実践！口コミ集客術

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実践！口コミ集客術　商売をやっている表と裏の視点

配信日：2012年05月22日

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　　　★今日のメニュー

　●はじめに

　●商売をやっている表と裏の視点

　●お知らせ（お勧め書籍）
　
　●編集後記


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　●はじめに

　昨日の金冠日食。
　ご覧になりましたでしょうか。


　私の地元静岡市では、曇りがちでしたが
　ちょうど金冠日食の時間帯になったら晴れて見る事が出来ました。

　とてもラッキー。
　そのあとはずっと曇ってましたので＼(^o^)／


　数十年に１度しか見ることが出来ないから
　こんなに騒ぐのでしょうね。


　つまり珍しいからです。

　口コミも同じで、珍しい体験から口コミは発生します。


　口コミを起こしたければ
　その対象者に、珍しい体験を提供すればよいという事になりますね。
　是非色々と考えてみてください。


　その事と関連しているのですが

　６月１６日は何の日でしょう？



　正解は、私の誕生日。。


　ではありません。（誕生日は２５日です〜（笑））
　　　　　　　　　　ジュリーと同じです←古いですね〜。


　本当の正解は
　静岡市で開催する２年ぶりのコラボセミナーの日です。


　カリスマ営業コンサルタントの木戸氏をお呼びして
　私と４時間のセミナーを行う日でした〜。
　

　私の担当は最初の９０分強。

　もちろん「口コミ集客」の事をじっくりとお話させていただきます。
　珍しい体験を提供して口コミを発生させましょう・・・。
　というお話です。


　第２部が木戸氏の「あなたレター」のお話。


　２年前にも木戸氏に来ていただきお話していただいたのですが
　その話しを聞いて、あなたレターを実践し続けている方がいます。


　私が主催している元気継栄塾という勉強会に
　来ていただいている方なのですが
　このあなたレターのおかげで、とっても営業がやりやすくなったと言っておられます。


　きっとセミナー代金の何倍ものメリットがあったのでしょうね。
　素晴らしいです。


　そんなセミナーが６月１６日（土）に静岡市で開催されます。
　早期割引は５月末まで。


　詳細はこちらからどうぞ。
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　☆━━━━━━━━━━━━━☆
　商売をやっている表と裏の視点
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　商売をやっている目的は？

　と聞かれたらあなたはどのように答えますか？


　もちろん

　●自分や生活や家族の生活を維持するため
　●利益を出して
　●楽をするため


　ですよね。


　これって素直な意見だと思うのです。

　
　よく世間では、というか私も時々言っているのですが


　お客さまの欲求を満たしたり、困りごとを解決するために
　商売をしないといけませんよ・・・。

　お客さま視点で物事を考えましょう・・・。


　なんて、私を含めて
　ちょっと格好の良い事を言われる方もたくさんいらっしゃいます。


　でも、でも

　一番の目的は、利益を出す事です。


　一生懸命働いて、それに見合った利益を出す事により
　家族を養い、多少なりとも贅沢が出来るわけです。


　
　贅沢も決して悪いことではありません。
　お金が流通するわけですから。


　利益を出せば、税金もそれなりに支払いますので
　社会貢献にもなりますしね。


　だから儲ける事は良い事なんです。




　でもです。



　この考えかたを前面に出してしまうと
　お客様は、とても嫌います。



　なぜなら、お客様は、あなたのお店を儲けさせる為に
　物やサービスを買うわけではないからです。


　当然といえば当然の話です。


　ですから、この「儲けるため」という目的を
　前面に出して商売をしない事ってとても大切なんですよね。



　だから、儲けるという事は

　　　「目的」

　　　ではなく

　　　「結果」


　だと考えると
　少しやる事が変わってくるような気がしませんか？


　つまり


　儲ける　ではなく　　儲かる　です。



　儲ける事を主目的とすると


　儲けるために●●をするという
　お客様からすると販売者視点に見えてしまいます。


　これでは、共感は得られません。


　「●●をする事により、結果的に儲けが出る」

　　　の方が

　お客様も受け入れやすいし、共感も得られます。


　



