ビジネス交換日記

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■■回答編■■　わたしたち二人ともアクセル型やもんね。

配信日：2009年06月04日

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2009年6月4日
ビジネス交換日記２００９　(17)

■■回答編■■　質問に対して、すばやく的確に考え回答するには、
　　　　　　　　落ち着いて、結論から話す。
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【前回のかけゆかさんからの相談】

上司から急に話を振られると、「早く考えなきゃ」「ちゃんと答えなきゃ」と
焦りすぎて上手く伝えられず、聞き直されることがほとんどです。

質問に対して、短時間で的確に考え回答出来るようになりたいです。
的確に伝えるように意識していることはありますか？

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みなさん、こんにちは。あいです！

前々回、アドバイスをいただいた、どう後輩たちと仕事を分担し、
任せていけばよいのかについて、身近な人にも相談してみたんですが、
「信頼関係を築くためには、時間（密度にもよる）が必要」と
言われました。やっぱり肝心なのは『信頼すること』なのですね。

かけゆかが言ってくれた
・後輩たちがそもそも団体に入っているのは目的があるから
やまじゅんさんが言ってくれた
・厳しくして嫌われたらいやだ
はどっちも信頼関係があれば、問題にはならないことだと思います。

確かに後輩の中でもポンポンアドバイスできるのは
事務所に来る回数が多い学生です。
他の後輩に対して、相手が時間を割かないことに不満を
言うのではなく、こちらからご飯に誘ってみたいと思います！



さて、かけゆかからの質問に私なりの返事を。

今回のかけゆかの気持ち、すごくよくわかります。
お互い「アクセル」と「ハンドル」で言うと、
完全「アクセル」型やもんね（笑）

私もよく答えになっていない答えを返していることがあります。
しかも緊張するほどひどくなる・・・。困ったもんです。


私が自分で実践している（しようとしている）方法は、
・メモをとること
・結論から話すこと
・主語を抜かさないこと
ですね。

相手が一番、何についての情報を必要としているのか？を
文字にすれば相手と自分の間で取り違えることがなくなるし、
相手にも確認できます。

そして、結論をまず話す。

上司との会話であれば、
「１ヶ月目どうだった？」と聞かれたら・・・
「疲れました！」とまず答える。そしてその理由を話します。

結論を先に言って、自分が説明しづらいことでも
相手から「何がしんどかったの？」「体調悪かったの？」
など相手に引き出してもらえるようにします。

あと、個人的には主語がよく抜けて
「誰が？」「誰に？」とよく聞き返されるので意識しています。
（多分かけゆかもあると思うよ。笑）


プレゼンと会話は別ものだと思います。
会話においてはスキルではなく、相手にきちんと伝えたいという
気持ちがあれば、わかってくれると思うけど♪

　　（あい）

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やまじゅんです。

かけゆかさんの質問にある
的確に考えることと、的確に伝える（回答する、話す）ことは、
２つのステップですね。

どちらでしょうか？
・考えがまとまっていない、あるいは頭が真っ白。
・言いたいことがあるけど、うまく言葉にできない。

どちらも日ごろのトレーニングの積み重ねが必要なので、
それこそ焦らず日々努力してください。
上司と同じ視点で物事を見て、考える癖を付けたり、
考えを言葉や文章に表してみることなどです。


それから、上司に急に振られると焦るのは、
優秀な部下だと思われたい、
何か気の利いたことを言わなくちゃという
気持ちが強いのではないかしらと想像します。
もっと自然体で大丈夫じゃないかな。



私が、人とのコミュニケーションで気を付けていることは、
自分勝手な思い込みで話しを聞かない、
分からないときは意味を確認する、
相手に話が通じていない、話がかみ合っていないと
気付いたときはすぐに軌道修正する、
わかってもらえているか確認する、
くらいです。

いくら取り繕ったところで、話の内容には
日ごろの蓄積が出てくるだけですから、
急にはどうしようもありません。


今のかけゆかさんに対するアドバイスは、
自分のベストが出せるよう、あわてず焦らず、ですね。
一呼吸置いて、ワンテンポずらすくらいでよいと思いますよ。
焦ってしどろもどろになるより、上司からの好感度アップ間違いなし！

　　（やまじゅん）


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●今日のポイント

【あいさんからのアドバイス】

・メモをとること
・結論から話すこと
・主語を抜かさないこと


【やまじゅんからのアドバイス】

回答する前に一呼吸おいて、気持ちを落ち着けよう。


■ 編集後記・‥…━━━★+.*・‥…━━━★+.*・‥…━━━★+.*

メルマガでやりとりしていると、ふたりのフレッシュな感覚に対して、
自分の世慣れた（？）ずうずうしさのようなものを感じずにはいられません。
アドバイスしながらも複雑な心境です（笑）

それでは、読者のみなさんからの質問、突っ込みもお待ちしています！

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