超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法

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【クレーム客を大ファンに変える魔法】■超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL1969

配信日：2018年08月20日

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超一流の年収を稼ぐスーパービジネスマンになる方法/VOL1969

【クレーム客を大ファンに変える魔法】

〜人生にスタンディング・オヴェーションを贈るために〜　　

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こんにちは、吉江勝です。



人生革命ブログが更新されました。


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本日はカウンセラー専門開業コンサルタントの
矢場田勲さんと・・・


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アドバイスを成長につなげる人、不満につなげる人
http://www.eigyou.jp/blog/1956.html
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リストラブログが好評のタイ在住の
赤木あつしさんと・・・
（本日は神様ブログのようです）


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特別な相手は必要ではない
http://www.eigyou.jp/blog/1944.html
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仙台の大企業勤務のモチベーションコンサルタントの
JJさんの豪華三本立てです（笑）。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
気乗りしない時のモチベーション
http://www.eigyou.jp/blog/1938.html
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矢場田さんと赤木さんは、
このブログのエースと４番のような存在なので
（今回も安定的に読ませます、笑）
今日はモチベーションコンサルの
JJさんの記事に注目します。


これが、中々いいのです。


モチベーションというとあげ方とか
持続の方法という論調に向かいがちですが・・・


JJさんは、自分の実体験に基づいて
モチベーションの本質を述べており
「うん、うん、そうだよね〜」と
膝を叩きました。


灯台下暗し的な納得感が欲しい人は（笑）
どうぞご覧ください。


さてお盆休みも終了して
今日から会社の方も多いと思います。


そこでお盆休み中に一旦、
募集を打ち切ったセミナーの告知を
再開しようと思います。


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本当は、まだお席に若干の余裕が
あるからなのですが・・・（笑）


昨日、横浜で個人コンサルティング（PCC)
をした時に・・・


いつもこの手のセミナーには
必ず参加してくれるTさんが来たので・・・


「どうして今回のセミナーに参加しないのですか？」
と尋ねたら・・・


「ニューエリートは、セミナーというよりも
講座の説明会ですよね？
私は半年間の個人コンサルを受けてるので結構です」
と断られてしまいました（笑）。


土曜日の東京PCCでも参加頂いたKさんから
「吉江さんに会いたいんですけど
今、この講座に入る余裕がないので・・・（笑）」
とも言われました。


「なるほど、だから今回のセミナーは
クライアントさんが少ないのか？」
と妙に納得しました
（やっぱりお客様の声を聞かないとダメですね？笑）


お申込一覧を見ると
初めての名前の方が多いのです。


で、そんな心配はいりませんよ。


セミナーだけの参加でも全然OKです。
（いや、むしろ歓迎します、笑）


まあ、説明会なので
主催者から講座へのお誘いはあるでしょうが・・・（笑）


当然ながら、各々、個人的な事情もございますでしょうから
入りたい人だけが入ってくれればいいだけの話し。
（主催者には怒られてしまいそうな発言だな？笑）


明日からのセミナーでは
恐らく日本では他に聞く事ができないだろう
最新の潜在意識活性化情報から・・・


「これだけやれば自然と売り上げが上がる」という
ナチュラルセールス（最新マーケティング）モデルまで・・・


この日だけでも十分にお役に立てる話しを
大量に盛り込んでますので・・・


講座に入会するしないはともかく（笑）
スケジュールが合う方はどうぞお越しになってくださいね！


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さて本題です。


楽しかったお盆休みも終わってしまいましたね？
（私は週末から働いてますが、笑）


皆さん、お休みはいかがお過ごしだったでしょうか？
（このメルマガ読者の方は楽しみ上手な方が多いので
愚問だったですね？笑）


私は家族で１週間ほどフロリダの
ディズニーワールドに行って来ました。


休み前は、セドナに行きたくて
（以前にメンターと行った時の感動を家族にも伝えようと）
強く誘ってみたのですが・・・


「あんな変な岩なんか見てどうするの？
本場のミッキーに会ったほうがずっといい」
と、あえなく却下されてしまいました
（そ、そんな言い方しなくても・・・笑）


そんなこともあって当日、園内では
私だけ最初、あんまり乗り気では無く・・・


どちらかいうと仏頂ズラをしてたのですが・・・
（はい、大人気ありません・・・笑）


そこは魔法の国（しかも本場！笑）


園内で働いているスタッフが、次々と
つまらなそうにしている私の前に来て・・・


「今日はどこから来たの？」
「ディズニーワールド楽しんでる？」
「何かしたいことはあるの？」
「一緒にいる人は誰？」等々・・・


率先して陽気に話しかけてくるのです。


これは私が日本人だったせいもあるのかも
しれませんが・・・（笑）


笑顔一杯のお客が圧倒的に多い中、
私だけ笑顔が少なかったので
気にかけてくれたのだと思います。


もちろん、日本のディズニーランドの
スタッフもとても教育がなされていて
いつも感じはいいのですが・・・


こちらが話しかけもしないのに
このような対応をされた記憶はありません。


フロリダのスタッフはお国柄もあるのでしょうが、
それ以上に「目の前のお客を楽しませたい」
というプロ意識が図抜けていると感じました。


こんな感じです。（違うかもしれませんが、笑）


「何だか不満そうな客がいるぞ。
よ〜し、こいつを徹底的に満足させて笑顔にしてやろうじゃないか」
という一種の「楽しませるゲーム」を
決して大仰に嫌らしくなく自然に身に付けている
そんな超一流のエンターテナーのような振る舞いを
目のあたりにして・・・


「クレーム客も（私はクレームなど一言も言ってませんが、笑）
こんな風に愛を持って包み込んであげることが出来れば、
その人は大ファンにならざるを得ないな」
と、またいつもの癖で風情のないことを（笑）
考えてしまいました。


もちろん、その後は家族の中でも
1番ディズニーワールドを満喫したことも
付け加えておきましょう（笑）。


吉江勝

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□■□■編集後記■□■□


週末は過ごしやすかったのですが。
天気予報によると今週からまた暑くなるそうです。


でもやっぱり夏は暑いほうが
気分も上がりますよね？
（秋になればすぐに涼しくなるでしょうし・・・笑）


そういえば今年はまだ
海に行ってなかったな〜（笑）


暑いうちに1度は行きたいと思います。


どうせ過ぎ行く季節です、
楽しんじゃった方がお得ですよね？（笑）


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吉江勝
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