湯けむり通信

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インターネット経由での見込み客の獲得！

配信日：2018年05月15日

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┏┏┏　　週刊　メルマガ湯けむり通信　2018年5月15日┏┏
┏　　　●1693部発行●
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　　今週のCONTENTS

●コンサルタントの視点
『インターネット経由での見込み客の獲得！』

●ゆるるん入浴記　更新情報
NEW!!3月15日
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

●編集後記
『温浴チーム　藤原の高貴な後記！』

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┏┏　　■コンサルタントの視点
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前回は、インターネット経由で見込み客を獲得する方法として「ブログ」の使い方についてご紹介しました。
インターネットを活用した集客にはHP以外にも各種ポータルサイトやSNSなどがあります。
今回はSNSの中のFacebookの特徴と失敗しないポイントについてお話していきます。


１． Facebookの特徴
（１）近年、フェイスブックは折込チラシに代わる情報発信媒体となっています。
2015年では推定折込チラシ閲覧者数＝2,938万人、フェイスブックユーザー数＝2,500万人となっているからです。
※推定折込チラシ閲覧者数：一般社団法人日本新聞協会「一般紙発行部数」、株式会社R＆D「折込チラシ閲覧率」から推定

（２）自社の見込客に対して、無料で、何度でも情報発信が可能！
Facebookは自社ページへの投稿が無料で行うことができます。
また、自社ページのファンを作ることで見込み客を集める、情報発信ができるため、顧客ストック型の自社メディアのような媒体です。

（３）チラシと比較して、費用が安く収まる
例えば、5,000人に情報発信したい場合、チラシとFacebookではどれくらい費用が違うのでしょうか。
チラシ1枚あたりの印刷費が3円、折込料が3円の場合ですと、1回あたり「3万円」の費用が掛かります。
それに対して、Facebookでは投稿機能で情報を発信するだけなので費用が掛かりません。
ただし1点だけ注意が必要なのが、ページのファン数を増やす必要があるということです。
ストック型で見込み客が増えていくので、ページのファンが少ない場合は少額での広告利用がおすすめです。

２． Facebook運用で失敗しないポイント

よくFacebookの運用でうまくいかない会社であるのが下記の6つの項目です。
（１）目的：明確な目的が無い
（２）コンセプト：そもそもコンセプトなど考えていない
（３）数値目標・KPI：数値目標を立てていない
（４）投稿頻度：低頻度：週に1回以下
（５）投稿日時：不定期、意図なし（担当者の手が空いたときに更新）
（６）運用責任者：複数社員がローテーションで更新を担当

では、うまくいっている会社はどうなっているのか見てみましょう。
（１）目的：明確な目的を持っている
Ex.販売促進、ブランディング、リクルーティング
（２）コンセプト：目的に合わせたコンセプトを持っている
Ex.“お客様の「それ知りたかった」情報をお届け”
（３）数値目標・KPI：明確な数値目標を立てて、進捗把握している
Ex.ファン数、リーチ数、HP誘導数
（４）投稿頻度：高頻度：2日1回
（５）投稿日時：ユーザー動向に合わせた日時に配信
Ex.ファンのアクティブ率が高い時間指定で投稿
（６）運用責任者：責任者が数値や投稿を管理し、改善施策を実施している

前者の運用方法と比べて、後者のほうがファンが増えやすい運営体制ですよね。
また目的を明確化し運用することで成果が見えるので、
現場のモチベーションが高まり、継続的な運用も行うことができます。

とある写真館では、毎月イベントキャンペーンを行いコメント欄で
お客様とコミュニケーションをとっています。
そこからなんと毎月5組、年間：60組の予約があります。
もちろん、これ以外にFacebookをみて来店したというお客様もいるため、
自社の認知度・来店動機を高めるツールとしては効果的なツールです。


最後に

今回はSNSの中のFacebookの特徴と失敗しないポイントについてお伝えしました。
次回はFacebookの活用法をお伝えいたします。
6月の温浴研究会では、インターネットを活用した集客に関する講座が
ありますのでご興味がございましたら、お気軽に温浴チームにご連絡ください。

（ササオカ）




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◆ゆるるん入浴記　ご紹介◆
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臨時更新しています！
ぜひお読みください。


◇3月15日←NEW!!
『初めてのコンサルティング会社の選び方』

◇2月28日
『第118回　温浴施設経営研究会　実施しました！』

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【 編 集 後 記 】
「藤原の高貴な後記！」

いつもメルマガをお読みいただきありがとうございます！
とても過ごしやすい季節になってきましたね。
梅雨になってほしくないという思いで日々を過ごしております。。。

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編集長：藤原　恵
発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
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