新規開拓＆集客のネタ帳10000連発！

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110929【新規開拓＆集客のネタ帳10000連発】第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切

配信日：2011年09月29日

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●新規開拓＆集客のネタ帳10000連発！ 　　　　　　　　 発行部数　 10,473
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011-09-28 vol.00544

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　　　　　　　　　　　　　-　本日の目次　-

　　∵　本日の「新規開拓＆集客のネタ」…　
　　　　　　第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切
　　　　　　　
　　∵　作者の一言


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●第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切
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さて、しばらく、facebookに関するコンテンツをまとめてみようと
考えている。内容としては、下記を用意している。

第１回．なぜ、今facebookなのか？
第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切
第３回．facebooを活用したビジネス参入のもっとも簡単な方法
第４回．facebooを活用したビジネス参入のもっとも簡単な方法２
第５回．B２C企業のfacebook活用事例
第６回．B２B企業のfacebook活用事例

そして、本日は、第２回目の
「第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切」
第１回目をお読み頂いていない方は、下記を先に、どうぞ。

「第１回．なぜ、今facebookなのか？」
http://mark.prounit.jp/?eid=1096008


「第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切」

であるが、ソーシャルメディアの時代になると、
企業の賛美、賞賛、非難、要望、意見、クレームなどが、一斉に
ネット上に放たれていると考えてイイ。

それは、良い意味でも、悪い意味でもだ。

先日、伊丹から羽田に乗った（飛行機会社）は、とっても寒かった上に、
毛布を頼んだが、なかなか持って来てくれなかった。

（ファミリーレストラン）の渋谷店で、ハンバーグを頼んだら、冷めていた。

とか、平気で、実名の企業名で書き込まれているはずだ。

第１回の時に、ソフトバンクのSBCareのアクティブサポートのことを書いたが、
ここまでできなくても、せめて、状況をウォッチしておく必要はあると思われる。

何か、有事の際に、

「ネットで話題になる」⇒「一般メディアが取り上げる」⇒「社内の人が知る」
⇒「対応に困る」という展開は最悪のことで、

少なくとも、
「ネットで話題になる」⇒「社内の人が知り対応を検討する」という構図を
作らないと、今の時代、とんでもない事も起きかねない。

という意味では、
「ソーシャルメディア時代には、最低限、ネット上の動向を見てる事は大切」
という事は言い切れる。

では、具体的に、どうウォッチしたら良いだろうか？

一番簡単なのは、googleアラートである。

googleアラート
http://www.google.co.jp/alerts

ここに自社名や自社のサービス名などを入力し、ネット上で話されている
自社の噂話を社内の誰かがウォッチしておく必要があると思われる。

そこには、もちろん、良い話も沢山あるだろうから、
それは、社内の賛美の対象とすれば良いし、
Aキャンペーンと、Bキャンペーンのどちらが成功したのか？
の指標のひとつとしても、使えるだろう。

いずれにしても、いつ、何が起こるのか解らないが、
その対応は、しておくべきなのである。

例えば、
花王さんだって、突然、フジテレビへのクレームが飛び火したりしているのだ。
これも、どちらかといえば、ネット上で広がったこと。

花王へのデモ
http://workingnews.blog117.fc2.com/blog-entry-4300.html

企業としては、
そんなことは、いち早くネット上から情報を収集して、
対応していかねれば、後手後手となれば、
日頃からの企業ブランドも崩しかねない。

であるから、少なくとも、
「ソーシャルメディア時代には、最低限、ネット上の動向を見てる事は大切」
と言い切れるのである。

また、誠意のない会社もネット時代には生きていけない。
お正月に「おせち問題」を起こした、バードカフェに対して、
今だに、追跡調査をしているところも多い。

おせち問題のあの店は？
http://hamarepo.com/story.php?page_no=0&story_id=209

つまり、時がたてば、皆忘れてしまうだろう。
なんて、誠意のない態度を繰り返すと、
ネット上では、たちまち誠意がない会社のレッテルが貼られるのだ。
東京電力も同じである。

各企業の真摯な態度が求められる今日のネット社会。
真面目にやっている企業が、極端に怖がる必要もないが、
ネット上で、何が起こっているのか解らないというのも、
やはり、今日においては、不十分な対応といえるだろう。

という事で、今回は、
「第２回．ソーシャルメディア時代には、最低限、見てる事は大切」
というお話を書かせて頂いた。

明日以降は、もっとマーケティング寄りのお話。
「第３回．facebooを活用したビジネス参入のもっとも簡単な方法」
というものに触れていきたい。


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● 作者の一言
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11月19日（土）にクリタテクノの服部氏を再び大阪にお呼びして、セミナーを開催。
また、11月22日（火）には、松見氏によるgmailのビジネス活用講座の開催が
決定しました。詳細は、また、お伝えしますので、今から、楽しみにしておいて
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●10月4日（火）【ustream番組】第９回ランクなう放送！
http://www.facebook.com/event.php?eid=139474816151186

●10月６日（木）第２回：「facebookでのプロモーション」／広島
http://www.b-base.jp/?p=1004

●10月８日（土）デジタルハリウッド大学 メディアサイエンス研究所 研究発表会／東京
http://www.dhw.ac.jp/ms2011/

●10月13日（木）カンデジセミナーvol.6
できるビジネスマン、ビジネスウーマンのためのパーソナルカラー
コーディネート講座／大阪
http://kandigi.net/event/395

●10月14日（金）ソーシャルメディアを活用したサイト集客講座／大阪
http://www.ueda114510.jp/con/info/2011/07/post-16.html

●10月20日（木）第３回：「簡単動画配信のコツ」
http://www.b-base.jp/?p=1004

●11月３日（祝）ソーシャルな面々のソーシャルな話。
http://www.facebook.com/event.php?eid=225476207507954




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