湯けむり通信

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第884号　『まだまだある温浴施設の役割』

配信日：2018年08月21日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2018年8月21日┏┏
┏　　　●1718部発行●
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　　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点
『まだまだある温浴施設の役割』

●ゆるるん入浴記　更新情報
3月15日
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

●編集後記
『温浴チーム　藤原の高貴な後記！』

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皆さんこんにちは、海老原です。

暑い日が続いています、、、、“夏なので仕方ない”を超えた暑さで
集客にも経費にも問題が支障をきたしている施設が
多く見受けられる様です。

「天候は言い訳にしない」というのが我々のスタンスですが今年は
冬の大雪から始まって豪雨、猛暑と通常の範囲を超えたものに
なっています。

こんな時に一発逆転を狙って“大幅割引きで集客！”を考えて
実施している施設もある様ですが、通常来店客の割引だけになり
割引以上の集客は見込めません。

“じゃぁどうしたらいいか？“ということですが、来てくれた
お客様にゆっくり楽しんで頂いた方がよっぽどその後の集客に
つながることでしょう。

例えば・・・

もっと考えてこんな猛暑でもお風呂に入る必要がある人は
どんな人でしょうか？

その方は自施設のどんな浴槽に入って頂くといいのでしょうか？

自施設でどんな風に楽しんで過ごしてもらったらいいでしょうか？

多くの温浴施設は、お風呂はもちろんのこと付帯設備もあり、
１日ゆっくり過ごすにはうってつけです。
しかも、人が集まる時期です。

個人的なことですが、冷房はあまり強い方ではなく１日冷房の中に
いると身体が張りますので、白湯、水風呂、サウナ、ぬる湯を順番に
入浴して身体を“整えて”ます。
このような打ち出ししている施設がないので（仕事柄か？）入浴が
できる施設を探してお邪魔しています。



安易な割引の前に、お客様へ目を向けて案内するべき事はあるハズです！
これこそ、“お風呂業の役割”ではないかと考えます。

この業界は新たなフェーズに入って久しいですが、建設、リニューアル
の際は経営者も真剣に考えますが（大きな投資ですから当然です）、
そのあとは支配人に任せ、支配人は施設運営とヒトの工面とで一杯に
なっているケースが多く見受けられます。

それぞれの施設が地域に根ざした存在であるためには、どんな
タイミングでも“温浴が必要である”ことは訴えていく必要が
あります。
ただ単に訴え、啓蒙してはボランティアになってしまいますので、
“マーケティングの視点”で“ターゲット”を定め“ニーズ”に
あった“打ち出し”をしてこと“価値ある”ものとなります。


温浴業は、投資が大きい設備業としての側面もあり、開業してからは
お客様を迎えるサービス業としての側面もあります。
どんな設備をつくったか、ということは話題になりがちですが、
永く繁栄していくにはサービス面も大事です。が、多くは画一的で
おや？！と思うことは少ないです。

業界の発展の為にも両面が深化（進化も）することを楽しみにしております！


最後に、長らくご愛読頂きました本メールマガジンは本号を
持ちまして最終回となります。
なんらかのお役に立てたなら私共大変嬉しい限りです。

長い間ご愛読ありがとうございました！


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　8月度 8月22〜24日
　経営戦略セミナー

【会場】
船井総研　グランドプリンスホテル新高輪

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ぜひお問い合わせください！
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◆ゆるるん入浴記　ご紹介◆
http://www.u271.com/blog/?utm_source=email_mm052&utm_medium=email&utm_campaign=180821_mm052_blog

臨時更新しています！
ぜひお読みください。


◇3月15日
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

◇2月28日
『第118回　温浴施設経営研究会　実施しました！』

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【藤原の後記】
いつも温浴メルマガをお読みいただきありがとうございます！
本日で本メルマガは最後となります。
長い間ご愛読いただき、ありがとうございます。
また、温浴施設経営研究会にご参加いただいている方、
いつも優しく話しかけてくださりとても嬉しかったです。
8月24日の研究会全国大会はどうぞよろしくお願いいたします！

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［週刊 メルマガ湯けむり通信］
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編集長：藤原　恵
発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
TEL 03-6212-2223（直通）
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