データマイニングで宝物を見つける

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紙が取りづらいです(笑)

配信日：2009年06月16日

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データマイニングで宝物を見つける！ No.181

　〜　紙が取りづらいです(笑)　〜

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皆さん、こんにちは！　米谷　学です。

先日、あるファミリーレストランに行きました。
そこは、スティック状の砂糖やつまようじ、メニューを立てて納めておく
スペースまでが一体となって、テーブルの端に置いてあります。

ここで話題にしたいのが「紙ナプキン」です。
段違いに折ってあるのは、取りやすいという理由と、汚れてしまった手で
取ろうとしても、用の無い他の紙まで汚すことなく取ることができるという
メリットがあります。

　　　それなのに！！

そこでは、ギッシリと入ったスティック状の砂糖の奥側に紙ナプキンが
納めてあるので、取りにくいなぁ、と感じたものでした。
砂糖を納める場所と、紙ナプキンを納める場所が一体になっているので、
紙ナプキンだけ動かして取り出すことはできません。

また、１〜２度のことではありませんが、ある丼もののチェーン店では、
紙ナプキンの容器の両側とも、段違いに折ってある低い方が内側になるように
入れてあったり詰めすぎていたりして、取りづらかったり、用の無い紙まで
汚してしまうことがありました。


　　従業員の立場であると同時に、客としても利用するのだから……


という言葉を胸に食事をしていると、同時に


　　「はて、俺はお客様の立場で利用しやすいサービスが提供できているか？」

　　「不安の無いわかりやすい説明ができているのか？」

……と考えています。

この点は、まだまだ不足があるところです。

１つずつ改善してゆきながら、皆さんの役に立つ、そして「利用して良かった」
と思っていただける運営を心がけてまいります。

どうかご期待下さい。

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お問い合わせをいただきまして、ありがとうございます。

あいにく開講の予定はありません。ごめんなさい。
…ですが、今後PDF形式の教材の販売を考えています。

また決まったらお知らせしますね。

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