経営戦略考－日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則

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【経営戦略考11/08/15】ちょっと贅沢な商品の売り方＞顧客の思いを具現化する

配信日：2011年08月15日

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あなたは“もっとできる”はずです。
ご自身でも、そのように感じているのではないでしょうか？

では、“もっとできる”ようになるために、あるいはさらに“上”
を目指し、それを実現するためには、何が必要でしょうか？

答えは簡単です。

詳しくは→ http://www.ginza-coach.com/110827/
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■■■■■■■■■■■■ 今日の教訓 ■■■■■■■■■■■■
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あなたの企業では、商品を提供する際、顧客が心に思い描いている
ことを、どれだけ想像することができているだろうか。商品を売る
のではなく、顧客の思いを具現化することを考えてみよう。そうす
れば、商品の提供方法は、今とは異なるものとなるかも知れない。

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■■　　経営戦略考−日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則
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━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011/08/15（通巻2111号）━
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■■　　　ちょっと贅沢な商品の売り方
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━━━━━━━ 情報源：日経MJ（流通新聞）2011.08.14【9面】━

ちょっと贅沢と思われるような商品を販売するには、「ギフト」と
して提案するという手があります。

たとえば、自分が日常的に使用するような商品なら、近くのスーパー
や安売り店を利用すれば十分です。

ですが、大切な人のためのギフトであれば、近くのスーパー、とい
う訳にはいきません。

ブランド価値の高い百貨店や専門店へ出向き、きれいにラッピング
をしてもらい、なおかつ気のきいたメッセージカードでも添えたい
ところです。

もらう側からすれば、欲しいと思っても、値段が高くてなかなか手
を出せなかった商品を贈られれば、嬉しいものです。

自分のためには買わないものを、他人にあげるためには買う。

ギフトというのは、不思議な購買行動をもたらします。その分、新
たな市場が“創造”されているとも言えるでしょう。

14日付けの日経MJ（流通新聞）に、家事代行サービスに関する記事
が掲載されています。

家事代行のサービスも、「ちょっと贅沢」な商品（サービス）だと
言えます。

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■■　　　顧客の思いを具現化する
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家事代行サービスをギフトとして利用してもらうというやり方は、
しばらく前から行なわれるようになっています。

ですがこの記事の取り組みでは、「家事代行スタッフが、依頼者か
ら託された手紙を訪問先で読み上げる」、そしてさらに、「スタッ
フは感想を聞き取り、依頼者にメールで報告する」ことまでやって
くれます。

記事には「同社によると、離れて暮らす両親にサービスを贈る際に
メッセージを伝えたいというニーズが高いという」と書かれていま
す。

これは、既に行なわれていた、ギフトとしての家事代行サービスの
現場で得られた情報なのでしょう。今回の記事は、そこから生まれ
たものと思われます。

贈り手からすれば、家事代行サービスそのものよりも、メッセージ
を伝えることの方が重要だとも考えられます。

それは、ギフト全般についても言えることで、ギフトは「形」に過
ぎず、中身の「心」が重要だということなのでしょう。

ギフトの特性からみて、贈り手からすれば、「心」部分を重視する
のは当然の話で、売り手とすれば、どのようにしてその「心」部分
を具現化するかが重要になります。

「ちょっと贅沢」な商品のギフト化は、やり方によっては、売りた
いがための“こじつけ”になる恐れもありますし、もしかしたら
「安易」な発想でもあります。

販促のための「ギフト提案」というアイデアを成功させるには、
「形」だけでなく、贈り手の「心」部分を重視した提供方法を考え
ることが、きっと大切なのですね。

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▼▼▼ 耳より情報 ▼▼▼
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拙著「『日経』で鍛える！ビジネス発想力」の発刊を記念して、約
１年ぶりに、日経記事の読み解き方を解説・実演するセミナーを開
催します。（拙著→ http://t.co/9FcYEIE ）

過去のセミナーでは、次のような感想をいただきました。

・当日の日経新聞を取り上げて発想法を説明してくださったので、
　大変わかりやすかった。

・日経新聞は毎日読んでいるものの、事実を追う読み方しかしてい
　なかった。これからは深く読みこむための材料として活用してい
　きたいと思う。

・新聞に「感情移入」は今まで全く考えつかず、明日から読み方を
　変えることができそうです。

・とても楽しく、気付きをいただきました。セミナー代を何倍にし
　て取り返せるか、ワクワクします。ブログの記事作成にも活かせ
　そうです。

・身近な新聞記事から発想がこれだけ湧くとは思いませんでした。
　今日のセミナー、参加してよかったです。森先生のお話、テンポ
　よくわかりやすかったです。人を惹きつける話術があり、自分も
　大変参考になりました。

・記事の分析の仕方がすごいと思った。ひとつの記事をレベル１、
　２、３で分析するやり方は初めて習ったフレームワークでした。
　どうアウトプットするか、ビジネスにどうつなげていくのか、新
　鮮であった。

今回は、さらにパワーアップしますので、お楽しみに！

■講演テーマ
「『日経』で鍛える！ビジネス発想力」出版記念セミナー

　※ご参加にあたっては、当日の日本経済新聞（朝刊）を
　　ご持参ください。

■日時
2011年8月31日(水) 19:00 〜 21:00(18:30開場)
※講演90分＋質疑応答10分程度

■会場
ホテルマイステイズ御茶ノ水コンファレンスセンター Hall A

※詳細＆お申込み
→ http://www.entrelect.co.jp/seminar_yomikata110831.html

PS　月末のお忙しい日の開催で恐縮ですが、“お宝”日経記事がみ
つかる確率が最も高いのが「水曜日」のため、この日を選びました。
ご理解くださいませ。

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