経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考12/05/17】「ウェルカムベビーのお宿」認定＞第三者が介在する仕組み

配信日：2012年05月17日

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━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/05/17（通巻2169号）━
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■■　　　「ウェルカムベビーのお宿」認定
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━━━━━━━ 情報源：日本経済新聞 2012.05.17【新潟22面】━

銀座コーチングスクールの認定コーチのうち、プロコーチとしての
実績が豊富な方は、「GCS認定プロフェッショナルコーチ」に昇格
するという仕組みをスタートさせました。

客観的な昇格要件を設定することで、認定コーチはどのように研鑽
を積めばよいのかがわかり、励みになります。

コーチを選ぶ側も、認定コーチの“格付け”を知ることが、非常に
参考になるでしょう。

このような「お墨付き」の有用性は、最近、「キュレーター」とい
う言葉が流行していることからも窺えます。

17日付けの日本経済新聞（新潟版）に、「湯沢町のホテル『エンゼ
ルグランディア越後中里』はこのほど、ミキハウス子育て総研（大
阪市）から『ウェルカムベビーのお宿』の認定を受けた」という記
事が掲載されています。

これは「子ども連れの利用客向け設備の設置など100項目中70項目
以上の基準を満たしたホテルを認定するもの」だそうです。

宿泊施設は「子ども連れ歓迎！」のように自己申告もできますが、
第三者からの「お墨付き」があり、しかも客観的な基準が明らかで
あれば、説得力が違います。

※ウェルカムベビーのお宿・施設
　→ http://facility.happy-note.com/

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■■　　　第三者が介在する仕組み
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このような「お墨付き」と同様の機能を果たすものとして、ネット
上の口コミがあります。

ですが、ご承知のように「やらせ業者」問題があり、口コミサイト
の信頼性が揺らいでしまいました。

その対策として、同じく17日付けの日経産業新聞5面に、リクルー
トの「ホットペッパーグルメ」が「『フェイスブック』の個人情報
を活用して知り合いが訪れた店を優先表示するサービスを始めた」
という記事が掲載されています。

このサービスでは、フェイスブック上の知人からの情報が得られる
ので、「やらせ業者」の影響を抑えることができます。

「ウェルカムベビー」の認定は、客観的な項目が設定されており、
「ホットペッパー」の口コミでは、情報源の信頼性が担保されてい
ることが特長です。

当然のことながら、「お墨付き」が有効に機能するには、「客観性」
「信頼性」が必要です。

自社の商品・サービスをアピールする際は、いかに「客観性」「信
頼性」のある情報として受け止めてもらえるかがポイントです。

そのためには、認定機関や信頼できる知人といった、第三者が介在
する仕組みが有効なわけです。

※ホットペッパーフレンズ（アンドロイド用アプリ）
→ https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.hotpepper.friends.android
（iPhone用アプリは５月下旬に配信開始予定）

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■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
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あなたの企業の商品・サービスの魅力は、どれだけ「客観性」「信
頼性」のあるものとして市場に伝わっているだろうか。効果的に伝
えるためには、第三者を介在させることを考えてみよう。

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