経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考12/04/25】次工程へ注意喚起＞中間チェックを組み込む

配信日：2012年04月25日

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━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/04/25（通巻2162号）━
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■■　　　次工程へ注意喚起
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━━━━━━━ 情報源：日本経済新聞 2012.04.25【埼玉40面】━

経営コンサルタントがクライアントに提供するサービスの定番とい
えば、まずは「診断」が挙げられるでしょう。

「中小企業診断士」という資格名称からも、それがわかります。

私自身、多くの企業の「経営診断」を手掛けてきました。

最終的には「経営診断報告書」という成果物を完成させ、クライア
ントに提示・プレゼンして完了します。

ですが、より満足度の高いものとするには、「最終報告」をする前
に「中間報告」が欠かせません。

いくらコンサルタントが優秀だったとしても、外部の人間ですから、
見落としや事実誤認が全くないとは限りません。

また、クライアント側からすれば、もっとこの部分を掘り下げて欲
しい、といった要望もあったりします。

ですので、「最終報告」に先立ち「中間報告」をすることで、必要
な軌道修正を行なうわけです。

25日付けの日本経済新聞埼玉版40面に、川越の直動軸受けメーカー
である「ヒーハイスト精工」の埼玉工場での取り組みが紹介されて
います。

この工場では、精密機器部品が次工程に運ばれる際、必要に応じて
「特採申請書」と呼ばれる用紙を添えているのだそうです。

※ヒーハイスト精工→ http://www.hephaist.co.jp/

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■■　　　中間チェックを組み込む
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記事によれば、この特採申請書は「担当者が自分の工程を終えた後、
手掛けた製品にやや気になる点などがある場合に、次以降の工程の
人に『注意喚起』を促すためのもの」です。

たとえば、寸法の許容範囲が決まっている直動軸受けでは、「最初
の研磨段階で基準内ぎりぎりの薄さだった場合、次の人に研磨しす
ぎないよう気をつけてもらう」といった申し送りを行ないます。

そうすることで、最終的に不良品が発生することを防ぎます。

尾崎浩太社長は「品質を保証するには、最終検査で見つけるのでは
なく、未然に不良品が生まれるのを防いだ方がいい」と考え、その
ような申し送りをする仕組みを採用しました。

日常的なコミュニケーションにより、そのような情報伝達がされる
ことは、他の企業でも頻繁にあると思いますが、この会社では、そ
れを仕組み化したわけです。

いずれにしろ、“最終”ではなく“中間”で軌道修正できる仕組み
にしておくことの大切さは、先述の「診断報告書」のケースと同様
です。

また、締め切りギリギリになってから仕事に着手するのが好ましく
ないのは、“中間”チェックなしに、いきなり“最終”になってし
まうからです。

仕事の段取りをするなら、“中間”チェックを組み込むことが大切
ですね。

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■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
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あなたは、仕事の段取りをする際、“最終”結果が出る前に、“中
間”チェックをすることを組み込んでいるだろうか。仕事が「デキ
る」とは、そのようなことだ。

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