できる！企画書・独立開業計画書の作り方

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販売とマーケティングの違い！

配信日：2009年11月26日

No.150

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『できる！企画書・独立開業計画書の作り方』

〜企画、マーケティング、創業などの事業プラン作成に!〜

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■1　販売とマーケティングの違い！　　　　 　
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いきなり質問です。

販売　＝（イコール）　マーケティング、でしょうか？



販売の方法には、スーパーマーケットのように、
お客が自由に商品を選ぶセルフ販売、
薬局のように説明しながら商品を売る対面販売などがあります。


いずれも、陳列方法や説明方法などで工夫が大切ですね。

また、お客様への説明の仕方や接客態度なども重要です。



ただ、私もそうですが、店員さんから
しつこく品物を勧められるのは好きでない人も多いと思います。


販売が行き過ぎると、押し売り的になり、不快な感じを与えてしまいます。




一方、店員さんから、商品に関する、
最近の傾向や、役に立つ情報などを与えてもらえば、
どのように感じますか？


「売る努力（販売）をする」ことは、実は売る側からの発想です。


それよりも、

「お客様が喜ぶことは何か？」、
「お客様に役立つことは何か？」

ということを考えてみることが、
大切なのではないでしょうか。


そして、それがマーケティングの本質でもあるのです。



別の言い方をすれば、
販売努力をそれほどしなくても、
マーケティングが優れていれば売れてしまう、ということになります。




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■　編集後記
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ユニクロの創業６０周年記念で、お店の前に長い列ができましたね。

安売りセールの場合は、特殊な場合かもしれませんが、
押し付け的な販売方法は、取っていませんね。


上手な告知（広告、マスコミ利用など）をすることで、
お客様が、自発的に来店してくれます。


上手な仕掛けを考えることは、
マーケティングの重要なやり方です。



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