悪代官の幸せの接客

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幸せになる接客朝礼 第１９回　

配信日：2009年06月29日

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　接客のプロ悪代官が教える！！
　１分で読める接客講座　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　幸せになる接客朝礼（毎週月曜日配信）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第１９回　
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おはようございます。今週も幸せになりましょう！！

ちょっとうれしいの繰り返し

接客でお客様を喜ばせるとは、一時的なことではありません。
毎日の積み重ねが重要です。

その積み重ねとは何でしょう。

それは、自分自身が少し嬉しいと思うことをお客様に行うことです。

挨拶する。来店されたら、名前で呼ぶ。
前回来店した時の話し、購入した商品の感想を聞く。
常に笑顔でいる。愚痴も聞いてくれる。

たくさんありますよね。

もちろん、個人差もあります。
でも、まずは自分の嫌なことを行わない・・・・のではなく、
自分がうれしくなることを少しお客様に対して行ってみる。

まずは、どうしてもらうのが嬉しいのか考えてください。
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ご購読ありがとうございます。

自分が嫌なことは人には行わない。
これは、当たり前のマナーです。
でも、この考えは考え方によってはネガティブなのです。
ポジティブに考えると、他人へのもてなしの心になります。

考え方を少し変えるだけで大きな違いが生まれますよ。

来週のテーマは
「わかりやすいことが大前提」です

それでは、今週もがんばりましょう！！

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発行者　悪代官　（「夢」「感」「動」プレゼンテーター）
※社内事情により本名は匿名

某エンターテインメント会社に勤務。
接客を武器として不良客までを常連客にしています。
接客のモットーは「なによりも自分が楽しく振舞う」

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