新規開拓＆集客のネタ帳10000連発！

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120210【新規開拓＆集客のネタ帳10000連発】産業が成熟するとどうなるのか？

配信日：2012年02月10日

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●新規開拓＆集客のネタ帳10000連発！ 　　　　　　　　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012-02-10 vol.00610

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　　　　　　　　　　　　　-　本日の目次　-

　　∵　本日の「新規開拓＆集客」のネタ…産業が成熟するとどうなるのか？
　　∵　作者の一言


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●産業が成熟するとどうなるのか？
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２月、３月は、不定期でお届けしております。

さて、一週間ぶりのご無沙汰です。

今回、お届けしようとする話題は「産業が成熟すると世の中は、どうなるのか？」
という話題である。

元ネタは、下記のブログのポスト

これからの30年を考える7つのメガトレンド
http://learnbydoing.jp/2012/02/08/megatrend/

ここの文中にある７番目
「7.Happyが中心の産業の進化　マーケットの成熟とサービスの進化」

この文章には、しびれた。

内容は、インダストリーシフト。

どういう事か？というと、

時代は、
material（素材産業）→prodact（製品産業）→service(サービス業）→？
という移り変わっているという。

石油、鉄鋼など、石油王とかが、もてはやされた、20世紀前半。そこから、
日本では、トヨタ自動車、松下産業、SONYなど、工業製品を作るメーカーが
主流の産業になってくる。

そして、今日、旅行やエステ、スポーツジム、電話やネット（コミュニケーション）
などのサービス産業にお金はシフトしている。

時代の主要産業は、
material（素材産業）→prodact（製品産業）→service(サービス業）
と変化している。

と、ここまでは、多くの人がイメージできるだろう。

そして、何故、そう変化していくのか？
というと、その分野で差別化されなくなってくて、付加価値を求めて、
産業構造が変化していっている歴史だということだ。


では、上記で、「service(サービス業）→？」となっているところ。
「？」は、何が来るだろうか？
つまり、サービス産業の次の産業は、何か？ということだ。



答えは、



「service(サービス業）→happiness（ハッピー産業）」という。

つまり、
サービス産業が飽和、または差別化するときには、お客様にハッピーを
届けるしか差別化できないと言われているみたいだ。


お客様がハッピーになるというのに、
一番に思い出すのが、東京ディズニーランドだ。

ここは、サービス業を超えた存在として、ゲストもキャストも、
みんながハッピーになっている産業といえるのだろう。
また、ザッポスという会社も、同じ匂いがする。お客様も、社員も
みんながハッピーだという感じなんだろう。

さて、皆さん、如何だろうか。


皆さんが、メーカーであろうが、商社であろうが、店舗であろうが、
サービス業であろうが、
目指すべきは、「happiness（ハッピー産業）」なのである。

どうしたら、自分のお客が、とことんハッピィになれるのか？
を考える時代になっていて、そこでしか、他社から一歩先んじた施策が
打てないはずなのである。


東京ディズニーランドが、他の遊園地を押えて一人勝ちしている様に、
ボク達もハッピー企業を目指そう。

自分もハッピィ、
自社の社員もハッピィ、
お客様もハッピィ、
地域も、社会もハッピィ。

そんな事業が、今求められている事業スタイルなのだ。



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● 作者の一言
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