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【新規開拓&集客のネタ帳10000連発】お礼の基準を決める

配信日:2009年08月26日

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                        2009-08-26 vol.00086

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             - 本日の目次 -

  ∵ お勧め情報コーナー
  ∵ 本日の「新規開拓&集客のネタ」…「お礼の基準を決める」
  ∵ 作者の一言

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●本日のネタ………「お礼の基準を決める」
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営業成績って、世の中のお役立ち度だと思う。
その手の話って、巷では、色々とある気がする。で、その営業成績に貢献して
くれたクライアントに対して、貴方は何かお礼をしたことがあるだろうか?

そう、クライアントが100%の納品を望んだ時に、101%のモノを納品する、そ
のプラス1%のものである。

少し話は違うが、僕が独立間もない14年ほど前。こんな基準を作っていた。
年間100万円以上発注があるクライアントに対して、お歳暮を贈ろう!お酒を
飲む人にはビールをワンケース。飲まない人には健康に良さそうなジュースを。

独立1年目は2社にお歳暮を贈った。2年目には5社。ドンドン増えて行くの
が楽しみだった。「年間100万円以上発注があるクライアント」という基準を作
ったのだから、そのお歳暮を贈る会社の数は多ければ、多いほど売上が上がっ
ているわけだから、数が多くなって楽しくないわけはない。

その後、個人事業が法人になり、社員もドンドン増えて、ITバブルのど真ん中
にいたので、ついつい、この習慣はなくなったしまった。また復活させようか
とも思ったが、今、ビジネスモデルが違うので、この方法は使いづらい。

さて、本日のテーマは「お礼の基準を決める」ということである。
「感謝」は大切だとか、それは、みんな解っているのだと思う。しかし、感謝
の気持ちは形にしないと意味がない。そう、

⇒クライアントにいつも発注を頂いて『ありがとう』
⇒妻に、いつも夕食を作ってくれて『ありがとう』
⇒社員や部下に、いつも頑張って働いてくれて『ありがとう』

『ありがとう』の気持ちは、ないより当然あった方が良い。しかし、その感謝
の気持ちを形に変えていくことも重要なテーマだと言いたい。そう、昔の僕み
たいに、100万円以上の売上になったクライアントに対して、お歳暮を贈るで
も良い。お歳暮が古臭いならクリスマスプレゼントでも良い。妻の誕生日には、
必ず1年で一番贅沢な場所でディナーをする。ノルマを達成した月は、ノルマ
を達成した社員を連れて、月一、ドンちゃん騒ぎをする。etc…。

皆さんも、いろいろな人に感謝していると思う。それは、僕も同じだ。
しかし、その感謝の気持ちを形に変えているのだろうか。そして、その形に変
える基準を作っているだろうか。

例えば、年末にむかって、こんな話は、どうだろうか。

「うちの母親の実家が北海道の根室でして、毎年、食べきれない位のカニを送
ってくれるのです。去年も、お客様を10人以上紹介してくれた方には、もれな
く北海道からカニを直送してもらいました。そうですね〜、去年は5人に直送
したのですけど、今年は、10人位には直送したいですね。○○さんからも、今
6人お客さんを紹介してもらったので、非常にありがたいのですが、良ければ、
今年中に、後、4人紹介してもらえませんでしょうか?そうしたら、来年の1
月位に、ドカっとカニを北海道から直送しますよ!如何でしょうか?」と。

ポイントは、
『お礼の基準を決めて相手に伝える。
          すると、お礼する側もされる側も解りやすい』

ということだろうか。

今後、年末に向けて、

⇒どういう基準を満たしたクライアントに対して、
⇒どの様な形で、お礼を形にするのか?
⇒それを決めて営業をする。

そうすると、今からだったら、年末までには効果が出てくること間違いなし。
チャレンジしてみる価値はあると思う。

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●作者の一言
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あっ、そうそう、上記の話、誕生日活用もいいかも知れませんね。


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