がんばれ社長！今日のポイント

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がんばれ社長！号外PR版11/11/22｢”四本の冷えたビール”をご存知でしたか？｣

配信日：2011年11月22日

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　号外だ！『がんばれ社長！今日のポイント』　11/11/22 購読者:30,101名
　
　発行者：有限会社がんばれ社長　代表　武沢 信行 　

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■■■ＰＲ専用号外：
■■■　　「 ”四本の冷えたビール” をご存知でしたか？」
■■■　　　　★広告主：株式会社ジェイック
■■■ ⇒ http://www.e-jinzai.co.jp/rd.php?aid=a4ec38c92947f8
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●今日はあなたにＣＤセット（三本組）をご紹介します。

『勝ち抜く経営を実践する経営者の５つの条件』といい、これが実に
おもしろいのです。

●講師は新 将命（あたらし まさみ）氏。

ジョンソン＆ジョンソンで日本人として始めて社長になり、伝説の外
資トップと呼ばれるようになった氏は、シェル石油を皮切りに日本コ
カ・コーラ、ジョンソン＆ジョンソン、フィリップス、ホールマーク
など、世界の名だたる外資企業６社で社長・副社長を歴任されました。

●その豊富な経営体験のなかから今の日本の経営者に特に訴えたいメ
ッセージだけを集約したのがこのＣＤ３巻セット（合計183分、書き
込み式レジュメ付き）なのです。

●ホームページでサンプル音声を聞くことができます。

江戸っ子の落語を聞いているような心地よいテンポで興味深い話がポ
ンポン飛び出ます。思わず私も聞きほれて買ってしまいました。

・・・
生き残るだけではダメです。勝ち残りましょう。
真剣になるのは結構ですが、深刻になってはいけません。
職場のなかで社員に笑顔と笑い声が自然に起きていますか？
みんな、パソコンに向かってしかめっ面で仕事をしてませんか？
・・・

冒頭からハッとさせられました。

→ http://www.e-jinzai.co.jp/rd.php?aid=a4ec38c92947f8

●以下、発売元のジェイックさんからお預かりしているメッセージで
す。

「4本の冷えたビール」というお話はとても印象的です。
あなたも是非、お読みになってください。

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いつもお世話になっております。


株式会社ジェイック 常務取締役の知見寺直樹と申します。

突然ですが、

　「御社の冷えた４本のビールは何ですか？」

というお話をご存知ですか？

年に何度かジェイックでもご講演いただいている【新 将命】氏が、

　【【勝ち抜く経営を実践する経営者の条件】】

というセミナーの中でしているお話です。


新氏の経歴を簡単にご紹介します。

新氏は、早稲田大学卒業後、シェル石油、日本コカ・コーラ、
ジョンソン＆・ジョンソン、日本フィリップスを含む６社で、
社長職を３社、副社長職を１社経験したプロの経営者です。

現在も住友商事のアドバイザーをはじめ、複数社の取締役を務め、
自ら経営者として国際ビジネスブレインを牽引。

本業の傍ら、経営者向けに“勝ち抜く経営”をテーマに、
全国各地で講演を行っています。


新氏の講演で、例え話として出る、“４本のビール”のお話。

渋谷に、とても流行っている酒屋と、そうでもない酒屋がありました。
立地や品揃え、お店の大きさなど、さほど変わらないのですが、
売上は数倍違います。

この違いは、どこから生まれるのでしょうか？


ある日、夕方４時頃、ビール１ケースの注文が入りました。

あまり流行っていない酒屋は、倉庫からビールを１ケース出して、
そのまま配達します。頼まれたものを頼まれた通りに届けます。

これは、事前期待＝事後評価。すなわち、当たり前です。
このお店でどうしても買う理由にはなりません。

流行っている酒屋も同様に、倉庫からビールを１ケース出しました。
しかし、４本だけ引き抜いて、お店の冷蔵庫でキンキンに冷えている
ビール４本と入れ替えて、配達しました。

流行っている酒屋は、夕方４時にビールの注文があるという状況から、

　・ご主人が帰ってくるのにビールを切らしてしまった
　・急な来客があって、ビールが必要になった
　・既にお客さんがいて、ビールを切らしてしまった

というお客様の状況を想像したのです。

　お客様のご要望を満たすだけでなく、ご要望をくださった状況から推察し、
　プラスワンの提案をおこなう

頼んだこと以上をしてくれると、事後評価が事前期待を超えます。
つまり、お客様は感動し、感動したお客様はファンになります。
ファンになったお客様は、「またこのお店で買おう！」と思います。

これは、ひとつの事例ですが、流行っている酒屋は、一事が万事で、
あらゆることを同じような発想で取り組んでいるのです。

このように、買うべき理由がある会社は、顧客に選ばれる会社になり、
勝ち残る会社になります。買うべき理由は、会社によってまちまちです。

品揃えなのか、品質なのか、価格なのか、アフターサービスなのか？
お客様が御社から購入する理由は何ですか？


「御社にとっての、冷えた４本のビールは何ですか？」

新氏が講演した中でも、最も印象深いエピソードで、
今も鮮明に覚えています。

冷えた４本のビールの話に代表されるように、
新氏のビジネス哲学の根底には、

　お客様といかにＷｉｎ・Ｗｉｎの関係を築くのか？
　いかにしてファンを増やしていくのか？

というお客様第一の姿勢があります。

新氏が社長を務めたジョンソン＆ジョンソンは、
我が信条（our credo）の中で最優先すべき事項として、
“お客様に対する姿勢”をうたっています。

結果、ジョンソン＆ジョンソンが平均成長率１１％で、
７４年間連続で増収増益したのはご存知の通りです。

新氏が“ＦＡＮ”と同じくらい大切したもうひとつの価値観。
それが“ＦＵＮ”です。

新氏は４２歳のとき、ジョンソン＆ジョンソンのアメリカ本社で、
“ＦＵＮ”という言葉に出会い、涙したそうです。

　“ＦＵＮ”という言葉と出会い、新氏は何を想ったのか？
　“ＦＵＮ”が意味するものとは？

この先をお知りになりたい方は、新氏が直接お話してくださっている
約５分の【無料】動画がございますので、そちらをご覧ください。

下記ＵＲＬをクリックしていただくと、
ページ中ほどに動画がございます。

再生ボタンを押すと動画がスタートしますので、
一語一句逃さないようにイヤホンで聞くことをお勧めします。

http://www.e-jinzai.co.jp/rd.php?aid=a4ec38c92947f8


最後までご覧いただきまして、ありがとうございました。

こらからもジェイックを宜しくお願い申し上げます。

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【広告主情報】

　■会社名：営業と幹部を強くする　　株式会社　ジェイック

　　会社住所
　　　〒101-0051　東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル7F

　　　URL： http://www.jaic-g.com
　　　
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