経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

【経営戦略考12/04/17】JR大阪駅周辺で銀行の実験店＞細分化すれば柔軟に対応できる

配信日：2012年04月17日

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　経営戦略考−日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則
■■　　　　http://www.senryakukou.com/
■■
━━━━━━━━━━━━━━━━ 2012/04/17（通巻2160号）━
Mag2:18160 melma!:4801 E-Magazine:4434 自社配信：6583
【合計33978】
──────────────────────────────
広告掲載のご案内 → http://www.entrelect.co.jp/1204-06entrelect.pdf
バックナンバー → http://backnum.cbz.jp/?t=tn38&b=nm23&m=q836
──────────────────────────────
発行者のブログ → http://ameblo.jp/senryakukou/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　　JR大阪駅周辺で銀行の実験店
■■
━━━━━━━ 情報源：日本経済新聞 2012.04.17【兵庫46面】━

交渉事においては、オール・オア・ナッシングではなく、どのあた
りで妥協点を見出すかがポイントです。

要求がすべて通るのが理想ではありますが、それが難しい場合でも、
すべてをあきらめる必要はありません。

部分的にでも要求を通すことができれば、交渉としては、まずまず
の成功だと言える場合も多いでしょう。

そのような交渉を行なうには、交渉の対象物を細分化しておくこと
が前提となります。

そうでないと、オール・オア・ナッシングになってしまいます。

対象物を細分化しておくことで、オール・オア・パーツ・オア・ナッ
シングを可能にするわけです。

細分化する、すなわち部分に分けるという考え方は、いろいろな状
況で応用が利くでしょう。

17日付けの日本経済新聞（兵庫版）に、「ＪＲ大阪駅周辺で16日、
銀行の実験店が相次いで産声を上げた」という記事が掲載されてい
ます。

どのような実験店かと言うと、「みずほ銀行は平日なら午後７時ま
で窓口で対応する店舗を開業。あおぞら銀行も移転をきっかけに運
用相談に専念する支店を設けた」とあります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■　　　細分化すれば柔軟に対応できる
■■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

銀行と言えば、午後３時で閉店してしまうというイメージがありま
す。

午後３時という早い時間に閉店してしまうのは、窓口が開いている
時間に受け付けた業務をその日のうちに処理する都合上、そのよう
にする必要があるからです。

オール・オア・ナッシングの発想ですと、それ以上、どうしようも
ありませんが、業務を細分化すると、どうなるでしょうか。

あおぞら銀行では、上述のように、「運用相談に専念する支店」を
開業することを発想しています。

つまり、銀行の業務を細分化し、「運用相談」業務を取り出して、
一つの支店にしたわけです。

午後３時閉店は「出納業務」に合わせた方式ですが、だからと言っ
て、「運用相談」業務まで、それに合わせる必要はありません。

業務を細分化することで、そのような“柔軟”な対応が可能になる
わけです。

これは、冒頭で述べた「交渉事」と通じるものがあります。

お客様からの要望を受け、商品やサービスのうち、細分化された一
部分を独立させるといったことは、よくみられます。

顧客からの要望も含め、交渉や対応を求められるのは、頻繁にある
ことです。

そのような時のために、「細分化」の発想しておくと、きっと備え
になるでしょう。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

あなたの企業が提供する商品・サービスや、取り組んでいる業務は、
どのように細分化できるか、よく考えておこう。そうすれば、交渉
を含め、いざという時、柔軟に対応することがしやすくなるはずだ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
意見・感想・質問等 → senryakukou@mori-office.com
購読登録・解除 → http://www.senryakukou.com/mlmg/mlmg_apply.html
──────────────────────────────
発行元：合資会社 森オフィス　http://www.mori-office.com/
発行責任者：森英樹　hank@mori-office.com
──────────────────────────────
『まぐまぐ』『melma!』『E-Magazine』並びに自社配信システムを
利用しています。
──────────────────────────────
知人・友人への転送、社内での回覧はご自由にどうぞ。その際は、
全文を改変せずに転送・回覧ください。(C) Copyright 1999-2012
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━