　先日、こんな事がありました。


　郵便局の局員が

　「カモメールのハガキはいかがですか？」と営業に来たのです。
　
　私の妻が、「今は必要ありませんので」と断ると

　「秋に使ったらいかがですか？」と言ってきたのです。


　えっ？と思わず絶句！


　カモメールのハガキといえば
　年賀ハガキのように抽選番号が付いています。


　秋に使ったら、抽選も終わってしまい、価値がなくなってしまいますよね。

　
　この営業マンは、まさにハガキが売れれば良い。
　という考え方で、お客さまのほうは全然見ていない営業をしているのです。


　つまり、売り込み一辺倒なんですよね。


　これでは、お客様から共感を得られるはずがありません。

　
　人の営業って見ていると結構

　「粗」が見えるんですよね。（笑）


　ところが、これが自分の事となると
　なかなか見えなくなってしまうのです。



　知らず知らずのうちに、「売り上げを上げる為」の商売に
　なっていませんでしょうか？


　売上げを上げる事はとても大切ですが
　それが唯一の目的となってしまうと、完全にお客様から
　支持を失ってしまいます。


　
　口コミも

　売上げを唯一の目的として商売をしているところでは
　ほとんど起きていません。


　売上げを上げる事はとても大切ですが
　それを前面に出してはいけません。


　前面に出すのは
　お客さまのことを考える姿勢。


　今日は表の裏の視点を考えてみました。

　


　



　今日のメルマガはいかがでしたか？

　少しでも参考になれば幸いです。


　
　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

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　●お知らせ


　私の友人渡瀬さんが、またまた新刊本を出しました。
　

　『あなたの評価をガラッと変える たった３秒の声がけ習慣』
　（渡瀬　謙　・　WAVE出版）
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「ちゃんと仕事をしているのに、
　どうしてもいつも自分だけ評価が低いんだろう？」

　そんな、会社で納得いかない気持ちになっている人に読んで欲しい本です。

　会社では、学生のテストのように明確に評価しきれないところがあります。
　上司のさじ加減や好みで判断されてしまったり……。

　でも上司にも、どうしても評価に差をつけざるを得ない理由があるのです。
　それを知ることで、自分の評価を自ら上げることができます。
　しかも「たった３秒の声がけ」だけでいいのです。

　「ひと言」が足りずに正当に評価されないのはもったいないことです。
　
　誤解や勘違いなど、ちょっとしたコミュニケーションの行き違いを、
　この「声がけ習慣」で解消してください。

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　渡瀬さんは、隙間を見つけるのがとても得意。
　人が着目しない事をいつもテーマにして本にしているのです。

　それがなぜか、腑に落ちることばかり。
　ご自分の実体験だからこそ書けるテーマ。

　この本もお勧めですよ。
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　タイトル：「実践！口コミ集客術」
　ＩＤ：0000185688

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　●講演・取材依頼は→　h-arita@tokai.or.jp　　
　　口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は
　　いつでも受け付けています。

　　講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので
　　お気軽にお問い合わせ下さい。

　　
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　★★★編集後記★★★


　今日は、私が会長を勤めさせていただいている
　元気継栄塾というコラボ勉強会の開催日。


　役員が少ないので
　私自身も何役もやっています（笑）

　
　今日のテーマは
　会員の成功事例をシェアする事と
　アイスブレークについて。


　アイスブレークとは
　大勢の方が集る場所で、最初に行うゲームのようなものです。


　これをやることによって
　場の雰囲気が和んだり、近くの方と打ち解けたりすることが出来ます。


　いくつか覚えておくととても重宝します。


　今度、このメルマガでもシェアしようかな〜と思ってもいるんですよ。


　今日の結果を見て決めますね。



　では次回も見て下さいね〜。



　　　　　　　　口コミ集客アドバイザー　　有田　仁志

　

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　このメルマガに対するご意見ご感想等を
　幅広く募集いたしております。

　反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも
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　皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも
　なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*)

　いただいた感想は、匿名で掲載させていただくことがあります。
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