ダメ上司を見習え！ 3分で分かる仕事が楽しくなる秘訣

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「なぜなんだ」　人が次から次へとやめていくのに、自分が原因とは思わない上司

配信日：2011年09月05日

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こんにちは、グッチ55です＾＾

10キロマラソンに参加したあと、ハーフマラソンに参加するかどうか
迷っていましたが、参加することになりました＾＾；
今回は途中で歩いてしまうかもしれないという予感がします。
ゆっくりでもいいので、走り続けて完走したいと思います。

前回は、無茶振りをする上司と、それをそのまま部下に伝える上司が
登場する物語でした。

仕事の指示をうまく伝えることは難しいですが、
メルマガで言ったとおり
自分の期待を伝えることは、そう難しいことはないと思いますよ。


さて、今回はどのような上司が登場するでしょうか？


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◇　ダメ上司を見習え！　３分で分かる仕事が楽しくなる秘訣　第101回
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このメルマガは上司と部下がおりなす物語を紹介します。

主人公である外村勝之が、様々な企業で働き、様々な上司と出会います。
いくつもの出逢いから外村は、自分が成長するためのヒントを得ていきます。

外村を支えるのは澤田康介。
澤田は外村と同じ立場、異なる立場にたって外村を支えていきます。

この２人が出会う上司は、良い面も悪い面も持った上司たちです。

この上司たちとのやりとりから

□部下から見た問題点
□部下として今どうすべきか
□自分が上司になった場合はどうしたらいいのか

の３つを学ぶことにします。


注意して頂きたいことがあります。

このメルマガは上司をバカにし、あざ笑うためのものではなく
上司を反面教師とし、将来の成長につなげるための物語であることです。



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◇　ケース： 「なぜなんだ」　人が次から次へとやめていくのに、自分が原因とは思わない上司
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登場人物　
上司A（杉社長）
部下A（外村）
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「杉社長、明日15時に広告代理店の方があいさつに来たいと言っていますが、どうされますか？」

「分かった。スケジュール空いていたら、入れておいて」

僕は社員30数名のベンチャー企業で、総務課の課長の役職に就いている。
わが社では総務の仕事は、人事や経理などに加え、社長の秘書の役割も任せられている。
小さな会社なので、ありとあらゆる雑務をこなす。中でも、最近の大仕事は人事である。

「正社員の募集に3名の履歴書が届いています。一度、目を通してください。
必要な人には面接の日程をお知らせしたいと思います」

「どれどれ。いいのは来ているか？」

「ご確認下さい」

社長に履歴書を手渡すと、社長は黙ったまま、それを眺めていた。
過去の経験から面接をするかどうかは、その場ですぐに決まるため、
僕はその場で社長の返事を待った。

「また、この程度か」

履歴書を見た後の感想は、いつも決まっている。

・ 字が汚い。
・ 転職が多い。
・ 学歴が低い。
・ 顔が悪い。

など、よくもまぁ、そんなにひどいことを言えるなと思うくらいにボロクソに評価するのだ。
最初の頃は、「言いすぎですよ」と社長に注意したものだが、今は黙って聞いている。

「一応、3人とも面接してくれるか？」

この返事もいつもと同様である。文句は言うくせに、面接はほとんど実施される。
じゃあ、文句言うなよ、と思う。

面接はほとんどの場合、社長も立ち会うことになっている。
当然、人事の責任者として僕も立ち会う。こんな社長だから面接でも、
希望者に対してひどいことを言うと思うかもしれない。
しかし、面接では、さわやかな社長に変身する。
ある時の面接で、僕は「どのような上司がいたら嫌か？」という質問をしたことがある。
その答えに「人の悪いだけを捉えて、不満を言う上司」という答えが出た。
僕は「社長のことだ」と思ったが、社長は「それは嫌だな。そのような社員はわが社にはいないよ」
と優しく声で会社の雰囲気について語り始めた。

「それは社長のことです」と、喉から手が出るほど言いたかったが、その勇気がなかった。
このように、わが社の面接では、「うそ」をついて希望者を入社させている現実がある。
その他、社長は会社のことを過大に評価し、実際とは違うことを話す問題がある。
理想と現実の区別がつかなくなっているのかと思うくらい、
理想をあたかも現実のもののように話すのである。
社長だけあって、しゃべりは上手だから、面接を受けたものの印象はかなり良い。

