川島和正の日刊インターネットビジネスニュース

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＿●●川島　苦情は直接社長にメールしよう

配信日：2012年07月01日

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こんにちは、川島和正です。苦情があるときは、担当者に言うのではなく、

社長に直接メールすることをオススメします。詳しくは編集後記で。


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　　このメールマガジンの編集後記

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■■　編集後記



店員さんや社員さんと接していると

苦情を言いたくなることがあると思います。


例えば、ちゃんと仕事をしてくれないとか、スピードが遅いとか、

不満に思うことがあるはずです。


こんな時は、社長に直接苦情をいうことをオススメします。



なぜかと言うと、店員さんや社員さんに苦情を言っても

無視されることが多いからです。


苦情を認めて報告したら、社長や上司に怒られるので、

無かったことにしようとする人が多いのです。



一方、社長に直接連絡すれば、

苦情の内容に耳を傾けて、出来る限り対応してくれます。


なぜかと言うと、無視しないで対応したほうが、

将来の利益につながることを、社長はわかっているからです。



そのため、店員さんや社員さんの対応に困ったときには、

ぜひ社長に直接連絡してみることをオススメします。


社長に連絡すれば、多くの問題が解決して、

不満が解消されるはずです。


また、社員の実態がわかるので、社長からは感謝されるはずです。



なお、社長に連絡できないと思っている人が多いのですが

実際はそんなことありません。


社長の名前を検索して

フェイスブックやブログが見つかれば、そこから連絡できます。


フェイスブックやブログがない場合には

本社社長室あてに手紙を送れば連絡できますね。




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