繁盛する店の法則　流行らない店の法則

※メルマガ内容は省略されています。もっと詳しく見る

• 
• 

【　繁盛する店の法則　流行らない店の法則　】＜第１１０号＞

配信日：2009年07月14日

━━　第１１０号　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　繁盛する店の法則　流行らない店の法則　　　　　
　−そのやり方だから売れない！もうからない！−　　２００９／７／１４

　　　　　　　　　　　　　　　関連サイト：http://www.hanjou-shop.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


こんにちは。

実践コーチ＆笑顔請負人　ウィズスマイル　ふるはたです。

今回、あなたにお願いがあります。
アンケートにご協力いただける方を募集します。

詳しくは、お知らせで。


帰ってきたメルマガ！
「繁盛する店の法則　流行らない店の法則」を始めましょう。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【今号の内容】

　◇　このマガジンの主旨

　●　メインテーマ：＜第１１０話＞　固い決意

　◎　おしらせ
　◇　編集後記

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◇このマガジンの主旨（ちょっと変わりました）

　「繁盛するためのお客様視点」をお伝えします。

　気づいて実践すれば、もっと簡単に繁盛があなたの手に。
　経営者・店舗責任者のあなたが気づかなければ・・・
　
　なんて恐ろしいことでしょう！

　テクニックの前に「お客様の視点」。
　テクニックの前に「物事の本質」。

　これを見極めてくださいね。


━　メインテーマ　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●　【第１１０話】　固い決意

　　　　　対象：共通　　　　　　　　　　　　　　レベル：★★★★★

----------------------------------------------------------------------
　対象　　小売　　　：冷やかし客のある通常の小売店
　　　　　飲食・専門：買う気でお客様が来る店舗　例：飲食店、美容室
　　　　　共通　　　：いずれにも共通する

　大切ポイントの気づきレベル　★★★★★：基本編
　　　　　　　　　　　　　　　★★★★☆：初級編
　　　　　　　　　　　　　　　★★★☆☆：中級編
　　　　　　　　　　　　　　　★☆☆☆☆：上級編

