がんばれ社長！今日のポイント

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がんばれ社長！号外PR版18/07/26「「フィールドサービス」で同業者に差をつける」

配信日：2018年07月26日

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　号外だ！『がんばれ社長！今日のポイント』　18/7/26　購読者:22,077名

　発行者：有限会社がんばれ社長　代表　武沢 信行

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■■■ＰＲ専用号外タイトル
■■■　　『「フィールドサービス」で同業者に差をつける』
■■■　　　★広告主：株式会社セールスフォース・ドットコム
https://www.salesforce.com/jp/form/campaigns/broadlink/?d=7010M000000uPKhQAM&rrid=email
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●「フィールドサービス」に力を入れる会社が増えている。

フィールドサービスとは、点検・修理・工事・配送など、現場に赴い
て作業を行うことをいう。

●工程管理のセンサー（検知器）を販売する A 社。
工場のラインで異常が出た場合、A 社のセンサーが反応する。工場で
はすぐにラインを止めて問題解決するが、できない場合は A 社の社員
がフィールドサービスに駆けつける。
ラインを止めれば膨大な損害が発生するが A 社の迅速なサービスがあ
るおかげで工場の経営者は大いに助かっているという。

●こうした緊急案件の連絡を受けた場合、コールセンターと現場担当
者とのスムーズな連携が大切になる。
迅速に連絡が取れ、お客様の状況が適切に伝われば、説明の二度手間
も省ける。
そうした信頼と安心の実績が次回の受注につながったり、追加販売の
機会になるのだ。

●製造業、建設業などのほか、最近はサービス業でもフィールドサー
ビスが普及している。
パソコンなどの情報機器の買い取り・販売の大手「ブロードリンク」
は、年間のパソコン買い取り台数が100万台を超える。同社では以前か
ら営業の IT 武装に力を入れてきたが、最近フィールドサービスに力を
入れて成果をあげている。


●他社とは一歩も二歩も違うフィールドサービスを実現し、顧客満足
度を高め、経営基盤を確立しよう。

まずはブロードリンクさんの活用事例レポート（無料）を
こちら↓から入手し、詳しい情報を得ていただきたい。

★Salesforce の積極活用で「活業リバースチェーン」を確立
　部門の枠を超えた情報一元管理で業務の全体最適化を実現（PDF）

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【広告主情報】
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株式会社セールスフォース・ドットコム
〒100-7012 千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12F
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