その結果がどうなるか？


「杉社長、今月は1名です」

「またか」

「先月は3名同時だったんで、まだ良かったです」

「それにしても、根性のないやつが多いな」


　何の話をしているか？


「半年も持たなかったですね」

「給料泥棒だな。訴えてやりたいくらいだ」

「どうしますか？　新たに募集かけますか？」

「そうしてくれ」

わが社では退職者が毎月のように出る。
寿退社や独立など、前向きなものではなく、後向きであるものが多い。
退職理由の9割は社長に原因があると思う。
入社前と入社後の社長のギャップについていけないのだ。
そのため、入社して1年以内に、半分以上が辞めていくことになる。

「それじゃ、募集します」

「それより、何でこんなに続けて辞めていくんだ？　社内に何か問題があるのか？」

「どうでしょうか」

「最近は、転職することに抵抗はないのだろうが、毎月のように辞められたら、
会社としてもたまったものじゃない」

僕は「社長に原因があると思います」と言いたかったが、
自分の保身に走り、ありきたりな返事しか出来ない。

「残って頑張ってくれている社員もたくさんいますし、良い人材が来ることを祈るばかりです」

「そうだよな。やっぱり、うちのような小さい会社には、なかなか良い人材は来てくれないもんだな」

社長の面接での過大表現から強い期待を持った新人は、
入社後に社長の不満・愚痴のオンパレードに嫌気をさす。
中には独立志向が強い良い人材は来るのだが、不満を抱えている間に、
ヘッドハンティングされて、ライバル会社にとられてしまう始末である。
現在の対策として、面接に社長が立ち会わないようにすることを考えている。


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□　部下から見た問題点
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杉社長には、「寛」の精神が足りません。

「寛」とは、寛容・包容力といった意味です。

人間関係の大原則に「自分には厳しく、人には寛容に」があります。
そうで無ければ、多くの人の支持は集められず、人間関係の中で孤立します。

人には何かしら粗があるものです。
それを重箱の隅をつつくように、全て無くせ！というのは無理な要求です。
しかし、「寛」でない人、神経質な人は、人の欠点をすべて否定します。
その理不尽さが、人が離れていく理由です。

人の上に立つ人は「寛」の精神が必要です。


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□　部下として今どうすべきか
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しかし、外村にも「寛」の精神はありません。

リーダーとなる人は、様々な資質が必要です。
その中で「寛」の精神が無いからといって、杉社長の愚痴・不満を言うのは、
寛大ではありません。

「寛」とは人間関係の大原則です。

組織にはいろんなタイプの人間がいます。
それを「好きだ」「嫌いだ」などと言っていては切りがありません。
また、仕事のできる人には癖が強い人が多いです。
その癖を嫌って遠ざけるのはもったいないのではないでしょうか。

どんな癖のある人でも受け入れて、持てる長所を発揮させるのが、上手いやり方です。

自分一人では何もできません。
周囲の人がいて、初めて何事も成し遂げられるのです。

部下・上司関係なく、有能な人を活かし、自分の思い通りに動かすことで、
大成できるのではないでしょうか。

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□　自分が上司になった場合にどうすべきか
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「寛」の具体例としては以下があります。

人の責任を追及する時は、過失の指摘と同時に過失の無い部分を評価してあげます。
すると、相手も不満を抱きません。
自分を反省する時は、成功の中からもあえて過失を探し出すような厳しい態度が望まれます。
そうすれば、人間としても一段と成長します。

ただし、「寛」も度が過ぎると、「甘え」になります。
その結果、馴れ合いがはびこり、誰も成長しなくなるのです。

そうならないためにも、「厳」即ち「信賞必罰の厳しさ」が必要です。

大事なところは押さえ、締めるところは締める。
肝心な部分で「厳」とします。

お客様との打ち合わせの時はミスを許してはいけません。
部下が昇進した時は「厳」かに祝福してあげてください。
部下が法を犯した時は見逃してはいけません。

その「寛」と「厳」のバランスは上司が最も頭を悩ませる部分です。

そのバランスを心得るためにも、大事な部分とそうでない部分の切り分けを熟慮してみてはどうでしょうか。



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