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

私は、目の前の女性スタッフを、
グーパンチで殴りそうになりました！！！


【　間延びして　】

レジの横にボーっと立っているのは、
あきらかに女子高校生のアルバイト。


立ち姿をチラッと見て、
ちょっっっっっと嫌な予感がしました。。。



「これ、お願いします。」

と商品をカウンターの上に載せました。


女子高校生アルバイトスタッフは、
無言で商品のバーコードをリーダーに読みとらせました。


　　おいおい、『いらっしゃいませ』もなしかよ！！！


「７３５円ー、にー、なー、りー、まー、すー」


ゆるい、たるい、
間延びのした物言いです。
文末に向かって声は小さくなり、良く聞き取れません。


冗談じゃないですよ。
私もビックリしました。
こんなモノの言い方ありか？しかも店で！


音声で聞いていただきたいほど。

　　しまった！
　　ＩＣレコーダを持ってくれば良かった！！！（笑）


「これでお願いします」と千円札をカウンターにだしました。


【　腕は伸びない？　】

「２６５円ー、のー、おー、つー、・・・・・」

（多分「お釣りです」と言っているのでしょう。
　最後の方は間延びした小さな声でよくわかりません。。。）


しかし・・・


お釣りを手にした彼女の左腕が、
ちっともこちらに伸びてきません。

女子高校生アルバイトの左肘は、身体の左体側に触れたまま。
左手を伸ばす気は全くないようです。


またまた、冗談かと思いましたよ。（笑）


私が左腕を伸ばして掌を差し出し、彼女に左手下に差し入れました。
やっとお釣りが私の掌に。


商品を手に、レジから離れるとき、女子高校生アルバイト。

無言です。


で、思わず振り返って、
女子高校生アルバイトをグーパンチで殴りそうになりました。（笑）

・・・当然、手は出していませんよ。（笑）


【　決意は固く　】

女子高校生アルバイトの態度がなっていない。

それはそれであるのですが、
それよりも店のオーナーに腹が立ちました。

この店。

以前から高校生アルバイトをよく使っているのですが、
如何せん、酷い。

　　まともに応対できない、
　　接客がわかっていない、
　　挨拶できない、
　　接客しようとしない、
　　声が出ない

こんなバイトばかりです。

こんなバイトに応対されるたびに、まぁ〜、腹立たしいこと。


面接の時に、
　　店で声が出せるのかどうか？
　　挨拶できるかどうか？
　　接客できるかどうか？

ここまで酷い状況が、全くわからないとは思えません。


採用しても、
教えることも、チェックすることもなく、
手順を教えただけで、店頭に立たせています。



これでまともな接客ができるとは、、、思えません。
ましてや、今時の高校生、大学生には、、、正直無理です。


時給が安いから使うのでしょう。
休日もやってくれるから使うのでしょう。


それはわかります。

し・か・し。

それは店の都合。
お客様にとっては、腹立たしく迷惑なだけ。


そのことがちっーともわからない、
気がつかない店なので、、、


「もう行きませんよ！この店には」
と固く決心するのでした。



今回はここまでです。
では、また次号でお目にかかりましょう。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【　おしらせ　】

◆アンケートに協力いただける方を募集します。

　業績を向上するための考え方、コミュニケーション、仕事のやり方、
　に関心がある方向け、経営に関係している方向けの、
　ウィズスマイル姉妹サイトに関するアンケートです。

　ご協力いただいた方には、最近完成した未公開レポートを差し上げます。

　お申し込みは次のフォームからお願いします。

　→ http://www.hanjou-shop.com/reports/hsq-v.html

　尚、募集数に達した場合、フォームページは閉鎖します。


◆次号は、通常通り、２週間後の火曜日　７月２８日（火）の配信です。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｆからの『おしらせ』でした。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【　編集後記　】

「あ”〜、イラッ！」

またまた、

「あ”〜、イラッ！」

最近、デスクトップマシンの調子が良くありません。

フリーズしたり、ソフトの起動が遅かったり。。。


もうそろそろ、ＣＰＵのパワー不足なのでしょうね〜。


止まってイラッ！

なかなかソフトが使えずにイラッ！


イラッ！とすると、仕事への影響もよろしくないですね〜。（笑）


う〜ん、デスクトップ機、そろそろ入れ替え時かなぁ〜。


しかし、悩んでしまいます。


ＭＳのＶｉｓｔａは使いたくないし、
Ｗｉｎｄｏｗｓ７はこの秋から出荷だから、まだしばらく時間があるし。


ＷｉｎｄｏｗｓＸＰにダウングレード可能な、
高性能ＣＰＵのＢＴＯマシンは？？？

とネットで調べていたら、マシンの調子が悪くなってきて、、、

また「イラッ！」



今回も、最後までお読みくださり、ありがとうございました。



◎ご意見・ご感想・ご質問、「こんな事はどうなの？」といったテーマなど、
　どんなことでもメールください！　必ずお返事、書きます。
　　メールアドレス：webmaster@hanjou-shop.com
　（　このメールへの返信でも、発行者へ感想等を送ることができます）


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　＊　発行人：繁盛する店の法則
　＊　　　　　　　　実践型コーチ　＆　「笑顔請負人」　
　＊　　　　　　　　　　　降旗　利弥　（ふるはた　としや）
　＊　メール：webmaster@hanjou-shop.com
　＊　発行元：ウィズ・スマイル（With Smiles）
　＊
　＊　購読の解除はご自身でお願いいたします。
　＊　　→　http://www.mag2.com/m/0000138602.html
　＊
　＊　社内・取引先・知人・友人への転送は自由です。
　＊　どんどん転送して広めてくださいね。
----------------------------------------------------------------------
　＊　関連サイト：繁盛する店の法則　売れない店の法則
　＊　　　　　　　　　http://www.hanjou-shop.com/　

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Copyright(C)2004-2009 With Smiles　無断転載・引用を固く禁じます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━