雇用したとす
れば、とても立ち行かなかったでしょう。

もっとも、このやり方が成功するとしたら、お客様や地域住民といっ
た、密接な関係性がある方々との「絆」がしっかりとできているこ
とが条件となります。

この老人ホームの場合、記事によれば、「地域に施設を開放する
『サマーフェスタ』を開催」するなどして、地域における「施設の
イメージ向上」の取り組みを進めています。

その結果、“みんなで盛り上げる”雰囲気が醸成され、困っている
のなら手伝おうか、という人たちも現われるようになります。

このような人たちが現われる環境を作っておくことは、いざという
時に役立つでしょう。

また、地域住民やお客様に愛される企業になることは、経営をする
以上、ぜひとも目指したいですね。

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■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
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あなたの企業は、地域住民やお客様に、どれだけ愛されているだろ
うか。困った時に、進んで手伝おうと言ってくれる人たちは、どれ
だけいるだろうか。そのような人たちは、あなたの企業にとって、
大切な“経営資源”となるはずだ。

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