悪代官の幸せの接客

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幸せになる接客朝礼　第２１回

配信日：2009年07月13日

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　接客のプロ悪代官が教える！！
　１分で読める接客講座　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　幸せになる接客朝礼（毎週月曜日配信）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第２１回　
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おはようございます。今週も幸せになりましょう！！

身だしなみの３Ｓ

身だしなみは接客の準備です。
よく、頭髪や髭など外見のことについて言われますね。

私はこれを３Ｓと読んでいます。

３Ｓとは

Smile
笑顔：気持ちの良い笑顔をコントロールすることはできますか。
お客様に笑顔を出せない状態であるなら、接客は出来ません。
笑顔が出来ないのは、体調不良です。
接客で体調を整えるとは出社することではありません。
どんなに熱が出ようが笑顔を出す事です。

See
外見：清潔感のある外見ですか。
髭、頭髪等、自分でコントロール出来る外見はコントロールする。
髪型は寝癖はもちろん、寝癖になりにくい長さ
髭は、手入れされていていますか。
服装の乱れはありませんか。

Smell
臭い：臭いをコントロールできていますか。
体臭、口臭、香水をコントロールしてください。
体臭は汗の臭いもありますが、服の汚れも関わってきます。
口臭は食事のメニューも関係しますが、口が渇くと口臭は強くなります。
口の渇きのコントロールも必要です。
それが出来て初めて、少量の香水が認められます。

これらをコントロールできて、初めて接客が始まります。
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ご購読ありがとうございます。

基本的な準備です。
これができていない人はなるべく接客を担当させません。
担当させられません。お店の看板を背負っているのですから。
しかし、うっかりミスというのはあります。
その為に、使い捨ての剃刀や歯ブラシを用意する。
これが、接客マネージャーというものかもしれません。

来週のテーマは
「朝礼」です

それでは、今週もがんばりましょう！！

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発行者　悪代官　（「夢」「感」「動」プレゼンテーター）
※社内事情により本名は匿名

某エンターテインメント会社に勤務。
接客を武器として不良客までを常連客にしています。
接客のモットーは「なによりも自分が楽しく振舞う」

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