がんばれ社長!今日のポイント

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12/01/23がんばれ社長!今日のポイント 「数字を予測して行うものがビジネス」

配信日:2012年01月23日

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  経営者用メールマガジン  『がんばれ社長!今日のポイント』
 
  作者: 武沢 信行  2012年1月23日号 VOL.2794 購読者:29,817名

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『数字を予測して行うものがビジネス』


●今朝、地下鉄出口でコンタクトレンズのチラシを受け取った。
私は視力が良いのでコンタクトは要らないのだが、勢いで受け取って
しまった。
たまに今日のようにチラシやティシュを受け取ることがある。「旅行」
や「飲食」のようにテーマに関心があるときと、相手が手渡し上手で
あるときだ。今朝のコンタクトもそうだった。

●小柄な女性がハキハキした明るい声でこんな言葉を投げかけていた。

・「目に優しいコンタクト ご存知でしたか?」
・「目は唯一の外にでている臓器です」
・「目を大切に、脳がスッキリします」
・「近視、遠視、乱視、シニアにも有効なんですよ」
・「目に優しいコンタクト試しませんか」

情報を与えすぎてもいけないし、与えなさすぎてもいけない。チラシ
を受け取ってくれるギリギリのところに勝負をかける。チラシ配りは
単純に見えて、実は実力の世界なのだ。

●あなたは憶えておられるだろうか?

2001年にヤフージャパンが「ヤフー!BB」のサービスを始めた。その
後、ADSL のモデムを街角で配り始めた。駅前や人通りの多い交差点に
は、白と赤のウインドブレーカーを羽織った若いキャンペーンスタッ
フが無料でモデムを配っていた。大きな声でアピールする人、立ち止
まった人に説明する人、事務作業を行う人など複数のスタッフで 1チ
ームを作っていた。

●「モデムを無料で配る」「圧倒的に安い通信費でブロードバンドが
使える」という期待とともに、「本当にその値段でできるの?」とい
う疑問や、「申し込みは済ませたが、いつまで経っても回線工事に来
てくれない」という苦情も交じって「ヤフー!BB」のキャンペーンは
マスコミも注目する社会現象にまでなった。

●私は当時、「ヤフー!BB」 のキャンペーンを見ていて大変危惧した
一人である。本当に孫さんに勝算はあるのだろうか?資本力にものを
言わせるのは結構だが、計算された勝負とは思えなかったのだ。ソフ
トバンクが私の顧問先であったなら、私はまず地域限定で勝負するよ
う助言しただろう。だれもが同じ事を思ったし、孫社長以外の役員も
そう思っていたようだ。

●ところが、孫さんは常識を越える判断基準と嗅覚で勝負に打って出
た。やるなら全国一気にやる。
勝負を仕掛ける以上は、勝てない戦をするような経営者ではない。最
近になってわかったことだが、「そこまで読み切って勝負していたの
か!」と驚かされることになった。

●『孫正義「規格外」の仕事術』(三木雄信著)によれば、2003年に
ブロードバンドの顧客獲得に力を入れる方針を発表した孫正義氏は、
次の数字を正しく予測するよう現場に指示を出したという。

・晴れた日にはいくら売れる?
・新しいアルバイトと経験のあるアルバイトでは売上げの差は幾ら?
・場所による売上げの差は幾ら?
・一つの売り場で人数を増やせば、売上げは幾ら伸びる?
・平日と休日の売上げの差は幾ら?

●普通の会社でそれらの数字を知りたいと社長が言っても、幹部は聞
く耳をもたないだろう。
「社長、分かるわけないじゃないですか?」、「それを知ってどんな
意味があるのですか?」と一蹴されるはずである。

●だが、ヤフージャパン(ソフトバンク)ではそれが通らない。
何しろデータを徹底的に重視する孫社長は、過去の数字をチェックす
るだけでは「バックミラーを見ながら運転するようなもの」で、あら
ゆる角度から実績を分析してもそれは過去の話。重要なのは今日以降
の活動がどのようになるかである。
そこで、あらゆる活動を数字で予測した上で事業を推し進めることに
なる。
「やってみないと分かりません」は通じない。千通りの事業計画を作
ってから始めることになるのだ。そして始まったらまた千通りの見通
しを作り直す。

●孫社長の指示を受けて幹部が調べた。その結果、次のような隠され
た統計値があると分かった。

・晴れの日の数字を 100とすると曇りの日は75、雨の日は50
・新人アルバイトを 100とすると、経験者のアルバイトは150
・場所による売上げ格差は、あるチェーンの店舗の前を 100とすると
 他のチェーンでは80
・人数と売上げの関係は、一人目を 100とすると二人目は90、三人目
 は85・・・。
・平日を 100とすると休日は150

こうした統計値が分かると、日にち単位での数字予測が可能になり、
幹部以下全員が数字目標をしっかりもって動くようになる。
もし統計値を上回る素晴らしい成果が出れば、それはチームのお手柄
となる。こうした取り組みの結果、アルバイト一人一人までもが個人
目標の達成に一喜一憂していたという。

●これが会社をつぶさない経営者の発想だ。
見方によっては臆病というか潔癖症に近い部分が孫社長にある。
だが、それこそが経営者に求められる資質の一つなのである。

「どうなるのか分からない」「不安である」という気持ちがあるから
こそ、「分かるようにしよう」「少しでも安心できるようにしよう」
と考えることが肝心なのだ。

●今朝、コンタクトレンズのチラシを受け取りながらそんなことを考
えた次第である。


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【発行者】有限会社がんばれ社長 代表取締役 武沢 信行
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【編集後記】


◆先週末の大阪は楽しかったです。二本のセミナーのあと七人でふぐ料理の
お店に行きました。味もボリュームも大満足。さすが食い道楽の街ですね。
できれば一泊したかったのですが、最終の新幹線で名古屋へもどりました。

今日は広告もお知らせも一切ない、創刊時のスタイルにしてみました。

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